＜從斤斤計較到真心體諒＞

文＝王志鈞　外星來的職場達人

在職場上，常常有一種人叫得理不饒人。

可別以為自己不是這一種人。很長一段時間，我總是喜歡站在自己的原則立場上，和長官、同事、客戶或工作夥伴，清楚說明原則，並認為這就是是非分明、資訊清楚，因此，彼此權益應該都已經兼顧到了，所以，理所當然地，應該已經為雙方創造出雙贏的空間。

但雙贏，真的是這樣嗎？

我用我的眼睛劃了一條線，並認為對彼此都很公平，並要求對方不應該跨線。這不是雙贏，還能是什麼呢？

但今天的我會認為：你自己劃了一條線，並自認為對雙方都公平又合理，這不是叫得理不饒人，還能是什麼呢？

舉個例子來說，我常常在搭公車時，站在汽車司機後方。從這個角度向前看過去，我總認為為什麼司機要靠中間線那麼近，難道不會壓到馬路中間的白線嗎？但每次，司機不管是直線或轉彎，永遠都能在看起來超過那一條線的視線下，永遠都不會超過那一條線。

這意思是什麼呢？

一條線，是不是劃在道路的中央，不是開車的人說了算，而是跳脫馬路的人說了才算數。

在職場上，每個人都在開車，每個人都坐在他的駕駛座上，沒有一個人是離開馬路的公正第三者，包括長官也一樣。因此，每個人都有自己的視野角度，每個人也都有自已的觀點和立場。

所以，公平不公平，不是自認為自己得了一個理字，就可以得理不饒人，甚至根據這一條道理而向對方斤斤計較。

＂你為什麼今天早上遲到？＂＂你為什麼工作這麼慢才做完？＂＂你為什麼有問題卻不說出來？＂＂你為什麼我問你都不答話？＂＂你為什麼要搶話說？＂＂你為什麼要來干涉我的工作？＂諸如此類的問題，其實都是站在自己的理字上，質疑對方為何不照規矩來？

但到底對方是怎麼想的？對方覺得公不公平？其實，對得理不饒人型的人來說，根本就茫然無覺。

得理不饒人型的人，往往是高學歷、辦事效率高人一等，或者是處事精明，懂得明快做出決策的那一類工作高手。但這一類工作高手，往往都讓人感覺很討厭，因為他們身上都飄著一種得理不饒人與斤斤計較的味道。

可別以為斤斤計較是小心眼人的專利，對於那些喜歡據理力爭，或者自以為理直就該氣壯的人來說，喜歡與人爭辯我對你錯，或者你錯我對，這種性格，其實都是斤斤計較。

職場上，比較圓融的境界是真心體諒，而非斤斤計較。

我看到你遲到了，不急著拿出一個理字來請你解釋理由，而是先了解你路上發生了什麼事？即使知道對方晚起而不說破，顧全了對方的面子，這才叫做真心體諒。

又比如說，我為對方劃了一條公平的界線，但在對方越界時卻先不計較，原因不是壓抑自己以容忍對方，而是懂得先從對方的角度來體恤對方：＂也許，這樣對他來說才是最公平的原則吧？＂

這樣想，才叫做真心體諒！

懂得真心體諒的人，是懂得退一步想的人。這退一步，不是吃虧，而是從對方角度想，也許這是對雙方最好的原則也說不定。

我不曉得您有沒有聽懂我想要說的意思，這不是退一步海闊天空，而是退一步從對方立場想事情，才可以寬心地容人又容己。通常，讓對方按對方覺得公平的理字走，根據我的經驗，只要他覺得超過，就會自動退回去了。

通常職場會產生衝突，都是我有我的理，你有你的理，大家吵來吵去，吵的都是背後誰的理對，誰也不想先退一步。

但真正重要的事情不是誰的理對，而是先搞懂對方是站在什麼理字上？

一個願意先在乎對方的理、在乎對方立場與對方內心那一條線的人，我認為，才是一個不斤斤計較與能容人的職場高手！

2016/02/23

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