曾經有人問過我什麼是RD? 真的有人不知道ㄝ! 這篇轉貼文章看了以後有一種出自內心的感動, 雖然有些形容真的蠻好笑的! 哈哈! 台灣的 RD 長久在跟隨國外客戶的腳步下 , 其實工作的步調是非常快的 , 可能沒有太多時間你說話 , 因為他可能正在畫圖或設計, 並郵件回覆客戶及產線上來的問題, 大廳還有廠商準備交樣的樣品在等著他出現點收, 而手機可能已經幾通沒接到了且又響了, 一個小時後也許還有個會議要去參加進度與問題處理狀況報告, 所以有話請快說!

RD => "R"esearch and "D"evelopment engineer (研究與發展，也有人解釋為Research & Design(設計)，大多公司都只是設計(兜)電路，沒時間做研究)

我會寫這篇文章的主要原因有三 :
第一, 個人從事RD 工作及Support支援 RD工作已有十年 , 此期間接觸到的 RD多達三千人, 想透過文章表達我的心得與大家分享.

第二 , 雜誌, 網站討論區極少人發表類似文章, 尤其是Touch 到 RD 內心的世界更是少有 , 一般人都認為 RD 只喜歡硬梆梆的技術文章 , 不了解" 自我" 的大有人在.

第三, 希望 RD 的高層主管, Vendor 廠商 , 其它部門同仁能了解 RD 的思考邏輯及想法 , 在溝通上更順暢. 減少不必要的衝突. (感恩ㄛ) 

一 . RD的分類 :
一般我去拜訪客戶, 會遇到二種 RD. 一是會追著你發問的 RD. 一是都沒有問題的 RD. 就我觀察. 常問問題的人均是Key man. 是公司重要的人物. 會問問題代表著學習心強. 表達能力良好. 我也可以籍由 RD的問題來判斷 RD的程度 . 調整談話內容.

二 . RD在公司的地位 :
RD 部門在公司是重要的單位. 但不代表有地位. 只要企劃(市場部), 業務或者是老闆有了想法(夢想) , 不管有理無理, RD就要想辦法把他們的想法具體的實現出來(夢想實現) . 採購 , 倉管, 工程每天追著 RD要求配合, 生產線的媽媽, 大姐們更是得罪不得 , 她們會為了一顆電容擺放位置不好焊來跟你吵半天 . 更別提客服部門(FAE)的抱怨 .

三 . RD的壓力 :
RD 最大的壓力來自Schedule . 在日本 Notebook研發要半年. 在台灣三個月就可看到 Sample(顧客當白老鼠)->這點我覺得未必, 台灣的研發時間是被搾出來的. 以 DRAM module 來說在台灣只要7 個工作天就可全部完成. 事實上RD 花在設計的時間較少, 大多數的時間都在debug(改版與新增功能). 問題是schedule 無法控制. 故壓力頗大(細部產品Spec.先定好再說). (RD將時間浪費在處理流程將是公司的損失)

四 . RD的研發產品過程中學習及問題解決的方式 .
Vendor 廠商提供的 DataBook頗厚 . 看也看不完 . 新科技又不斷出新 . 學也學不完 . 新技術又創造了新問題 . 依我觀察有能力的 RD常使用的方式如下 .

1. 有系統的解決問題 .
依據標準化作業程序或依規定依規格來思考可解決百分之八十的問題 . (標準化作業程序、細部規定擬定合理化是很重要的)

2. 以新方法解決問題. 會實驗各種可能性.
失敗100 次也沒關係, 只要有一次成功即可. 新技術又創造了新問題, 聰明的 RD了解過去的經驗有時反而成為包袱 . (如果公司有時間做研究)

3. 向過去的經驗學習.
較有規模的公司均有建立問題資料庫 (Database & Bug List). (但要有專人管理)

4. 向外界的經驗學習 . RD會向 Vendor 廠商的FAE 學習, FAE 也會向RD學習 , 諸如此類 , 教學相長 . (沒有人是萬能的)

5. 向團隊的經驗學習. RD會用最快速的方式傳輸知識 .
RD團隊經常把技術分類成各別項目, 每一個人分到一個項目做資料收集及研究, 然後與團隊分享.

五 . RD的衣著.
RD的衣著以輕鬆為原則 , 沒有人穿西裝打領帶 . 有很多公司的 RD是晚上才正式的工作 .白天有太多事件會干擾無法專心(協助其他部門、處理眾多流程、開不完的會議...等等) . 晚上輕鬆的工作心情也比較有工作效率 . 因長時間的工作 , 故須輕鬆的衣著 . 配合 RD一起參與工作的人盡可能不要西裝筆挻, 比較沒有隔閡.

六 . RD的談話特質 
1 .言語上有稜有角有數據 . 喜歡 一針見血, 直接肯定的回答. (請不要把RD推到第一線容易得罪客戶造成無法收拾的結果)

2. 有稜有角的相反是圓滑, RD不會圓滑 , 不會講話, 因為平常他們只要跟產品 , 電腦講話即可, 平時不多言, 除非跟他們討論技術問題 ,
3. 喜歡聽直接 , 簡潔 , 一針見血 , 可以一頭打醒的答案 , 不喜歡別人跟他們囉嗦 
4. 比較有自尊心 , 較無法接受失敗和挫折 . RD 常與其他部門起衝突, 但請了解RD 本身的特質, 請預留台階給他們下 , 不要把話講死 .

七. RD 的團隊 
1. RD們均了解要完成一項產品光靠一個 RD是不夠的 
2. RD團隊經常發生集體跳槽的事件 , 主要的原因如下有稜有角的個性, 易與其他部門或主管起衝突. RD 是公司最重要的團隊, 所有的公司皆重視 RD, 也只有 RD 才有可能高薪集體挖角 ,要找到一個肯照顧 , 有能力的 RD 主管不容易, 工程師們會跟著他們的主管同甘共苦 

八 . RD的理性與感性 
1. 理性 : 不合理的事情 RD們也會想辦法找出一個合理的解釋 . (見怪不怪，處變不驚)
2. 感性: RD工作常陷入低潮 , RD的工作十分容易出包. RD 最須要協助的時候別忘了拉他一把. 只要你曾幫助過他, 他會感謝你一輩子.

九. RD 天生的好奇心 
RD會問東問西 , 有很多奇怪的問題. 身為一個主管最幸運的就是底下有這一類型的 RD.身為一個主管或資深 RD 務必對於想學有心學習的人才給予教育訓練 . 對於來問問題的人必須親切且不厭其煩的指導 (不要嫌人程度不好之類的). 沒有學習意願的 RD 也不用教了