十二月十一日，兩班的定點導覽分別被分到流行館及名人館。開園前和一位志工講師閒聊了一下，講到了定點導覽的意義與目的。當然，我們已經練就可以一眼分辨到底需不需要自己前往詢問遊客並提供服務的能力，但有時也是會「凸ㄘㄟˊ」的呢！

在流行館定點時，只要看見那些在拍照或是翻導覽圖的遊客，若主動過去提供服務，幾乎九成的機率都會成功的；若是主動向排隊等待進館的遊客提供服務，大多數的人會覺得我們太熱情而躲開，只有少部份的人會覺得有種「受寵若驚」的感覺。而在名人館定點，感覺起來根本不需要解說什麼，因為大多數遊客看到或聽到預約券發完之後的反應，幾乎都是驚訝或憤怒，接著就是一連串的抱怨。甚至還碰到主動過去提供服務「凸ㄘㄟˊ」的狀況是人家根本連頭都不抬起來看你，突然又有種「No Body Bird Me」的失落感。好在我已經服務了不少的班次，心情因而可以很快的調適過來。

據說名人館12/11當天十點多就已發完兩千多張預約券
 

另外在名人館被問到最多次數的事，則是有沒有提供愛心通道的問題。關於這問題，台北花博將在十二月十四日開放愛心通道，並設有入場標準，並非無限制開放進館人數。所以由當天開始，在新生公園內那一開園的「百米賽跑」（影片請參閱【台北花博】奔向夢想一文）將會成為絕響，或者是賽跑的地點將可能改在新生轉運站附近，其實際的狀況可能要等十二月十四日一早才知道。另外，有關愛心通道相關資訊，簡單列出如下，其內容節錄自花博官網（原新聞稿《花博夢想館預約券推新方案 排隊地點移至新生轉運站 設置愛心通道照顧弱勢》）：

夢想館預約券發放地點與取票方式：
於民族東路上的新生轉運站增設了兩個票閘口，供一般民眾排隊領取夢想館預約券入口。民眾在新規劃的新生轉運站排隊區依照排隊順序進入票閘口之後，刷票入園直接領券，免去原先二次排隊領票問題。

花博愛心通道開放標準如下：
1.適用於80歲〈含〉以上長者(以身份證為準)。
2.使用行動輔助器之肢體障礙者及多重障礙者(須持有效期限內之身心障礙手冊，現場並有使用行動輔助器具)。
3.智能障礙者、自閉症者、視覺障礙者、罕見疾病之身心障礙者(須持有效期限內之身心障礙手冊)。

四區中需預約的五館預約券發放數量：

【夢想館】
花博夢想館每日發送3,705張預約券，從12月14日開始，將從3,705張預約券中保留400張作為夢想館愛心通道預約券之用。夢想館一天共有100場次，400張愛心通道預約券的分配發放方式為第1場到第66場每場發放6張〈年長者《年滿80歲以上者》、行動不便者3位，陪伴者3位〉，第67場發放4張〈年長者《年滿80歲以上者》、行動不便者2位，陪伴者2位〉。由於身心障礙委員會建議為了讓身心障礙者方便預約復康巴士的時間，所以夢想館愛心通道預約券場次最晚到下午5點，所以夢想館第68場次之後不再發放愛心通道預約券。

【真相館】
提供一般預約券7,470張，另增加愛心預約券192張，總發放7,662張預約券。每日24場表演中，每場提供愛心預約券8張〈年長者《年滿80歲以上者》、行動不便者4位，陪伴者4位〉，一天共發放192張愛心預約券。

【名人館】
提供一般預約券2,410張，另增加愛心預約券180張，總發放2,590張預約券。每日45場表演中，每場提供愛心預約券4張〈年長者《年滿80歲以上者》、行動不便者2位，陪伴者2位〉，一天共發放180張愛心預約券。

【故事館】
提供一般預約券930張，另增加愛心預約券156張，總發放1,086張預約券。每日26場表演中，每場提供愛心預約券6張〈年長者《年滿80歲以上者》、行動不便者3位，陪伴者3位〉，一天共發放156張愛心預約券。

【養生館】
提供一般預約券10,800張，另增加愛心預約券192張，總發放10,992張預約券。每日48場表演中，每場提供愛心預約券4張〈年長者《年滿80歲以上者》、行動不便者2位，陪伴者2位〉，一天共發放192張愛心預約券。

在服勤簽退後，我終於發現了傳說中搶手的花精靈主題便當及燒陶典藏便當排隊領預約券的地方。發放預約券時間為每天早上九點半（十一點半至十二點可拿預訂的便當）及下午兩點半（五點半到六點可拿預訂的便當）。

搶手的花博便當排隊處
 

DM
 

便當餐車
 

由於當天和一位導遊班同學有約，她預計在本星期帶一團參訪團參觀花博，因此便在簽退完並領完正式志工識別證後，和我們另一位同樣是志工的導遊班的陳姐一起帶她去踩線。就在踩線的過程中，陳姐對我們說她碰上一件很扯的事。我們都知道陸客團遵守排隊規定的程度還有待加強；但居然有一位台灣的導遊在領名人館預約券時嗆她說：「喂，我是導遊耶！妳就是要給我18張預約券！」聽到這句話時，同樣是導遊的陳姐也回她說：「我也是導遊啊！那請問您的團員現在在哪裡？」甚至之前還有導遊嗆她說：「我的團有預約耶！為什麼不能帶團進館？」拜託，有帶團排隊拿券，大家都可以行個方便，但請不要用欺騙的方式來騙取預約券！況且，就算有預約導覽服務，也不代表一定可以拿到預約券，因為包含貴賓團在內的預約導覽服務，全程都是不進任何展館的！

正式志工識別證
 

導遊執業證
 

其實，在花博的服務人員當中，不管是志工或是導覽大使，也都有很多業內的先進、前輩在這服務，可否請那些不遵守遊戲規則的少部份導遊，不要丟導遊們的臉，好嗎？