如果郝龍斌年底大選真的失敗，那一點也不奇怪，因為早在他上任的第一天就種下了敗因！

你覺得一個院轄市市長的辦公廳應該是何氛圍？明亮、親切、友善？還是嚴肅、僵硬、僚氣？你喜歡哪一種？換個問法吧，當你進入一個以民主程序選出的首長辦公環境，你希望被接待的態度為何？是明亮、親切、友善？還是嚴肅、僵硬、僚氣？

之所以連問兩次，是想凸顯一個百姓對官署的感受有多麼敏感，特別是「第一印象很重要，因為你沒有第二次機會！」

由於工作任務，偶需面見市長或參加他召開的會議，多次進出台北市政府十一樓，這一層樓是他的辦公室、會議室，以及主要幕僚的辦公場所(傳說中的四人幫想必也在這出沒)。

當電梯停在這一層樓，門一開，就直接面對警衛叮著你，直問你「有什麼事？有約好嗎？」當然，不是指他們不能問，事關職權豈能偏廢，但問題就在這些負責安管的制服先生們，態度實在是太不怎樣了，問話的語句也大有問題，讓面見市長的民眾，會都還沒開，心情已陷入不舒服，真的是「屢視不爽」！說實在，即便在暗夜遇到半路攔車酒測的警察們，態度也比他們好上N倍。

這些安管應該屬「警察」的一種，不知道他們的「服務態度」應該由誰負責教導，但不管你推給什麼單位，人們第一個要問的就是郝市長，你該負責，因為你天天進出此地，如果你對這氣氛沒有任何負面感受，要不你被蒙蔽，要不就是麻木不仁。

而那些我曾接觸過的高級幕僚，或掛著秘書抬頭什麼的，也讓人非常納悶，他們怎麼更像是肩掛星星的革命軍人呢？不只，更像情治人員呢？我經常懷疑，是不是誤入了國防部，還是調查局。

所以撇開會議氣氛不談，單就到北市府十一樓洽公這件事而言，你就想成是古時候草民到衙門見縣太爺那景況------封建、官僚、高傲、冷漠、詭異，動輒得咎的那種氣氛就對了！

為了印證我的觀察，特別詢問過幾位在市府工作的公務員朋友，得到的答案很令人氣餒，因為郝市長就任後，重要幕僚跟著入府，這些幕僚並非市府員工，從哪來的也不清楚，所謂自己人，但這也屬「官之常情」，不過，當這群人關起門做自己以為正確的工作，刻意忽視既有行政程序或倫理，自然而然陷入封閉狀態，門檻高築致使溝通無力，衝突與擺爛就是必然結果。

那麼，有沒有可能改善這問題？答案很簡單，就是請郝市長向各區公所學習就好，隨便詢問一個接待志工，都會是你的好老師。

各位請回想一下到區公所辦事得到的待遇，已由過往衙門心態，轉化為像迎接貴賓似的態度，做為台北市大家長，顯然你的腰彎的不夠，眼界沒有向下調整，很多老師都在你腳下呢。

關鍵思維：郝市長你應該學習「向敵人學習」這個心法，因為區公所革新，正是你的前前前輩，陳水扁當市長時幹出的好事！