好心情撇步／自己是發球人 - 本文刊載於聯合報繽紛版 2010/04/06

【茉莉】

 
年輕時常常不快樂，嘴邊總是抱怨著所有不如我意的人和事，每天汲汲營營的在家裡和公司忙著、轉著，經常臭著一張臉而不自覺。

有一次，我又在電話中狠狠的罵了工廠老闆半小時，摔上電話後，年紀稍長的同事過來細聲對我說：「工廠出錯是難免的事情，不要這麼不留情面的讓他下不了台，而且我們以後還需要他的幫忙呢，是不是？」

我當下受教，從此謹守著說話的態度和分寸，必須明白指出對方錯誤時，一定先說：「對不起喔！我是對事不對人……」少了摩擦的不快，上班變成愉快的修習人際關係的好場所。

後來，我將在公司的這一套做事態度淋漓盡致的發揮在朋友和家人身上，從此溝通無障礙。而偶爾遇到某人情緒失控、大聲發飆時，我會說：「嘿！我還沒有重聽，你可以不必這麼大聲說話喔！」一場劍拔弩張的情勢立即銷聲匿跡。

現在的我，每天都有好心情，因為我和周遭的人有非常好的互動，而且重點是，我可以不因別人而影響了自己愉快的情緒喔！

【2010/04/06 聯合報】@ http://udn.com/