第二章:  生命的小插曲---(三個故事) 

生活實例 ....案例（一）工作中「設定」的小插曲

       我在工作崗位上，不只一次的碰到客人告訴我說：「在公家單位我沒有看到過像你一樣｜一天到晚都是那麼開心的人。」（我心裏知道，在私人企業，如果自己是老闆，工作愈多，錢就賺越多，自己當然愈高興！但是在公家單位裏不管你做多、做少，領的薪水都是一樣，而且是多做多錯、少做少錯、不做不錯。）
        但是我告訴他們：「上班一天八小時是賺錢，這是老闆給你的薪水，多和少是由老闆決定。而工作一天八小時快樂不快樂是你自己給自己的，誰也不能剝奪一絲一毫。快樂過一天也是一天，痛苦過一天也是一天。而她卻說：「這很難懂！」
        於是我又舉了個例說明：『你只要想成我上班是去賺錢，也是去賺快樂，而不是想成上班只是去賺錢！快樂是要另外做的一件事，因為你如果把快樂和工作與賺錢分開來看。甚至把快樂和工作、賺錢歸納在反方向裏（即背道而馳）。那麼快樂和賺錢兩者便永遠不能同時並得。相反的只要你內心把上班等於「快樂」＋「賺錢」。（快樂＋賺錢＝上班）那麼，工作之時，不只錢賺到了，快樂也賺到了。』
        她笑了起來說：「我知道了！」「謝謝你！我先走了！」。由這個例子中，我們可以了解，一件事本身沒有對與錯。好與壞全看自己當時設定為何？例如一碗白飯，在富貴人家眼前是不易引起太大的食慾，因為三餐己習慣有魚有肉的搭配，不會太強烈的感受到白飯的滋味，但是以一個非洲饑荒裏的人或一個窮困而三餐不繼的人來說，白飯一碗卻是他們夢寐以求的事，白飯本身沒有好壞，富人覺得它平常無味，饑窮的人卻覺得它好吃，這全在於「設定好吃」的高低而已。東西愈高級而精緻，好吃的定義也就愈定愈高，根本不在食物本身的差異。若能把標準設定在最低點，那麼清淡青菜吃來也甘甜而令人開胃。
       「圓環美食」是台北市有名的地方，頂盛時期由台北橋一直到後火車站都是人潮擁擠的街道，走都快走不過去。從小我就吃那些有名可口的小吃長大，到了我十八歲時卻常常從頭走到尾，又折回來，（只為不知道想吃那一家、那一種口味），每一種口味都已經引不起我的胃口，因為講究美食的我，已把美食的定義設定的很高，到最後只能回家自行料理一道自認新奇又美味的餐食，（可是往往卻是一、二小時後的事了。）如今回想起來覺得非常不切實際，因為無非是一頓溫飽而已，卻浪費了我很多時間、金錢和精力。
        「新、奇、巧」的食物一般都會引人垂涎，因為沒有經驗去預設標準，無從比較，也因此我們會先設定為好吃｜而結果卻常常使人失望；原因在於每個人都有一個高標準放在那裏比較，甚至人人各有不同。以體質來說，只有五分之一的人會合於一種口味，五分之四的人是不合味的。一個有好胃口的人，通常不會設定想吃的食物，「什麼都吃，什麼都不設定」是飲食好吃的祕訣！所以不管是多麼好吃的食物，都有人不愛吃；而不管
是多麼難吃的食物，也都有人去吃。（否則！就賣不下去了！）由此可知世間根本沒有一個固定的標準可設定。 

案例（二）「習慣」的小插曲

        有位男同事在公眾窗口服務，他長得眉清目秀，說話斯文有禮，而且大學畢業。照說應該是頗得人緣。可是事實卻相反｜時常被公眾投訴舉發服務「態度不佳」！為什麼呢？因為他拿執據給公眾時，執據經常「掉落地上」！
        仔細觀察他的作業流程，並無意將執據往地上丟，反而是很有禮貌的想將執據交予公眾手中，但因愈被投訴，他拿執據時愈是緊張而不穩；愈怕掉落地上，愈是飛落到地上！為什麼？因為他不想放在桌面，覺得這樣對公眾沒禮貌，所以執意將執據拿到公眾手上，只是公眾尚未接手，他便放手了。而紙張卻是在愈平的時侯，由於「無著力點」的原理愈容易飄盪，而且方向不定。因此飛到地上的結果，造成了彼此的誤解！從這裏我們不難發現雖然用心想做好一件事，但是方法不對，總是吃力又不討好。
        有趣的是「人的習慣」在無法察覺「環境的不合適」下，一般是不會去做太大的改變。而且在習以為常的潛意識下，也會毫不知覺的重覆動作；甚至以為問題不大，而不願意去做改變；或者是「忽略他人的感受」，而不知不覺中已傷害到他人。這都是習慣以「自我思考模式」做基礎來處理世事，而在無意識中造成彼此的問題，所謂：「言者無心，聽者有意」，平白增添了人與人之間的困擾。而這些問題都是可以改善的，只要用心
察覺，就會找到問題所在。
        這例子是說明一個道理，一個「習以為常」的習慣；在某一環境之下，這種習慣並沒問題，可是在另一個不同的環境之下，卻是問題不斷。以前例來說，如果櫃檯低一點，又無玻璃鏡片擋住的話，那手就很容易伸長與客人接觸，也能接住執據。但若是櫃檯太高又被玻璃擋住，手便無法伸太長；而當客人又沒有馬上接手的話，當然紙張會憑空飛落下去。抓也抓
不到的！習慣的形成有三個要件，

一、重覆的動作。

二、相關的需求。

三、相同的環境，

       如果三個條件都全部具備，那這一行為才會有成為習慣的必要。若是有「動作」沒「環境」、或有「環境」沒「動作」、或有「動作」而沒有「需求」，就不會成為一種習慣。由於沒有「環境」，就會造成不適應；沒有「動作」就叫幻想，沒有「需求」就叫白費氣力；但是這三個條件，我們卻很難掌握。環境是永遠在變、需求也是永遠在變，動作呢？看我們每一次簽名也不盡相同，如果說動作能永遠相同，那奧運國手「精英之精英」就不會有失手的時候了。
       所以說想適應時時在變的「環境」、時時在變的「身體」、時時在變的「心」；最好是不要養成習慣。
        我們常常以為相同習慣可以應付相同環境，如前例案例　中的男主角，環境中的「一點點改變」便會影響到後果，若沒有仔細觀察，就會吃了虧。所以我們最好是時時刻刻都能培養嶄新的心情，就會有嶄新的結果。新的結果就是突破，一個國手級選手若是把每次次比賽都當成一種習慣來練習，是永遠不會突破記錄的。
        新的結果未嘗不好，只在你對它的了解，事與物本身並無「好與壞」和「對與錯」，有的只是你如何解讀及看待。
        再舉茶杯為例：木製茶杯「質輕」；金屬製茶杯「耐用」，磁製茶杯「好洗」，塑膠製茶杯「便宜」，每一種材質都具有它的獨特「屬性」和「優點」，只要用對環境和用對時機而已。一位「沈默寡言的老師」或是一位「多話的工人」，都是在環境動作需求中用錯了習慣，結果一定是不好。
        西方人「吻頰」的見面禮，拿來東方依樣劃葫蘆，必然掀起大波。人類的文化就是「習俗」，因時因地都不同，所以各地文化會有不同。不能全用一套方法去做，古人才叫我們要「入境隨俗」，隨俗就是更改習慣，改了習慣就不會產生太大的問題了。