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2007/10/19 00:12:00瀏覽1144|回應4|推薦18 | |
最近的脾氣是愈來愈壞了
耐性愈來愈差 火氣也很大 像是和房屋保險員打交道 這些做保險的 真的要有一點良心 不能光想著賺錢 無奈 我偏偏遇到的就是這樣沒有職業道德的保險業務員 這位女士還是從台灣來的 國語台語講的很流利 但每次我和她談事情 她服務態度總是很差 每次談 她滿口都是英文 只是當我遇到一些我不懂的名詞時 我用中文問她什麼意思 她也是用英文回答 而且口氣很不好 最後我不得不告訴她 我找老中 一來是咱們是同鄉 二嘛! 同鄉就是比較好溝通 我也是圖個方便 如果我聽不明白的地方 妳竟然還是不願意試著用中文讓我瞭解 那麼我何必找妳呢? 所以我也不太客氣地對她說 : 妳兇什麼兇 請妳態度好一點好嗎? 我接著說: 妳就連用簡單的英文解釋給我聽 妳都不肯 那我不如找老美 反正結果也是一樣 最後她羞辱我說: 我英文差聽不懂是我的問題 我可不能怪她講不清楚 其實她說的沒有錯 我英文程度是不好 但是也太傷人吧! 更何況我們家已經跟她買了四年的房屋保險 有錢給她賺 好像還得求她如拜神仙似的 於是乎 於十月十五日星期一 我找了另一位保險業務員凱利小姐 她是一位老美 她就和這老中不一樣了 雖然我的英文尚且不能很流暢 可是她很有耐心 把該讓我知道的東西讓我知道 把該幫我修正的資料幫我修正 把該給我的契約讓我持有保存 甚至於告訴我如何省錢但又可以增加保障額度 完全不像之前那同是台灣來的老中雪莉.陳 每年的來信只是年年漲保額(保費)的帳單 另一方面 她也明知道我大爺當時就保時就是已婚 她卻不知何故仍在我們家的保單上寫是單身 若不是我今年親自出馬去她辦公室找她核對資料 恐怕其他未更正之處 我們還一直被矇在骨裡 當我質疑她的問題時 她竟然說這不是她的問題 真正的問題是我們作為客戶這四年來對自己是毫不負責任了 完全沒有找過她 如今被我發現登載的資料有問題 我又怎麼能夠完全怪她呢? 天啊! 她這是什麼歪理! 但是最誇張的事 如今已知資料有誤之處 這位雪莉陳竟然也不更正 真的快把我氣死了 再說其他相關保單與資料 竟然還要我親自登門再三向她乞討纔能擁有 一想起她那一付愛給不給的樣子 我真的氣到快要吐血了 一想到她的劣行 我只能說她真的是罊竹難書 甚至於當我決定把保額降低時 沒想到她的態度變得更是惡劣 果真是一分錢一分態度 好笑的事 她一直稱許她自己是一位多專業的保險業務員 我想 她真是如此嗎? 真的會多替客戶著想以省保費嗎? 這種人 根本是天方夜譚 最終 我總算把老中雪莉陳換成老美凱莉了 其實作買賣生意 最重要就是人緣 有人緣就等於有財源 像是我身邊的老中朋友 凡向雪莉買過保險的 幾乎很少不火冒三丈 有很多人早就對她很不滿了 我覺得做人嘛! 在美國呆的時間長 懂得多又怎麼樣 懂得多就可以欺負人嘛! 真正的專業不僅僅只是懂得多 做人的道理也是一樣 像這樣自以為英文好就多了不起的人 我英文再菜也不會想和她再有任何瓜葛 更甭說給她介紹生意 尤其她服務態度又那麼差 想要和我作買賣 等下輩子吧! 另一方面 預約檢查有關的事情 也是讓我很心煩 像是打電話去醫院預約 Ultrasound(超音波)關於Thyroid(甲狀腺) 每次都要花上快二十分鐘 但是最終還是不了了之 每次問的問題都是一樣 該給的資料也都給了 今早他們打電話來說已經向醫生查證過我的保險與個人資料 只要回電就可以預約時間 怎麼會知道回電後 一切又重頭開始 這可是讓我火冒三丈高 但又無可奈何 逼不得已 我只好打電話向診所求助 所幸那裡有一位鍾先生 像是從台灣來的年輕學生 所以我請鍾先生幫忙幫我向醫院約診(任何時間都可以) 鍾先生向我解釋說 原來醫院一直在等我的資料 而那東西必須從他們診所傳真給醫院纔可以 所以我纔會一直沒辦法預約成功 慶幸的事 有了鍾先生這一位貴人 大概十幾分鐘後 診所來電回覆 就明天下午一點半 他特別交代了我該帶的資料有哪些 地點為何 此刻我的心中大石纔完全落下 人與人 見到對方不及自己 或許我們只是小小地拉人一把 但是大多數的人都會把那種溫情牢牢記在心裡 常言道 助人為快樂之本 英文好 中文也好 更應該慶幸自己有能力助人 假如仗著自己多背幾個英文單字就以為多了不起 傲慢又無禮 我想 這樣的人 說是做人處事會有多成功 打死我也不會相信 人與人 真的要廣結善緣纔是 |
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( 心情隨筆|雜記 ) |