T.Harv Eker在他寫的那本《有錢人和你想的不一樣》書裡提到，窮人總是在扮演受害者的角色，而受害者通常又具備了三大特徵，一是責怪，習慣怪東怪西，責備別人，自己遇上的所有爛事都是別人造成的，千錯萬錯都是別人的錯。好像自己不用為那些爛事負責。二是合理化。以夫人對合理化的解讀，是當我們遇到爛事，我們會替自己找藉口來合理化自己的行為，跑業務的業績不好便說是景氣太差了，做生意的說營業額降低了，是因為很多人被裁員了，沒工作，被減薪了，所以不來消費了，但是景氣不好時還是有人能夠逆境成長，有人生意也做得嚇嚇叫，為什麼？因為人家會用心經營與檢討，營業額降低了，是否跟自己的服務有很大的關係？三是抱怨。每天，總是聽到許多的抱怨聲，抱怨就是對生活有所不滿才會抱怨，越多抱怨的人，生活通常都不好過。

        責怪，合理化與抱怨，其實出現在大部分人身上，尤其夫人店裡那位歐巴桑更是把這三點作到淋漓盡致。每天總是聽到她抱怨客人是澳洲來的，抱怨店裡的小弟只會混水摸魚，抱怨她那個沒天良的老公丟了一屁股債讓她扛，責怪她老公從沒養過家，喝醉酒還會嚷著要拿刀砍她，害她嚇的不敢回家睡覺，連自己的女兒都勸她乾脆離婚，每當聽她如此抱怨，夫人總請她閉嘴別再說下去，既然知道那是個爛人你還要跟他繼續生活下去那就是你自找的不是嗎？抱怨給誰聽呢？就因為要給孩子一個健全的家庭所以合理化了不離婚的行為，如今孩子長大了，也成家了，她繼續的認為已經苦這麼久了人也老了，日子還不是這樣過下去，合理化的背後是她幾近退休的年紀了還必須背負龐大的債務還得辛苦工作養她那個好吃懶做的先生。責怪，抱怨，合理化，讓她的苦日子還在延續下去。

        當然，柴契爾夫妻並非聖人，也會抱怨與責怪員工，但是當夫人了解到吸引力法則的原理與重要性之後，常跟柴契爾老闆互相提醒，別再抱怨了，不然我們會惹來更多的不滿。當員工聽到我們抱怨客人時，也會很興奮的插一角，一起來抱怨或指責客人，然後整間店充斥著滿滿的抱怨聲浪，因為我們一聲抱怨，惹來更多的負面能量，就像T.Harv Eker書上寫的一句話「負面能量是會傳染的」，當我們減少抱怨時，心情也會變得開闊一些。

        夫人的母親還在世時常會告誡夫人，「有量才有福」，凡事不要太與人計較，你計較越多，你的日子就會越難過。夫人越來越了解，在我們所處的生活環境週遭，我們每天遇到的人事物，都和吸引力法則息息相關。負面能量會傳染，但是正面的能量也是會傳染，只是我們要盡量遠離負面，迎接正面，要想美好的事物，人生才會開出美麗的花朵，許多勵志潛能的書上提到很多我們應該怎麼做才能過好的人生，才能讓自己快樂而不至於總是陷入低潮，其背後也只是一個吸引力法則的原理，端看我們是否能了解其中意涵進而付諸實行霸了。

        夫人常會提醒自己對員工要少抱怨，多讚美，雖然還是無法時時做到，但是至少當抱怨的心態來襲時，夫人會狠狠的將那一口怨氣給吞進肚子裡。不過柴契爾老闆也說，與其要抱怨員工做得不好，不如直接告訴他該改進的地方，讓他有個指標改進不是更好？！