辦公室裡幾位年輕的女同事上個月結伴參加旅行團，到日本ㄧ遊，行前她們興高采烈，不時談起旅遊計畫。回來後，聊起日本行，幾個人卻異口同聲地表示此次旅行很掃興、沒意思。

原來是某日在飯店發生的事情使她們喪失了遊興，事情是這樣的：那日一早她們到飯店的餐廳吃自助早餐，導遊說有三桌是保留給她們那團的，要她們到那三桌找位子坐。她們走到桌邊，卻看見幾位大陸客坐在那裡，她們請那幾人另找座位，但大陸客態度很差、不願離座，兩邊發生口角。後來兩邊旅遊團的導遊都過來處理，情勢緩和，大家才就座。隨後去拿早餐，有幾人看到一位大陸客用碗盛了豆漿、喝了一口、又把整碗豆漿倒回豆漿鍋內、嘴裡還說豆漿淡而無味。她們團裡有人立刻大聲斥責，但大陸客不覺理虧，一付毫不在乎的樣子，結果台灣團客氣壞了，雙方發生更激烈的爭吵。餐廳後來撤下被污染的豆漿鍋，另外端出新的一鍋。不過這件風波並未了結，台灣團客集體罷吃早餐。那一天，很多人氣呼呼地退房，一整天心情都不好，甚至有的人所有的遊興都沒了。

聽聞此事的同事紛紛發表意見，有人又說了大陸遊客沒有水準的其他事情，說他們大聲喧嘩、目中無人，說他們亂拿飯店客房內的東西，還有插隊亂擠……等等。聊了一陣子，大家似乎同仇敵愾，發洩了怨氣。

不過這好像於事無補，爲了這件事而使日本之遊敗興而歸，似乎不太值得！台灣團客生氣敗興，生氣只會傷害自己的身體，大陸團客又不會道歉或內咎，有什麽作用？集體抗議與罷吃早餐已經展現團客的高度介意，大陸客也許無動於衷，但飯店的人也許會留意，採取措施避免這類的事情再度發生。這樣就夠了，讓這件事持續縈繞而遊興盡失，豈不是與自己過不去？好不容易有個假期出國旅遊，想要玩得愉快，最好是離開餐廳就調整心情，放下這件事。

筆者想起看過的一則新聞，記者報導大陸官方運用廣告來教導大陸民眾出國旅遊的禮節，例如：不隨地吐談、不大聲喧嘩、排隊遵守秩序……等。看來大陸官方也知道大陸民眾出國的公德心有待提升，也知道大陸遊客的不當行為引起國外人士的批評與反感。

不過要提升眾人的公德心並不簡單，單靠廣告恐怕收效有限，這得要民眾的知識與道德水準漸進提升才會有明顯的改進。這往往不是幾年的時間，而是需要幾十年、甚至幾世代的時間。

台灣政府在開放觀光初期也曾播放廣告，教導大眾出國禮節，後來國人出國日盛、見過世面後，這種廣告消失了。大陸作家沈野曾撰文讚美台北捷運內乘客遵守秩序、禮讓座位等的良好素質，這是台灣多年來教育的成果，值得肯定。不過在大台北的街道上仍可看到狗糞，商業街的人行道上煙蒂、紙屑及飲料杯也常見，有些國人的公德依然需要提升。

大陸經歷過十年文革，多年來共產黨講「鬥爭」、「排除異己」、「鑽營」、「自保」，根本不識「公德」。隨著大陸的改革開放，大陸也要與國際接軌，開始提倡公德，但是民眾多年的積習ㄧ時難改，還得給他們更長的時間去學習。了解這種環境背景，遇到陸客的不當言行就比較不會生氣了。這幾年大陸出國的遊客人數大增，國人出國遇到他們的機會也大為增加，實在不需爲他們的失當言行嘔氣敗興。

出國旅遊，風景、活動、導遊素質、天氣、購物殺價、同伴等因素都會影響遊興，但這些因素往往難以控制。多數人「心隨境轉」，遇到狀況就難以愉快度假，如果能換個角度看事情，「境隨心轉」，假期就會比較愉快。

（圖片由交通部觀光局提供，『活潑小頑童』攝影者：蕭慶良，『花海之美』攝影者：洪協慧）