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| 2008/12/09 17:45:49瀏覽564｜回應0｜推薦1 | |
| 線路故障道歉啟事： 2008/12/07 18：00～2008/12/08 09：30因線路故障導致寶島在地通，及全球十國通無法撥打，所有包月制用戶延長兩日使用期限，敝公司已針對線路備援將加強監控與補強，謹此致歉。 星期天回來要用 FreePP打電話時，發現打不通，剛開始還以為是對方忙線，後來試了好幾個人的電話都是如此，於是就試自己家裡的電話，同樣打不通，當時實在不太舒服，終究大家應該都不太能忍受電話系統故障。我大約半個多小時之後就發了一封 email 給他們的客服，告知這件事，只是到目前為止沒有回音。 後來我也打了他們的客服電話，應該還是上海的人接的，口音還是很奇怪，他應該已經接到很多類似的反應，很快告訴我，他們的線路有點問題，目前正在搶修中。只是整個晚上都不通，實在讓人不太有信心。 隔天早上我沒有馬上試，後來九點三十幾分我太太試到通了，才鬆了一口氣，終究問題若都無法解決的話，實在讓人很洩氣、也很沒信心。後來心裡也在想，FreePP 應該要彌補大家的損失才對，只是這次我沒有再反應。 今天早上就看到他們前面的公告，覺得他們還蠻有誠意的。雖然無法彌補當天無法打電話出去的損失，但延長兩日應該算有誠意了。只是早上我看帳戶時，發現結束日期尚未改過，不太確定他們會如何處理，不過剛剛再看一次，發現我的寶島在地通的結束日期已經改了，原本是 2008/12/30 晚上十二點結束的，改成 2009/1/3 晚上十二點，咦！不是說延長兩天嗎？怎麼延長四天呢！真是有點奇怪。或許是他們改錯了吧！可能到時候會再改回去吧！我猜。 雖然有這些補償，但還是希望他們的系統能更穩定，終究穩定的系統才能讓客戶有信心，實際上我也不希望他們損失太嚴重，萬一又像 skype 的大三通一樣很快收掉的話，那對我來說就更不方便了。 |
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