上禮拜天，大約8點多，樓下來了好幾輛消防車，我和女兒攀到窗邊看熱鬧，

女兒說，媽媽，fire了。我點點頭，只當是在看熱鬧，渾然不知，等到從樓上溢流下來，混合著臭灰搭的水流進家裡，我才知道，原來，是我這棟樓的樓上失火了。

今天要談的不是大樓的消防，其實，大樓因為消防法規的規定，10樓以上要有自動灑水系統，所以住高樓層，只要有煙觸動到灑水鈕，二話不說，水就自動澆下來，消防安全性還比一般透天厝要高。

我的感觸是大樓的「物業管理」。

我住的大樓，一個月要繳2000元的管理費，管理員就是所謂的阿伯，每天都看他們坐在管理室蹺腳捻鬍鬚，連包裹都不收的，更別說這次遇到火災，電梯壞了，問管理員什麼時候好，不知；瓦斯切斷了何時來，不知；連為什麼失火都不知，不知不知什麼都不知，我問的十把火，吼得家裡的電話都快燒了。

事後，我請教幾家高檔的物管公司，厚!!人家的標準作業流程就不同了。發生火災，會第一時間通知住戶，如果要撤離會協助，不用撤離也會安撫，火災後，有關電機使用的不便也會主動告訴住戶，不會讓住戶先驚嚇再惶恐，讓住戶掌握最完整的訊息，是最好的安撫。

光是聽到這裡，我真的覺得，物業管理真得要好好選，不然，禍到臨頭，你真的會叫天不應、叫地不靈的。