＜事業成就與送客距離的關係＞

因為所從事職業之一為特約記者的關係，面對面近身接觸或訪談過的企業老闆，沒有三位數，也絕對在接近的水平數字上。

和這些從年輕到高齡、從中小企業老闆到手握上百億資本額之上市櫃老闆接觸的心得是---事業越大，送陌生訪客的距離越遠！

很奇怪的結論，對吧？

但根據我的經驗歸納，大致可得出下列幾點現象之總結：

第一、年紀越長者，訪談結束後的送客距離越遠。

第二、事業規模越大、營收與獲利表現越突出者，送客距離愈遠。

第三、靠自己胼手胝足、白手起家成功者，遠比企業二代、富二代的送客距離越遠。

第四、企業老闆（如董事長），遠比專業經理人（如總經理），送客距離要遠。

至於遠，到底遠到什麼程度呢？

好，底下就來認真報告幾種我的親身經驗，以供有志更上一層樓的上班族，或已經在領導事業的企業家們參考。

該從哪裡說起好呢？

先從最壞的、給我印象較惡劣的案例說起好了！通常，根據我的經驗，少年有成的企業家，或者依憑家族事業基礎而創業成功，甚或接班的企業家，和訪客談完話後，大概就送到辦公室或會議室門口，不然就直接交代秘書或員工送客，然後頭一轉，自己的屁股就大辣辣坐回辦公桌上，甚至直接去撇尿的也有。

這種類型的企業家有沒有成功呢？當然有，不然我不會代表媒體去訪談。

但為何我說這種人不算成功呢？因為----他們並沒有被時間、被市場環境變化與景氣循環所證明為真正具有長期性成功的能耐。

一個人走大運十年，或者一家企業賺錢賺了十年，算真正成功嗎？

我不覺得算，因此，這種給我少年得志、吉星高照型的企業家，我都會暗中觀察看他何時出狀況。

果不其然，還真的有不少這種類型的企業家日後就事業走下坡，或者因事而被董事會換下台，甚至官司纏身。

另一種讓我印象好一點的，也屬正常型企業家，訪談結束後會和你親切握手，問你要不要上洗手間？然後親自引導你到電梯口，幫你按電梯，最後送你進電梯，再目送、揮手道別。

大老闆願意這樣親自送客，已屬難得。其中，更難得的是當電梯門關起時，你會看到老闆立正站好，以90度鞠躬的方式，謙卑地在電梯門緩緩關起的夾縫中，在外面上演一齣讓訪客受寵若驚的感動大戲。

這時候，被彎腰恭送的訪客，馬上會在心中湧起感動的淚水，然後暗想：＂我何德何能，經得起如此恭送嗎？＂

因為經不起大老闆如此彎腰大禮，日後逢人便會想誇這個老闆好、這家公司讚....等等之類的。所以，理性思考一下，老闆親自上陣演一齣送客大戲，沒花多少時間，卻免費賺到好口碑、好印象與好人脈，豈不賺翻了？

難怪，這些企業家會成功。

但這還不算什麼，我真正遇過那種一生創業無數且事業樣樣都成功，加上年紀能超過六旬、七旬以上，已有充裕時間證明自己為長青型企業家者，他們的送客能耐才算厲害。

首先，他會親自逐一握手，帶訪客們離開會客室之外，還會談笑風生地帶你看看公司，然後問你要不要上化妝室，甚至親自在走道上等你盥洗完畢，再親自按電梯。等你先進電梯後，他會最後一個進來，然後出電梯時又讓訪客先走。

過程中，他會問你要怎麼離開？是否要協助叫車？之後，出電梯後他又親自帶你到大門口，等訪客中的其中一人去停車場開車時，他會陪其他人在大門口聊天。甚至就頂著大太陽，和你一起等車。

等訪客的車子到後，他要嘛親自幫你開車門，要嘛目送你上車，再揮手跟你致意。

通常，你被送到這裡已經很感動了。畢竟，對方事業有成、年高德劭，似乎不可能清閒到有這多美國時間來送客。

但是，這就是這種手握上百億資金的大咖級老闆最厲害的地方，他就是能讓你感覺他沒事，非得親自送你下來不可。

更厲害的等級是，等你上了車，車子也緩緩開出公司大門口圍牆外了，你還會看到這位董事長或總經理依舊站在圍牆內、大樓門外的台階上，要嘛目送你，要嘛對你揮揮手，甚至遠遠對你鞠躬的也有。

天哪！夠誇張了吧？

這時候，年紀比對方小上好幾輪，事業也不怎麼成功的自己，還不感激涕零，大概該去看心臟科檢查一下自己還有沒有良心了。

成功的企業家，且是經過時間檢驗過的長青型企業家，真的就是這樣，一點都不是我在吹牛，他們真的就是身段這麼軟、腰這麼彎，絲毫沒有架子以外，還客氣得跟鄰家老伯伯一樣。

唯一不同是，鄰家老伯伯並不會穿西裝，但這些成功企業家卻是西裝畢挺，一路畢恭畢敬送你出公司。這真證明了古人所說的：竹解虛心是我師、稻穗越飽滿則頭垂越低等話，還真非虛言呢。

好啦，正如我前面說的，我所面對面近身接觸過的企業家，沒有上百，也不會離太遠。

那麼，能真正送客送到公司大門口的，有幾人呢？

我向各位誠實報告，一支手掌伸出來，五根指頭內就數完了。

因為有了這種親身經驗值，後來我每每遇到年輕企業家，就會觀察他們送客的距離。如果年紀未滿50歲，卻能親自送客送到電梯口，甚或一樓大門口者，我通常就認定此人後勢看漲，日後必仍能大有所為。

至於我自己呢？我也期許自己不管送朋友、客戶或送陌生人，都要做到謙恭有禮、禮數周到。

但如果你要問我，這樣遠距離送客的企業家到底是不是發自內心、誠心誠意送客呢？

我會告訴你：人生就是一場戲，不管是真戲、假戲，你想讓事業做大、身價更上一層樓，就請好好演好這個角色，別讓任何舞台上、舞台下的人覺得你在敷衍、隨便與應付。

事業成功之道，似乎就可如此道盡！

王志鈞　外星來的地球人

2015/05/28