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| 2010/07/22 21:29:23瀏覽562｜回應1｜推薦1 | |
人雖已逝, 思想仍存, 管理大師(guru)彼得. 杜拉克(Peter Drucker)曾在他的書(Managing in the Next Society,中譯“下一個社會”)序言中, 提到新經濟(New Economy)這個名詞 , “ I did once believe in a New Economy. The year was 1929 and I was a trainee in the European headquarters of a major Wall Street. 那是美國經濟將步入“黑暗的山谷” (The valley of darkness)的年份, “ My boss, the firm’s European economist, was convinced that the Wall Street boom would go on forever,” 奇怪, 預測居然完全與事實相反, 更諷刺的是(ironically), “he wrote a brilliant book entitled Investment to prove “conclusively” that buying American common stock was the one absolutely foolproof way to get rich.” 真是匪夷所思, 記得所讀的文獻中(economic literature), 紐約市傳出黑色幽默(black humor) 對話, 櫃台人員會問旅客： “ Sleeping or jumping?” 當時美股重挫(stock market crash), 眾多投資人血本無歸, 因而跳樓自盡尋短。 最近華爾街專欄也出現這樣的句子 “ Bull markets climb a wall of worry.” 多頭市場中仍有隱憂, 這當然是歷史的教訓, 無怪乎 “ Millions of ordinary investors , burned by two stock market crashes in the past decade, are leery of Wall Street. 該報作者 Brett Arends 提到 “ 效率市場催眠” (efficient market hypnosis” 現象, 指的是投資大眾恐懼心與貪婪心的作祟, 所以, 同樣的邏輯, The same logic holds now, just because the Dow is back at 10,000 doesn’t mean our economic problems are somehow behind us. 警告投資大眾, 別掉以輕心, 以免又重演追高殺低的歷史夢靨。而最有意思的是, “ The book was published two days before the New York stock market crash and disappeared without a trace---and a few days later, so did my job.” 讀到此是否想笑？突然想到林語堂大師, 把“啼笑皆非” 譯成 “between tears and laughter” 真是神來之譯！其後在1990 年代中期, 又適逢股市大多頭, 只是這次人們改用 “ 永遠的繁榮” (perpetual prosperity), 而Peter Drucker 認為是舊瓶新酒, 換湯不換藥, the arguments, the logic , the prediction, the rhetoric 都一樣。 因為1930年代仍受古典經濟學派(classical economists) 的影嚮, 認為干預最少的政府就是最好的政府, 所以長期下來(in the long run) 經濟ㄧ定會恢復均衡(equilibrium), 就是靜觀其變, 但是名經濟學家John Maynard Keynes 大大不以為然, 所以他說 “ In the long run we all are dead.” 長期下來吾人均已作古, 所以提議用猛藥, 用赤字預算(deficit policy), 用斟酌性貨幣與財政政策(discretionary monetary and fiscal policies)。他還有ㄧ句戲言 “ Practical men, who believe themselves to be quite exempt from any intellectual influences, are usually the slaves of some defunct economists.” 就是說, 別以為自己是實踐家, 絕不受那些老學究, 談理論打高空學者的影嚮, 其實也是那些已逝的經濟學家(defunct economists)思想心靈的奴隸。Peter Drucker 也說過類似的話, “實務與應用均仰賴理論, 即使這些實務家自己並不自知“（ Every practice rests on theory, even if the practitioners themselves are unaware of it.) Peter Drucker 對商業史(History of commerce)有頗深入的研究, 視角異常敏銳, 故分析洞見觀瞻, 尤其對商品的創新(innovation)有獨到的見解, 他特別強調, 創新係指透過新想法, 技術及產品與實務的成功開發, 以贏得顧客心而言 ” Winning customer preference through the successful exploitation of new ideas, technologies, products services and practices ' 可見創新的最後考驗在市場, 無怪乎杜拉克會說“ 如果你不懂創新, 你就不懂商業” (If you don’t understand innovation, you don’t understand business.). 也就是說, 創新推出市場後的成功程度方為最大的考驗, 而不是其新奇性或其科學內涵。 有些創新, 從概念的形成至量產, 時間頗長, 像拉鍊(zipper), 長達三十年之久, 塑膠中的尼龍則達二十年, 無線電與抗生素的普及, 若非戰爭的發生 , 恐怕會拖更久, 依杜拉克的觀察, 使知識變成可應用的科技, 並進而開始被市場接受, 所需的前置時間大約在二十五年到三十五年之間。 而劃時代的創新, 如電腦, 飛機, 倘若沒有多種知識的整合(convergence), 產品是不可能問世的, 即使1918年所有發展電腦所需的知識已具備, 而第一部電腦卻在1946年誕生.文字處理機(word Processor)雖然貢獻匪淺,卻只簡單結合打字機, 螢光幕, 及基本的電腦便完成, 而第一部飛行器DC-3(1937)則需結合可變間距螺旋槳, 伸縮起落架, 質輕鑄造的機體結構, 輻射狀氣冷式引擎, 以及擺動副翼才使人類飛行夢成真。 Peter Drucker 1985年出版的那本巨著“創新與創業精神“(Innovation and Entrepreneurship)中, 把創新來源歸納為：(1) The Unexpected (意料之外的事件), (2) Incongruities ( 不一致的狀況), (3) Process Need (程序需求), (4) Industry and Market Structures (產業與市場結構) (5) Demographics (人口統計資料), (6) Changes in Perception (知覺的改變), (7) New Knowledge (新知識). 同時以商業史中的例子說明其論點, 由於他對商業史的如數家珍, 使該書歷經25年後仍值細細研讀. 其實, 電腦首度問世時, 專家並不看好; 貝爾將其電話原型機（prototype)呈給美國AT&T高階主管時, 得到的答案是“那只是玩具“(It’s merely a toy) ; 米契. 開普(Mitch Kappor) 當初在哈佛史隆商學院提出蓮花123（Lotus 1,2,3)想法時, 也未受其師肯定, 原因為缺乏市場研究, 但是全新的產品是無法根據市場研究去判斷其潛力的。 現代人在享受科技產品時, 很少人會去思索自己有多幸福, 譬如人手一支的手機, 隨身攜帶的mp3 音樂播放機, 大家可能都視為理所當然, 殊不知過去人們要聽一首幾近現場唱的歌曲有多難, 現今錄音技術如此成熟, 不管大眾或音樂鑑賞專家大部份均在欣賞錄音的作品, 但是各位知不知道, 過去人們想聽首好歌可不容易呢, 以錄音技術而言, 人類大約花了整整一個世紀才發展出能幾乎呈現原音的成熟錄音技術( It took about a century for the technology to become good enough that listening to the recording was nearly as good as hearing the music alive) 而1877 年愛迪生發明留聲機之際, 人們才開始有再聽原來聲音的機會, 所以各位一定無法體會, 能以今日之方式欣賞音樂是何等幸福之事！ 閱讀 Peter Drucker 的書最大的獲益, 彷彿惝徉於知識之海, 淋浴在觀念之泉, 入寶山絕不空手回, 他說過去四十或五十年是經濟學當道(In the last forty or fifty years, economics was dominant.) ; 但指出未來二十或三十年, 社會議題將成為重頭戲 (Social issues will be dominant.), 所以他寫到 “ The rapid growing aging population and the rapidly shrinking younger population means there will be social problem.) 人口結構的變化, 一般學者鮮少注意, 只有大師才會拋以關注之眼！他最擅長舉商業中的實例, 闡釋一些重要概念, 讓讀者印象深刻, 譬如在談到 e-commerce時, 指出銷售中最大的瓶頸是運送 (delivery)的問題, 所以日本(台灣現在亦同)結合7-11完成暢達方便的運送, 書店也已使用此系統, 當然倉儲系統的建立亦格外要緊, 否則如雅馬遜網路書店(Amazon.com) 雖然購書方便, 在台灣買雅馬遜網路書店的書, 運費便吃不消。 Peter Drucker 提出 “Knowledge worker” 的重要觀念, 在 闡釋 “ 賄賂知識工作者” (Bribing the knowledge worker) 中, 他特別提出 what we call the information revolution is actually the knowledge revolution, 並且點出讓整個轉換過程進展的原因, 並非機械 (machinery), 而電腦也只是引信 (trigger), 他認為軟件乃是傳統工作的重整, 累積數個世紀的經驗, 特別用系統性, 邏輯分析完成。(Software is the reorganization of traditional work, based on centuries of experience, through the application of knowledge and especially of systematic , logical analysis.) 主因不是因為電子學; 而是認知科學。(The key is not electronics ; it is cognitive science.)。因為 This means that the key to maintaining leadership in the economy and the technology that are about to emerge is likely to be the social position of knowledge professionals and social acceptance of their values. 所以, 產生社會主導地位的遞變, Bribing the knowledge workers on whom these industries depend will therefore simply not work. 賄賂知識工作者不會成功, 當然是因為 The key knowledge workers in these businesses will surely continue to expect to share financially in the fruits of their labor. 分享自己勞力果實也是理所當然之事, 不能稱為貪婪(greed)吧？
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