張忠謀：新世紀人才應具  四價值七能力
 
Newsletter2401(2002/09/19)知識大師講座 
 
行政院人事行政局昨天舉辦「提升國家競爭力——大師講座」，邀請張忠謀以「新世紀的新人才」為題發表演講。以下為演講摘要：
 
我們需要改革，否則會有成長的極限，人才若不足，也是成長極限的原因。新世紀需要新人才，因為全球化使世界成為地球村;科技快速進步且深入影響生活的每個層面; 時間的緊縮使得決策也跟著變快; 人才與人才之間競爭激烈，以及舊世紀末期的全球泡沬經濟留下貪婪等後遺症，這些變化使得新世紀所需的人才與以前不一樣，且新世紀的人才一方面要彌補挽救舊世紀留下的問題，一方面要避免重蹈覆轍。
 
新世紀所需的人才，我認為他們必須要能重振過去幾十年來已逐漸消逝的舊價值。
 
第一個是正直與誠信。

這是很老的價值，(Vanessa認為第一重要)但幾十年來已消失很多。例如美國恩龍案後，很多相似的案子也陸續爆發，造成景氣復甦的停頓，使我必須秉持誠信地說出「落花時節又逢君」的話。恩龍案中的會計師都是聰明、有能力的人，但他們查出公司有問題卻不講，就是沒有誠信，我認為人如果沒有誠信，就算有聰明、能力，永遠也只是個危險人物、定時炸彈。以恩龍案來看，爆炸的結果是幾萬人失業、幾百億美元的股東財富灰飛煙滅。
 
第二個是須重振的舊價值是大我。

小我的觀念是「I am numberone. (我的利益擺第一)。」但大我是在個人之上，還有一個大於我的利益，也就是團隊或國家利益大於個人利益。
 
第三個是勤奮。這是台灣經濟奇蹟最重要的因素。

美國30多年前就有有識之士鼓吹，美國若要維持國家競爭力，每周工時要提高，不能只有40小時。我生平從未有過每周只工作40小時，平均都在50 小時或以上。
 
第四個是有待重振的舊價值是長期耕耘。

真的值得做的事，就是值得長期耕耘的事，但現在很多人都是暴發戶心態，總是想如果我能有好點子、好機運、懂得權謀，我就可以在幾年內賺大錢，然後就可以遊山玩水，這就是放棄了長期耕耘的價值。
 
除了要重振上述四個舊價值外，新世紀的新人才也需要具有迎接新挑戰的七種能力。
 
第一是要有獨立思考的能力。

這是培養出來的，我認為人的智慧可以像金字塔一樣，分成一層一層，最底層是data(資料)，這些是未經整理的東西; 往上一層是information(資訊)，這些是經過整理、評判的資料; 而要更上一層成為智慧，就必須靠獨立思考。獨立思考的意思是不要輕信權威，不要相信你看到的資訊，下任何結論之前，要儘量參考更多的資訊，幫助自己判斷，所以，獨立思考又叫批判性思考，也就是經常批判自己下的結論。
 
第二是創新的能力。

也就是跳出框框的思想，這能力每個行業都需要，每個人、公司、甚至國家都有自設的框框，如果不跳出來，框框會越來越牢固，變成習慣; 事實上，人常常有機會創新，例如一個從來不做運動的人，開始每天運動，也是一種創新。通常有壓力才會開始創新，政府當然也要創新，且壓力應來自於人民，但會有多大效果，目前還不清楚。
 
第三是自動自發、積極進取的精神。

人不要做事都只是被動，或只把本份的事做好，如果看到有利益的事，沒有叫你做你就不去做，這就是沒有自動自發的精神。
 
有人一開始自動自發，但一遇到挫折就退縮，這則是不積極進取。積極進取是一旦開始，就要想辦法把它做成功。積極進取就是entrepreneurship，但這個字被翻譯成創業精神，其實是誤翻，因為創業不見得都樂觀進取，而在公司不創業的人，卻可以很樂觀進取。
 
第四是專業訓練加上商業知識。

一門都不精的人，很難在新時代立足，但21世紀是個商業世紀，每個人都不能不有商業知識，例如我覺得每個人都要看得懂資產負債表，而且要懂得其中巧妙，資產負債表雖然只有一頁，但附錄通常有10幾頁，巧妙就在附錄，要看看其中是否「話後有話」、「話外有話」。
 
第五是溝通的能力。

溝通能力是兩面的，別人與你溝通時，你也要有能力回應。聽、說、讀、寫都很重要，通常聽是最不受重視，但也許是最重要的，有成就的人與別人最大的不同，就在於他聽的通常比別人來得多。
 
通常我和同事談話，就能了解他是否真的聽懂，因為我講話速度比較慢，常常有人會自以為已了解我要說什麼而打斷我談話，但後來發現90%是錯的，這就是不夠虛心，所以聽是非常值得培養的能力。
 
在讀方面，很少有人讀的快、懂的也快，有人學了速讀，讀是很快，但不見得全懂。我讀的並不快，但對讀過的東西相當懂;至於說、寫的能力也是必須的，有人長於說、不長於寫，反之也有人長於寫、不長於說，這都是溝通能力欠缺一半。這些能力在新世紀更形重要，因為現在大家時間都少了，常常是還沒準備就要說、就要寫。
 
第六是英文能力。

因為在地球村裡，英文還是強勢語言，在台灣如果不讀英文，會損失很多資訊，台灣雖有很多翻譯書，但錯誤也很多，且常常抓不到重點，如果英文不好，會很吃虧。
 
第七是國際觀。

這和英文能力息息相關，台灣可能只有幾個人才有足夠的資源，可以找到又懂外語、又懂全部資訊的人來替他翻譯，年輕人要有國際觀，還是得靠自己。如果我們有足夠的人才，就不怕無法提升國家競爭力。