過往命運乖舛，見識過不少邪魔歪道，所以略有小小心得。十多年前寫了幾篇，目的是用來當教下屬的教材，在部落格剛興起時拿來墊檔文，沒想到陸續有出版社說要出書，最後整理了幾十則故事，以循序漸進的方式編成這本書。 (五年經銷權結束還被偷賣，解約後乾脆放上網)

主題：

俗話說伴君如伴虎，遇到愛擺譜的長官藉題發揮，除了最不得已的遵命照辦外，滿足長官的面子才是最高段策略！

文言原文：

於是秦王乃見使者，曰：「趙豹、平原君，數欺弄寡人。趙能殺此二人，則可。若不能殺，請今率諸侯受命邯鄲城下。」諒毅曰：「趙豹、平原君，親寡君之母弟也，猶大王之有葉陽、涇陽君也。大王以孝治聞於天下，衣服使之便於體，膳啗使之嗛於口，未嘗不分於葉陽、涇陽君。葉陽君、涇陽君之車馬衣服，無非大王之服御者。臣聞之：『有覆巢毀卵，而鳳皇不翔；刳胎焚夭，而騏驎不至。』今使臣受大王之令以還報，敝邑之君，畏懼不敢不行，無乃傷葉陽君、涇陽君之心乎？」秦王曰：「諾。勿使從政。」諒毅曰：「敝邑之君，有母弟不能教誨，以惡大國，請黜之，勿使與政事，以稱大國。」秦王乃喜，受其弊而厚遇之。（故事：秦攻魏 第三段）

白話簡譯：

秦國攻下魏國的寧邑城後，各國都派使節祝賀說，只有趙國的使節三次都不得其門而入，於是趙王聽從幕僚意見，改派能言善道的諒毅去處理危機，諒毅以專責道歉的角度，贏得秦王接見的機會（故事前兩段大意）。

秦王說多次受趙國的趙豹與平原君戲弄，要殺掉此二人方能洩恨，若不答應就要率各路諸侯到趙王首都邯鄲城拜趙王為諸侯之首，諒毅知道秦王的話語是間接恐嚇，先說明此二人是趙王的親弟弟，其關係就像秦王與自己的弟弟葉陽、涇陽君一樣，然後說秦王以孝名聞天下，自己有好處都會分給自己的親弟弟，以便將趙王與秦王劃上等號。

接著，諒毅舉例說鳳凰一旦遇到巢窩傾倒讓蛋損壞，就會另覓它處不再回來，麒麟這類祥獸，只要窩居的地方讓自己的孩子夭折，也會離開那塊傷心地；所以諒毅說若他銜秦王命回覆趙王，趙王會因為怕讓葉陽君與涇陽君聯想而傷心，而不敢遵從秦王的命令。

於是秦王要求罷免趙豹等人的政治職務，諒毅表示趙王無法教育好兩位弟弟的處世道理，而讓秦王厭惡，一定會罷免兩人官職，秦王一聽大喜，不但接受諒毅帶來的賀禮，而且還大肆款待諒毅。

人際策略：

一、人要是握有權柄就會妄所欲為，認為無人能與之為敵，就會以蠻橫無理的要求以滿足虛榮的權力慾。秦王就是仗著如日中天的威望，藉機羞辱趙國，讓趙國在其淫威下，屈從無理的要求，殺掉昔日戲弄他的趙豹與平原君，以彰顯自身的地位。

二、權力的另一個化身就是面子，只要讓權力者有面子，天大的事都有轉變的空間，不過別忘以「以子之矛攻子之盾」的吹捧方式，以讓對方降低火氣，才能讓你想要的買賣順利進行，同時也別忘了要笑臉迎人——擁有絕對權力之人是不愛被挑戰的。諒毅便是用先屈服求得見面的機會，再透過戴高帽、灌迷湯的方式取悅秦王，於滿足虛榮感後，以折衷的替代案彰顯秦王的尊榮，化解一場紛爭。

職場運用：

在職場求生存時，最折騰人的一句話莫過於「高層震怒」，在不知怒氣有多大的恐慌下，由上而下一個個地用顯微鏡的角度大肆改正，深怕長官一個不滿意，讓自己被震掉了。其實，高層也沒多大的怒氣，只是擺個譜而已，好讓大家在恐懼中丟盔卸甲，樹立領導威信罷了。尤其是身為資方最高代表的老闆，最愛用此模糊的手法，一方面可以讓大家腦力激盪想出解決方案，一方面也可讓員工互揭瘡疤，以求得真相。若真的有這麼憤怒，哪等得到自請處分、自行調查，早就列出懲處規則與改善方向了！

在這種氣氛中，就屬中階執行者最吃力不討好，萬一不幸被你遇到了，先別驚慌失措，急著抓替死鬼謝罪，這樣不但會讓高層瞧不起——一唬就腳軟，怎能成大事，日後也會帶不動下屬——一有事就當墊背的出氣包，下次誰敢勇於任事。要先瞭解是哪個細節讓高層奇蒙子不佳。

基本上，這種情形多半是面子問題，所以瞭解的方向不是工作哪裡做不好，而是執行時有哪些地方沒讓上司感受到尊重，將幾個狀況模擬好之後，再親自向上司報告，而在報告之前，要先以如喪考妣的態度，展現出承受不起上司震怒之意，如果這時上司沒說出憤怒的理由，不妨先故意裝傻，針對執行結果報告，絕對會讓上司氣得將原因脫口而出，這時你原本的模擬考題就可以派上用場了，但不管答案是哪一種，記得先讚美，表示大家都認同上司的行為且足堪表率，只是在學習的過程沒學到精髓，然後再帶出上司過去不殺之恩的案例，等情緒緩和後再以「死罪可免活罪難逃」的懲處內容，讓上司裁奪，為求順利，記得要說到時會讓下屬明白，是上司的胸襟廣闊才有輕罰的逢迎話語，讓上司覺得不做是小心眼，做了還有人幫你換名聲，多半是會讓上司妥協的。

萬一是得罪到客戶，千萬別拉著下屬去道歉，一旦形成上尊下卑的互動後，不僅事情更難處理，日後的情況也會層出不窮，反而增加你的時間、管理與薪資成本，甚至獲利也會被對方趁機砍價！比較好的方式是先請客吃飯擺出道歉的誠意，然後再針對客戶內心的需求做人情——讓客戶的主管知道客戶的用心、或幫客戶的親人介紹工作、或送符合客戶興趣的禮物……，拿人手短吃人嘴軟，再加上笑臉迎人，事情就會好處理許多。