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| 2009/04/18 09:56:33瀏覽2069｜回應0｜推薦2 | |
 去年就曾向圖書館借到這本書，當時沒有馬上看，後來有人預約，於是沒有看就先拿回去還，今年不知在查哪個關鍵字又查到這本書，所以又借了出來，只是也放了一個月左右才開始看，看了之後只覺得：我怎麼沒有早一點看呢？之前曾上過一堂資訊科技與組織變遷，當時沒有什麼特別的東西可講，這本談分權組織的書裡面就有很多重點。作者用海星與蜘蛛來描述組織，蜘蛛型的組織都是聽命於蜘蛛的頭，當頭不見了，整個組織就無法繼續運作而癱瘓；而海星型的組織是完全不一樣的，它根本沒有所謂的頭，要殺死海星型的組織並不容易，因為就算將海星的一支腳切掉，還會再長出一支腳來代替，更奇特的是被切下來的腳也會長成一個完整的海星。在網路時代中，這種海星型的組織愈來愈重要。 書中提了很多 P2P 的例子，特別是最早的分樂分享軟體，將音樂產業的產值大幅縮小，現在的音樂產業產值可能已經降到最高峰時的 1/4，而音樂產業面對這些網路上的分享程式的方式就是走司法途徑，去告程式的作者與公司，雖然每次都告贏，但問題是告贏一個官司，讓一家公司與一個分享程式被禁了之後，很快地會出現另一個分享得更徹底的程式，最後甚至出現不知作者是誰的程式，音樂產業雖然打贏每一場的官司，但是無法阻止他們營收與獲利的流失，或許可以說他們戰術上成功、但是戰策上卻失敗。在音樂的部份，可能 Apple 的 iTune 算是比較成功的面對方式。因為音樂方面的分享我比較不熟悉，所以沒有特別寫出程式的名稱。只有最近臺灣也有 Foxy 被告侵權，雖然 Foxy 的名聲不怎麼樣，只是這種告法恐怕對網路上的影音分享沒有太大的功用。 另一個例子是 skype，它也是 P2P 的程式，讓人們可以透過網際網路來打免費的電話，這次他們是完全合法的了，傳統電信公司遇到這種程式恐怕也很難有著力點，現在 skype 已經有四、五億的會員，我相信會員數還會再持續增加。雖然目前看來，傳統電信公司也藉著網路加值的營收來彌補，讓公司整體的營收不至於下降太多，但是我認為未來幾年電信公司的營收已經沒有什麼增加的機會了，營收降低只是早晚的事情。 實際上書中所提的例子中讓我印象最深刻的是人類歷史的故事，十六世界西班牙到處去征服世界上的原住民，建立了很多的殖民地，大部份的地區都是主要的領袖被打敗後，整個民族就被征服了，可是十七世紀西班牙人到新墨西哥州的沙漠上遇到阿帕契人時，卻無法真的打敗阿帕契人、無法完全控制那個地區。阿帕契人沒有明確的領導者、沒有階級制度、沒有總部，以至於西班牙人無法用打倒他們的領袖就打倒整個民族的方法。阿帕契人只有精神領袖 ─ 南坦，他沒有實質的權力，只能透過以身作則來影響他人。阿帕契人跟隨南坦完全是自己的決定，而不是被強迫，完全是心甘情願的，他們的價值觀就是要獨立、要脫離西班牙人的集權、殖民統治，以至於他們能夠對抗西班人兩個世紀之久。西班牙人殺了一個南坦，很快又會冒出一個反抗他們的南坦，反正這些南坦只是精神領袖，根本沒有什麼實質的組織，出現另一個南坦來代替原來的南坦並不會有任何組織的改變，只要反抗西班牙人的價值觀沒有改變，那西班人是難以消滅他們的。 實際上後來統治該地區的墨西哥人與後來的美國人都無法徹底打敗阿帕契人，在二十世紀初阿帕契人對美國來說仍是很大的威脅，只是後來美國卻打敗了阿帕契人，打敗的方式同樣令人印象深印。打敗阿帕契人的方式很簡單，關鍵是母牛。美國人送了一大堆母牛給阿帕契人的精神領袖南坦，讓他擁有資源。美國對南坦沒有任何要求，可是這些母牛卻完全改變阿帕契人的社會。原來南坦只是精神領袖，人們跟隨他並不是因為能夠得到什麼好處，而是因為從心裡覺得跟隨南坦是對的。可是現在南坦擁有稀有資源：母牛，因此做事的法則就變了，跟隨南坦可以得到真實的好處了，南坦原本沒有任何實質的權力，現在變成有權力了，他可以用母牛做為獎賞與處罰的方法。他們的族人開始會討好南坦，以便得到更多的資源。因此他們的社會結構就變了，變得跟其他集權的社會類似，南坦成為他們的權力中心了。所以要打敗海星組織的方法之一就是讓海星變成蜘蛛，讓他們有錢、海星就變蜘蛛了。常用金錢或物質為獎勵的人或許該多想想這個例子，這是否會改變人與人之間的關係呢？ 分權組織就是讓權力分散到組織的各個部份，讓每個部份可以自由發展，而不是向權力中心負責。網際網路上是沒有所謂中心的，沒有哪個地方的電腦死掉後、整個網路就會跟著死掉，這種沒有中心的特性讓網路更不容易整體癱瘓，當然，也讓它更不容易完全被掌控，要對抗這種特性的組織的方法是：改變他們的價值觀、讓他們集中化、讓自己也變得分權。這已經不再是像傳統組織間的競爭那麼簡單了，分權組織並不是完全無敵，它還是有可能被打敗，對每個組織來說，都要想清楚，自己組織的哪些部份應該開放分權，哪些部份應該集權，特別有些部份要保證可靠時，就無法用開放的方式來進行。 若我們進到這種組織的話，該多想的是：我能夠提供什麼貢獻？而不是組織要我做什麼？以一般服務業來說，面對顧客的問題時，服務人員就是要想到如何幫顧客解決問題、讓顧客滿意，而不是要請示主管，因為權力不在主管身上，做決定的權力就在第一線的員工身上，因此員工一定要了解自己有哪些資源與方法。 看了這本書之後，我想到教會與大學這兩個組織是不是分權組織呢？學校應該不是，因為學校裡面的資源都集中在校方，科系裡面的資源很少。而教會呢？應該也不是，因為教會的奉獻都集中在教會的核心，只是有時也在想，教會裡面所奉獻的錢大多來自會友，這樣怎麼還會集權呢？教會中只有傳道人是受薪的，其他會友都不受薪，這樣權力會集中在受薪的傳道人身上也很奇怪，照理說傳道人應該類似精神領袖才對，可是我所看到的傳道人都有點類似權威式的領導。權力會不會集中在其餘沒有受薪的核心人員身上呢？這倒是有可能，只是以信仰本身的內容來看，傳道人因為牧養的責任重大，一般會友是會比較尊重傳道人的，其餘核心的同工只可能在組織上掌握資源，要真正成為權力的核心是很困難，這種狀況要長久掌握也很困難。按理說，教會要成為分權組織的可能性是比較高的，傳道人當精神領袖，只要價值觀能夠教導清楚，其餘的會友發揮每個人的能力，彼此相愛、傳揚福音，與人分享神的恩典，理想上是很有可能的。 我想到基督徒真的可以透過網路與人分享神的恩典，所以我很鼓勵基督徒用部落格寫自己每天的靈修心得，用自己習慣的部落格來寫，這真的是非常分散的組織，沒有任何中心，每個人都分享自己的心得，彼此鼓勵與分享，只要價值觀能夠整合、配合，應該也可以成為一個鬆散的組織的。當然，每個人可以分享的部份未必完全一樣，可以發揮神賜給您的特別恩賜，幫助別人一起分享上帝的愛。 |
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