當內心被刮出傷痕時

       縱使我們明瞭沒有十全十美的人際關係，但仍免不了抱持著非理性的期待。每個人都希望當自己為他人付出時，對方也應該給予相同的回報；比方說，如果我們要求自己變好，自然會期待別人亦當如此。然而，有些事連自己都不容易做到了，卻期待別人照著我們的劇本走，這樣的非理性期待當然容易落空，此時，我們就會覺得內心被刮出一道傷痕，有點痛，有點傷。

       當我覺得受傷，或者聽著別人受傷的故事時，我總會搞笑逗趣地說：「很好，這證明了我們只是普通人而不是神！」既然是人，難免都會有不愉快的情緒；也正因我們不是神，我們得學會面對並接納這些被傷害的感覺。而為了不讓傷痕擴大，我們就得找些方法來讓傷口不再那麼疼、那麼痛。

       那天，我與學姊依循往例，前往火車站服務臺，尋求站務人員的導引協助。學姊引領我到服務臺後，原本想申請視障的導引服務。怎料服務臺的志工媽媽很不耐煩地對我們大吼，她認為要申請導引，就要提前半小時來，並抱怨時間太趕來不及買票，由於志工媽媽說話聲音既大且急，再加上自己也來不及反應，最後也只能呆愣在原地被碎碎唸了一番。

       在一旁幫助我的學姊小聲地問：「以前有發生過這樣的事嗎？」我蹙眉搖頭。幸好，急公好義的學姊覺得志工媽媽的態度不應如此無禮，替我反應了一下，這位新來的志工媽媽後來也向我們道歉了。不過學姊陪我在火車站經歷了這樣的遭遇後，她對我的反應倒是十分好奇，「你在外面受到如此無禮的對待時，通常都是這樣傻傻地挨罵嗎？」



除了傷痕，還有溫暖

       
學姊的話，讓我回想起以前的處世態度，自己的確常常扮演著挨罵的角色，這個「避免衝突」的心態，也已成為我的行為模式。我不喜歡得理不饒人，當然也不會如此待人。另一方面，視障的我的確有許多需要他人協助的地方，我總會想，假使用衝突的手段能讓對方更明白自己的需求，那麼，衝突的存在是否有必要呢？

       
然而，我的個性向來就不強悍，更不善與人爭辯，也許我應該試著訓練自己在當下直接表達受傷、不滿的情緒，但在未「出師」之前，我只能繼續正向思考。拿這個志工媽媽來說，我總認為她會如此煩躁，一定有原因，我想或許假日車站乘客太多了，很容易令人忙暈頭而失去耐性，我相信她不是有意的。

       
上了火車後，前來帶領我的嚮導，是我熟悉的站務人員，他和往常一樣，很溫暖地引導我至車廂內的指定座位。列車長前來檢票時，也親切地協助我通報臺北站，並且提供妥善的下車引導服務。一路上，除了那位在服務臺失去耐性的志工媽媽外，我遇到的站務人員、乘客都待我極好，所以我想，雖然我們免不了受到傷害，但卻能選擇面對的心境。儘管志工媽媽的無禮讓我很難過，但我更在乎的，是一路上尊重我的那些人所給予的溫暖，讓我滿懷感恩之情。

       
在職場上，自己也遇過頻率不太相近的同事，有時也會因對方的言行舉止，讓我覺得被排擠了，可是，全辦公室看我不順眼的大概就只有這一、兩個人，其他人皆視我為好友，那麼，我要為了少數不愛我的人，而忽略多數愛我的同事嗎？

悲喜的選擇權，操之在己

       生命是一連串的選擇題，我們沒有辦法選擇劇本，也無法挑選其他角色要由誰擔綱演出，但我們可以選擇看事情的角度，學著看見生命中的美好，學著珍惜那些善待我們的人。畢竟，在這個世界上，愛我們的人，比不愛我們的人，還要多出許多啊！

       我了解那種因為被某些人排擠而產生的孤立感，那往往使我們的心情頓時陷入谷底；甚至當周遭的人無法給我們肯定時，就以為自己真的糟到不行。然而，事實真是如此嗎？其實，生命中所發生的每一件事，它都是中立的。就拿「考上大學」這件事來說，有些同學會因為脫離了枯燥的
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書生活而感到愉快，卻也有同學一想到要跟班上的好友分道揚鑣，就難過不已；其實「考上大學」本身並沒有情緒，既不會快樂，也不會悲傷，因此快樂或悲傷，基本上都是我們的選擇。也就是說，同樣的事件，發生在不同人身上，會有不同的反應，有的人不受事件影響，有的人因而憤怒，有些人因而感到興奮......
這些都是因我們自己選擇了看待事件的角度，所產生的情緒，進而影響到我們後續的行為模式。

       最近上廣播節目受訪，兩位主持人異口同聲地問我：「你看起來好開朗，這樣還會有不開心的時候嗎？」我忍不住笑了，生命中怎麼可能沒有傷痕？再加上我又是視障者，人生中跌倒受傷的次數不會比常人少啊！一個看起來比較快樂的人，並非遇到的挫折比較少，只是選擇了比較好的自我調適方式。因為決定「快樂」或「不快樂」的，並不是事件本身，也不是其他人，真正的主宰其實是我們自己！