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| 2013/01/01 08:23:41瀏覽809｜回應0｜推薦10 | |
| 岡山空軍醫院郵局盲用提款機啟用報告 壹、認識提款機硬體配置 1. 請站在ATM提款機正前方,伸手往前觸摸,在肩膀高度的正前方, 垂直配置一個約十四吋的電視螢幕。 2. 在這個螢幕的正下方,配置著類似電話機的九宮格方形數字按鈕鍵盤, 在這個鍵盤的正中央,數字鍵「5」有一個明顯凸出的導盲點。 3. 在九宮格的右側方,由上到下有四個較大的長方形功能按鈕: 3.1 最上面的方形鈕,在它的右側有一個「X」形狀,是打叉叉的凸出符號, 代表的是取消或放棄的功能鍵,相當於電腦的「Esc」鍵。 3.2 在上面第二個長方形鈕,在它的右側有一個「<」小於的形狀, 類似箭頭往左的方向的凸出圖樣,代表的是倒退或修改的功能鍵, 相當於電腦的「Backspace」鍵。 3.3 右側第三個長方形按鈕是一個空白鍵,理所當然這個鈕就沒有搭配 特別的圖樣了,並且我們也很少有機會去動到這個按鈕。 3.4 右側最下面的方形按鈕,在它的右側有一個「O」圓圈圈的方向的 凸出圖樣,代表的是確認OK或進入的功能鍵,相當於電腦的「Enter」鍵。 貳、操作流程 1. 站在ATM提款機正前方,穩妥的戴上提款機的耳機。 2. 伸出手指點按九宮格數字鍵「5」(有導盲凸點的數字鍵),這時候就會進入 啟動導盲提款系統,並且關閉顯示器螢幕的觸控功能。此時,使用者會聽到 耳機裡面有清楚的導覽,它會唸出這台提款機基本的硬體配置: 例如吐鈔的位置;交易明細表吐出的位置; 九宮格數字按鈕群組的位置;右側四個功能按鈕的位置; 右側提款卡的插入位置......。 唸完配置後語音會提示您插入提款卡......。 3. 正確插入提款卡後,系統會進入輸入密碼的程序,此時使用者可以在 九宮格數字鍵輸入正確的數字(注意: 您輸入的每一個數字都有語音導覽), 在正確輸入完密碼後,接著點按右側功能鍵盤確認鈕,確認OK。 4. 在確認密碼無誤後,系統會進入交易的程序,在目前系統只有提供 三個交易的功能:(1)提款 (2)餘額查詢 (3)更改密碼 5. 餘額查詢的操作 在確認密碼無誤後,系統語音會提示三個交易的功能, (1)提款 (2)餘額查詢 (3)更改密碼 此時,請使用者點按數字鍵「2」餘額查詢,接著點按右側功能鍵盤確認鈕確認OK, 完成後,系統語音會唸出正確的餘額, 接著系統會詢問您:是否要列印餘額明細表? 在絕大部分的情況下我們視障朋友,都會選擇不需要列印,點按取消鍵(打叉叉)。 6. 提款的操作 在確認密碼無誤後,系統語音會提示三個交易的功能: (1)提款 (2)餘額查詢 (3)更改密碼 此時請使用者點按數字鍵「1」提款,接著點按右側功能鍵盤確認鈕確認OK, 然後系統會詢問您要提領多少錢? 在這裡系統有提供幾個選擇項目,分別為: 一千元,三千元,五千元,一萬元,二萬元,三萬元,......等選項, 請選取正確的金額對應數字鈕,或者直接輸入所提領金額的數字, 然後按下右側確認OK鈕,接著提款機就會開始點鈔吐鈔並且吐出提款卡......。 注意:此時如果時間超過40秒,而提款卡或現鈔沒有被取出,那它們會被 提款機收回保管,交易也就失敗了。如果交易有成功,那麼機器仍然會詢問 您是否要列印明細表。 7. 修改密碼 這個程序的操作,我還沒有使用的經驗,不過依靠系統語音清晰的引導, 隨機應變一下,要過關應該不會有問題的。 參、補充說明 1. 郵局盲用提款機跟一般ATM提款機的差別在於新增適合盲朋友操作使用 習慣的系統軟體與硬體,每一台新設盲用提款機,須要多花費一百多萬的經費, 因此全台灣只有三台這樣的機器:分別位於淡江大學校園內的郵局; 台中啟明學校內;岡山空軍醫院內。 2. 要使用盲用提款系統的語音導覽,需要戴上耳機,而不是由外接的喇叭 播放出來,這是因為當系統語音在唸您的密碼或存款餘額時,您總不希望 別人偷偷聽去的呀。 3. 郵局盲用提款機目前只有提供三個交易的功能: (1)提款 (2)餘額查詢 (3)更改密碼 不知您是否有發現到怎麼沒有「轉帳」的交易功能呢?這是因為社會上 詐騙事件太過猖獗了,基於保護您,免得糊裡糊塗把您寶貴的保命錢給轉了出去。 肆、使用後感想 面對提款機這個冷冰冰的機器,相信每一位盲朋友都跟我一樣,在使用時 總不免會有恐懼感,但在郵局承辦人員的細心講解說明與引導下, 實地操作了一兩遍,還真是太簡單了太容易了,至少比起學習盲用電腦來是如此。 最後，讓我為大家唸一首在網路上流傳很廣的詩： 香港作家張小嫻在1997年的小說「荷包裡的單人床」裡的一首五行小詩， 這首小詩是： 世界上最遙遠的距離，不是生與死的距離， 不是天各一方，而是，我就站在你面前，你卻不知道我愛你。 後來網路上有好事者加油添醋,加以塗脂抹粉被改成了: 世界上最遙遠的距離，不是 我就站在你面前，你卻不知道我愛你， 而是 明明知道彼此相愛，卻不能在一起......。 世界上最遙遠的距離，不是 明明無法抵擋這份思念，卻還得故意裝作 絲毫沒有把你放在心裡，而是 用自己冷漠的心，對愛你的人，掘了一條 無法跨越的鴻溝。 我在一次偶然的機緣下,參與了郵局盲用提款機的啟用,雖然這個對於 提升盲朋友社會的參與能力,縮短明盲之間的距離,只是小小的一步, 但是,我們仍然不吝惜要給郵局勇敢邁出的這一步的誠意拍拍手。!! |
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