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2005/12/02 15:48:26瀏覽4507|回應4|推薦15 | |
今天,老婆在奇摩上的童裝網站突然被永久停權了。原因是,因為在網頁上刊登了便於網拍的收費機制網址及自己發行的童裝電子報,我們從來沒有隨便發電子報,都是別人主動訂的,數量並不多,但仍成為有心心人打擊的工具,網路世界真的可怕,不用見面,使得人所有劣根性都顯現出來。 讓人感到意外的是,奇摩完全不詳查,也沒有問過,或電話通知賣家,就自己把別人停了,連平均每個月二千多元的刊登費用也不退,讓賣家血本無歸。 打電話給奇摩客服,他們回答,就是網路上條約已刊載的很清楚了,犯了錯就自認倒楣。但我要說的是,網路上的條約那麼多,和信用卡合約差不多,沒有人導讀,誰能看完,又有誰知道細節到底是什麼。 問了老婆,知不知道不可以刊登這兩樣東西。她的回答是,每天在網路上做生意,忙都忙死了,只要不害人,不騙人就可以了。求助其他軟體是因為奇摩常漏信,沒有想到會那麼嚴重,其他網路賣家大多也不知道有這一條,很多賣家也有串連其他網站,根本不知道有這個條款。 反問奇摩其他人也都怎麼做,為什麼別人都沒有事。奇摩客服的回答,也讓人噴飯。他們說,你也可以去檢舉別人,把他的網站關了。對於這種回答,我們也沒有辦法,誰叫他們賣家多,根本不在乎少一、二家。 被永久停權後,現在,最大的問題是,許多買家一時找不到人,還以為版主走人了,連要向客人道別都沒有機會,有人去告詐欺怎麼辦。 在奇摩上的賣家實在太多了,小蝦米對上大鯨魚,我們也沒有辦法,想要奇摩還錢,或賠償其他因突然被停權所衍生出的信賴利益損失。除非花大錢找律師,否則一般人根本一點方法都沒有。 網路上賣家一大堆,商品的同質性又很高,大家攻擊來、攻擊去,只要有人不服,隨時有關店的危險,奇摩也沒有申訴機制,網站如果被停了,只能自認倒楣。 其實,奇摩在亞洲最大的市場是台灣,其他國家幾乎都是ebay占優勢,台灣人喜歡奇摩給他們支持,讓他們變成台灣商業市場一部份,一隻可怕的大怪獸。 他們定了很多規矩,但卻從來沒有針對新進買家舉辦職前訓練,更進一步了解奇摩的相關規定。一般人做生意,都把合作夥伴當家人,想辦法保護自己家人,他們卻把合作夥伴當賊人,關掉一般的色情網也就算了,沒有想到連賣童裝的網站也關,真是ooooxxxxxx。 一年多的心血,變成泡影。碰到這種情況,真是讓人難以接受,奇摩真的該自我檢討一下了,否則,當大家都發現,想在奇摩想賺大錢,擁有極高的風險和不確定性時,去奇摩的人會愈來愈少。 面對不公平的待遇,現在,我只能勸其他賣家們,千萬不要太相信奇摩。因為,只要其他買家為了打擊對手而隨意檢舉,不論和奇摩合作多久的網站,都有可能被永久停權,長期心血馬上毀於一旦。 |
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( 時事評論|財經 ) |