我家住彰化，父親創立山王工業，曾是國內最大發泡沙灘鞋公司，員工逾200人，父親白手起家，訓練孩子從小定期給零用錢付學費、生活費，以及參加營隊。錢不夠就靠打工，我國中暑假就做板模工，一天賺200元。

沿街拜訪 吃閉門羹

高中畢業沒考上大學，等兵單空檔，我不想待在父親公司，想出來歷練一番，從報上找到一份在台中市專門賣表給鐘表行的業務工作，騎機車到台中市上班。

我學會一些賣手表術語後，開始拎著公事包，沿街拜訪鐘表行，當時我很年輕，無法取得銷售對象信任，好一點的聽我介紹商品，有的說「沒欠」就關門，甚至被趕出來、吃閉門羹。

我仍堅持每天至少拜訪15家鐘表行，被拒絕再去，直到有家鐘表行老闆看我來好幾趟，買了2只手表，讓我業績不再掛零。我工作3周後，覺得實在不好意思領這份薪水請辭，老闆堅持給我酬勞，並且介紹我去他親戚開得成衣批發工廠做倉儲。

身段放軟 學習愈多

雖然第一份工作期間幾乎都吃閉門羹，但我仍堅持拿出誠意來完成工作，後來我創立歐都納品牌、成立公司，地毯式拜訪體育用品社等做市調，仍秉持業務的堅持精神，就是「誠意要讓客戶感受得到」。

只要我拜訪的店家，我都會記下店家、親屬的名字，身段放軟，見人就招呼，看到店家沒空，都會問需不需要幫忙？主動協助鋪貨、上架，甚至招呼客人，很多店家看到我主動幫忙，不但願和我接洽，有的私底下還指點我幾招銷售的祕訣，拜訪後，我總是習慣寫張卡片謝謝店家撥出時間款待我，我發現，「脖子、腰桿愈軟，學習愈多」。

沒有挫折 難嘗果實

我全力贊助「挑戰世界七大洲最高峰圓夢計畫」，今年5月，由歐都納聖母峰遠征隊攀登8848公尺聖母峰，完成壯舉，也想藉此鼓舞台灣年輕人要不斷向極限挑戰。

我要以第一份工作經驗告訴年輕朋友，遇到挫折是正常的，沒有挫折，就無法體會成功果實的甜美。

（歐都納董事長程鯤口述，趙容萱整理）

【2009-07-20/聯合報/B2版/大台中綜合新聞】