應變彈性工學(Resilience Engineering)的權威～丹麥心理學家Erik Hollnagel，是發明安全管理新觀念的學者，他的理論在國際間開始受到重視，大概是這2-3年以來的事！

Hollnagel教授曾應台北醫學大學之邀來台演講，但學員的迴響與受重視的程度，可能遠低於他在大阪大學授課的盛況(2013年)。從Eurocontrol製作的白皮書「From Safety I to Safety II」當中，有興趣的人可以更詳細地瞭解從來的安全概念即Safety-I與他所積極推廣的”新”安全概念即Safety-II有何不同。

原本的想法(Safety-I)是強調讓錯的事情越少越好，也就是要靠減少失敗或犯錯來提高安全性。所以把找原因(如RCA)當作是安全對策，但原因往往是複雜的，因此要做改變和管理都會比較困難，以上即是推廣Safety II這個學派的說詞。

相對的，所謂的新思維(Safety-II)，是要藉由增加做對的事(What goes right)，以提升安全。

以實際情形而言，日常熟悉的業務，通常是比較單純，所以容易做改變也容易管理。一般而言，做對事情(成功)與做錯事情（失敗)的比率，有絕對懸殊的比率，被比喻為1比9,999。

即便如此， 一個機構所以能成功，是因為它不斷地在做適當的調整(Adjustment)或取捨(Trade-off)以應付每天多變的各種狀況。在策略上，Safety II變成是要算出做對的事情有多少並瞭解是如何做對的。

結論是，Safety-II的確是個新觀念，也代表是一種Paradigm Shift，著重在What goes right，但這並不代表我們就沒必要注意到What goes wrong。在此觀念下，安全管理不一定只是要檢討錯的事情而已即Reactive，同時也要預知風險(Risk Assessment)即Be proactive。

無論如何，為了打破傳統性的安全管理理論以再跨出一步，設法瞭解組織的應變彈性(復元能力Resilience)應該是有幫助的。

 <圖片摘自ashgate>