房務員一般人都不願意做，因為一般人都只認為房務員是飯店清潔工，低下的卑微的工作，但是房務員所看的事情可不是一般清潔工知道的少。

對於房務員的工作我有不一樣的看法。

觀光客、住宿者、投宿者在一般飯店來說都叫做「房客」。對於這些房客，房務員必須讓他們在住進房間時有一個乾淨舒適的睡覺地方，所以整理房務豈是想像中的容易，房客只要踏進飯店，嚷嚷的要東、要西，東西不齊全或缺少什麼就說服務不周到，房間整理不乾淨就抱怨沒打掃，就是儘管享受啦！抱怨服務不周啦。

但是，對於最基層的房務員工作，可是看盡了人性最黑暗的一面，也就是說看盡人性百態最多的一個工作，信不信，讓我一一訴說給你聽：

有的房客非常有禮貌會跟房務員打招呼，親切的問候言語化開了房務員的勞累，有的房客家教非常好，房間裡垃圾會歸類好，不要的東西也會擺好等著房務員一起收去，浴室裡用過的毛巾會放在固定地方，濕的毛巾會晾起來，洗髮乳、沐浴乳、牙膏、牙刷刮鬍刀用過的都會集中放在洗手檯，等房務員來收，馬桶也沖水得很乾淨，沒有留下任何殘渣，這是好的房客。

還有一種房客是住過的房間垃圾一堆，亂擺、亂丟，不要的紙袋垃圾袋亂扔，吃過的食物也滿地爪牙，浴室裡用過的洗髮精、沐浴乳、牙膏、牙刷亂扔一通，毛巾是亂擺一放，有的夾著水滴在地上，馬桶更是除了穢物以外，還有一些亂七八糟的東西，最重要的是，浴室裡還隨地充滿著房客的ㄇㄛ（毛），房客啊！你可知道你的ㄇㄛ夾著水在地上是最難清理的，一不小心會留給下一個客人抱怨的。

飯店是屬於服務業，飯店是公共場合，飯店的房間是人人都可以使用，但是因為自己的生活習慣太差，生活品質不好，導致房務員必須花費更大的力氣來清理，為了讓下一個住宿的客人有一個乾淨的空間，房客啊，是不是不應該這麼自私的把自己在家裡那種不好的生活習慣帶到公共場合讓人看笑話。

一個人在公共場合的飯店裡生活習慣這麼差，即使工作能力再怎麼強、再怎麼有擔當，也只能說「光鮮亮麗的外表下是敗絮其內的花叢」。

所以說，房務員不單單只是一個飯店清潔工，他看清很多人不為人知的內在行為。