Twitter創始人的新創意

作者：英國《金融時報》 克裡斯•納托爾 2009-12-25

連續創立多家企業的傑克•多爾西(Jack Dorsey)站在位於《三藩市新聞》(Francisco Chronicle)大樓內的新辦公室中央，指著自己的新初創企業Square的起源。

今天是多爾西搬入《三藩市新聞》總部大樓的日子。該樓日漸空曠，不得不轉租出去部分樓層。《三藩市新聞》創建於1865年。隨著人們轉向互聯網獲取新聞，過去3年間該報的員工和發行量縮減了逾四分之一。

這位元微博服務工具Twitter的發明人，意識到該辦公場所的諷刺意味——Twitter本身逐漸成為互聯網新聞的來源。

提供支付服務的Square誕生於公寓

指著窗外100碼遠的公寓大樓，多爾西表示，今年2月，提供支付服務的Square就誕生於自己的閣樓式住宅。今天，公司的9名員工正要搬出去，他終於將收回自己的公寓。

隨後，多爾西指向馬路對面的美國鑄幣局(US Mint)舊樓的多立克花崗岩柱子。美國鑄幣局提供另一種形式的支付服務，建立於加利福尼亞淘金熱時期。多爾西認為這座鄰近的大樓激發了自己的靈感。

多爾西明白位於三藩市SoMa區的這三個場所的重要意義。在SoMa區的公寓、咖啡屋和租賃的辦公場所裡，到處都是蓬勃發展的初創企業。

Twitter是迄今最為成功的初創企業，在全球擁有5000多萬名用戶。

Twitter的起源，可追溯至現年33歲的多爾西10年前從事的程式設計工作：為快遞、計程車和緊急服務提供通過互聯網的調度作業。多爾西對城市的運作方式感到著迷。為穿行於大街小巷的服務車輛創建及時更新自己狀態的資訊傳遞系統，讓他洞察城市的運作全景。Twitter能夠讓普通使用者用不超過140個字元廣播自己的動態，為這種資訊創建了新的公共層面。

現在，通過跟蹤使用者交易方式，Square擴大了多爾西的創業矩陣。多爾西表示：“就我個人而言，它產生於三個構想：讓企業和社會交流即時、透明和簡便。”

他表示：“我們可以利用Twitter之類的純粹交流做很多事情，但支付是另一種形式的交流——我們日常都會進行的社會互動。我們都要交換價值。”

不收信用卡 = 不能出售

後來，我們在多爾西的公寓遇到了Square的共同創始人吉姆•麥凱爾維(Jim McKelvey)。麥凱爾維是一位藝術家。今年2月，他因為不能接受信用卡付款，而無法出售自己的一件玻璃藝術品，這種情況在幾天後催生了Square。Square源于“付清”債務的意思，但該公司的標識和加密裝置也是方形的。

多爾西表示：“用信用卡支付非常容易，但接受信用卡支付則相當困難。它通常需要四周左右才能完成設置，你不得不簽署一份42頁的合同，經過6層中間商，這種產品體驗就是不夠棒。”

他輕蔑地指著公寓一角的舊加法機式樣的終端——過去曾被用來敲打數位和獲取紙質收據。

隨後他拿出自己的iPhone展示如何使用Square，他將一個白色方形加密器插在耳機插口上，然後在加密器上刷一下信用卡。信用卡資訊顯示在Square iPhone應用程式的螢幕上，他在上面添加了有關出售商品的說明，還可以給產品或買家照相，買家可以用手指在手機觸控式螢幕上簽字

即時電子郵件收據

買家通過電子郵件迅速收到收據，上面顯示付費時間和價格、商家場所圖片或標識、交易位置地圖，或許還有通知：由於這是您在這裡購買的第10杯咖啡，因此下一杯免費。

賣家可以登錄Square網站，管理所有交易和查看信用卡費用。賣家的初始簽約非常簡單，只需提供姓名、圖片、電子郵寄地址和接收資金的銀行帳戶。買家也可以註冊。

多爾西表示，今年2月，他們迅速製作了完全運行的系統原型，並與支付處理商和銀行建立聯繫，以便Square可以作為仲介機構運營，類似於PayPal的支付服務。

多年來人們一直希望將手機用作移動錢包，但Square表示，該公司並不依賴大型基礎設施或複雜的技術。

自行供電的刷卡/加密器可接在任何一個標準的3.5毫米耳機或麥克風插口上，並很可能會免費提供。多爾西表示：“人們覺得這是更加人性化、切實可行的支付方式。與黑匣子相比，它在感覺上更像是你的一部分。”

口碑相傳會讓人們熟悉Square

多爾西承認，一開始可能難以獲得買賣雙方的信任，但刷卡/加密器、即時收據、付款人驗證相片以及隨著口碑相傳，人們對Square逐漸熟悉，這種服務應該會讓買賣雙方感到放心。

目前只有20個左右的測試者熟悉這種服務——本月Square正式亮相，多爾西為此發送了99個位元組的tweet。他寫道：“我宣佈我們的新公司，稱為@Square，我很高興作為它的一部分(http://squareup.com)。”

其中一個測試者是Sightglass咖啡屋（多爾西的另一項投資），目前該咖啡屋只是一個售貨亭，但在竣工後將成為SoMa區最大的咖啡館，占地大約7000平方英尺。

多爾西表示：“在我十二、三歲時，我母親開了一家咖啡店，我喜歡公共空間。咖啡屋有著影響民主進程的悠久歷史。”

這種興趣和Square還與他對Foursquare的投資相呼應。Foursquare是一項基於位置的社交網路服務，使發現新地點成為一種遊戲。用戶填上有意思的地方，並因此獲得獎勵。

多爾西還是Ustream公司的董事。Ustream允許用戶在互聯網上播放來自手機或網路攝像頭的視頻。

最近，多爾西走出了自己熟悉的SoMa區，在美國國務院的安排下訪問了巴格達和墨西哥城。這是他推廣Twitter活動的一部分。多爾西仍然擔任Twitter的董事長，並參與重大戰略決策。

在墨西哥，他提議將Twitter用於打擊毒品集團的鬥爭，他表示，墨西哥政府正在研究他提出的解決方案。使用者將能夠記錄暴力事件，並向員警和公共資料庫發送報告。

多爾西表示：“這相當於用一部20美元的手機進入Twitter之類的全球廣播系統，暴露現實，促進更積極的行為和變化。”

多爾西發現，他的新項目意味著，在小型方形加密器的幫助下，手機可以讓用戶得到力量，改變金融體系的實力平衡。

譯者/君悅