 
字體：小 中 大 |
|
|
|
| 2009/12/21 16:10:42瀏覽410｜回應0｜推薦1 | |
【聯合報╱記者 何定照】 2009.12.20 03:26 am 八八風災肆虐，無數「數位公民」從網路參與現實救災，構成許多動人故事。其中，台灣數位文化協會（簡稱數協）發起的「莫拉克網路災情中心」網站，還進駐地方乃至中央政府，代替政府扮演「網路訊息總指揮中心」，成功媒合訊息及執行。 時間回到八月八日晚上。那時台北還沒啥風雨，數協理事長徐挺耀悠閒地在書局買書，一抬頭，看到電視報導南部風雨驚人。 胖卡下鄉 整合網路志工 「我向來好管閒事，覺得這事聽來不妙，立刻聯絡在台南的『胖卡』夥伴」。「胖卡」計畫是數協發起的縮短數位落差計畫，幾個大男生開著裝滿數位器材的廂型車「胖卡」巡迴台灣偏遠鄉鎮教學，此刻正在台南。隊友陳力一接到電話，馬上直奔台南縣政府，探聽下果然事態嚴重。 數協成員平均廿九歲，原本各自閒散，立即警醒起來，決定晚上十一點在Skype聊天室開會。陳力放下颱風儲糧採買計畫，數協副執行長駱呈義丟下在「開心農場」遊戲中的偷菜大計，大夥在線上很快決議建置「莫拉克網路災情中心」，結合來自推特、噗浪、ＰＴＴ等川流不斷的訊息，並招募網路志工，經挑選採用了卅位。 匯集消息 補足政府缺口 當時類似的網站已有幾個，然而網路與志工經驗豐富的徐挺耀深知：網路不能只是匯集消息，否則只會在站上不斷自我循環，根本出不去，「各地災變中心根本沒有資訊單位，沒人會來看網站，然而真正能救災的，究竟是政府啊！」 數協成員適時補足了這個缺口。由於胖卡計畫，他們和台南縣府官員熟識，還教會縣長蘇煥智用噗浪，陳力等人很快進駐台南災變中心，開始整合網路訊息、求證後再放到「莫拉克網路災情中心」，以利災變中心執行，同時也即時登錄災變中心已完成的工作。 「那時各種雜訊不斷，其中有很多錯誤。」徐挺耀舉例，像到八月十三日還有噗友說大社村需要協助，但經成員「保鏢」向應變中心查詢，大社村人已由部落撤出。 「政府所有災變中心都像九二一那時，一天只彙整報出兩次救災訊息，可是民眾沒法等；他們要的是立即回應，否則就會覺得政府沒做事。」徐挺耀說，這樣的「資訊真空期」不但讓民眾抓狂，也讓政府吃癟。當台南縣府發現數協的網路貢獻真的有用，發給蘇煥智噗浪求救的災民，也真的在翌 日就得救，數協有了救災自信。 台南經驗成功了，徐挺耀決定運用「有人留守、有人攻城」的電玩「三國志」模式，派駐另一組人馬到屏東。由於過去胖卡計畫和屏東縣府合作愉快，徐挺耀一打電話給屏東副縣長鍾佳濱表明「網路很重要」，對方就催促「趕快來」，數協成員又順利進駐屏東災害應變中心。 透明化資訊 進駐應變中心 當數協打算再進軍高雄縣，卻連踢鐵板。徐挺耀笑說，蘇煥智最後以「試用良好」精神，幫他們打電話給高雄縣長楊秋興，終於讓數協進駐高雄應變中心，「聽到消息的那一刻，我們歡聲雷動！」 最後，數協來到中央應變災害中心門前，焦頭爛額的消防署前署長黃季敏說「我只給你們五分鐘說服我」，卻被駱呈義三分鐘說服。「我只說：你們做了很多事，大家都不知道。我們可以幫忙。」 指揮調度 像小孩開大車 「我們看著直升機班表、斷橋修復表、供水時間表……統統埋在不同的官網，真的好可惜。」駱呈義指出，這些資訊對民眾非常珍貴，各級政府完成任務，卻沒想到可立即釋出，結果就是兩邊都沮喪。「當資訊透明化，就減少彼此誤會。」 陳力對此印象深刻。當國軍裝甲車兩百旅開拔來到台南救災，卻不知斷橋最新狀況，無法判斷選哪條路，就是靠陳力從政府網站找到最新資料，逐一指示前進路線。廿六歲的他笑說，「那種感覺，就好像一大堆裝甲車靠小孩指揮！」 救災訊息得「疏洪」，志工、物資訊息也是。徐挺耀看過太多公務單位，面對蜂擁而來的志工無力應付，只能叫大家都離開；然而有些地方又缺人，「太多、太少都是問題」。因為錯誤訊息、延遲而堆積的過剩物資，都是浪費，他感嘆：「如果能靠網路即時『疏洪』就好了」。 救災如同作戰，「莫拉克網路災情中心」成員每一天都戰戰兢兢。「這是個進步的過程，每多進駐一個點，我們就更知道該怎麼做。」徐挺耀說，基本原因也在於：「關於網路，政府根本不知該怎麼做。」 官網改造 跟上網路時代 以網路功力救災的日子裡，陳力連續三天沒睡，徐挺耀六天只睡廿多個小時，但一切都值得。回想許多地方政府的救災訊息公布，竟是貼滿牆的便利貼、或寫滿白板。「八八水災有五十萬人面臨災害，全台兩千三百萬人都想幫忙，卻無法靠近。政府必須跟上網路時代的變化，資訊藏在官網裡都出不去了，更不要說便利貼或白板。」 徐挺耀指出，這次數協雖然發揮功效，「在下次災害發生前，政府得想想該怎麼自我革新。」「自己準備好，才能幫別人。」徐挺耀說，天真、熱情永遠不夠，你得知道怎麼解決問題。」 |
|
| ( 休閒生活｜網路生活 ) |
