過往命運乖舛，見識過不少邪魔歪道，所以略有小小心得。十多年前寫了幾篇，目的是用來當教下屬的教材，在部落格剛興起時拿來墊檔文，沒想到陸續有出版社說要出書，最後整理了幾十則故事，以循序漸進的方式編成這本書。 (五年經銷權結束還被偷賣，解約後乾脆放上網)

主題：

人犯錯受到責難時，硬抝不是解決之道，但要如何才不會失了面子又丟裡子呢？

文言原文：

嚴氏為賊，而陽豎與焉。道周，周君留之十四日，載以乘車駟馬而遣之。韓使人讓周，周君患之。客謂周君曰：「正語之曰：『寡人知嚴氏之為賊，而陽豎與之，故留之十四日以待命也。小國不足亦以容賊，君之使又不至，是以遣之也。』」（故事：嚴氏為賊）

白話簡譯：

在韓國為官的嚴遂，因為利害衝突買通殺手聶政行刺韓國國君與宰相俠累，結果聶政自殺身亡，其助手陽竪逃亡到周國，收容兩週後，周王送他馬車以供逃亡，這件事情引起韓國派專使來責難。一位周國的策士為周王提供一個解套之道。

他要周王告訴韓國使者，表示知道陽竪行刺的事，也因此留置他兩週等待韓國處置，只是我們這種小國家無法容納這種大罪犯，加上又得不到韓國的回應，只好放陽竪逃走。

人際策略：

一、趨吉避凶是人的天性，也因此在犯錯時，為了避免責罰，而一錯再錯，甚至用硬抝的方式去扭轉情勢，但卻會愈弄愈糟，即使最後道歉，裡子與面子都丟了。受政治風氣影響，許多尋常百姓也愛此道，只是沒考慮自己除了權勢外，是否也具備法律專業。

二、降低造成錯誤後的殺傷力才是當務之急，除了要認錯外，更要找個合於邏輯的理由模糊焦點，讓人產生同理心，才有可能將話題導向另一個預先設好的解套方向。就如同該策士所言，本來是想藉機留人等韓國派人押解，只是我無能加上你太慢，所以人就跑了。

三、在處理這樣的危機時，千萬別為了面子而硬抝，反而要承認自己的弱勢，過於趾高氣昂，只會把旁觀者也得罪了。因為笨而犯錯，就是無心之過，但也別裝笨裝過頭，同時也要表示出悔改的誠意，才不會被暴躁型的主管在盛怒之餘，把你當成是無藥可救的廢物，將你打入冷宮或開除。

職場運用：

在工作上犯錯誤是難免的，不管你有沒有敵人，有錯還要硬抝，除非你是老闆，否則在虛假的人情事故上，也許你贏了面子，但裡子一定輸了。因為八卦的定義就是自己加油添醋，在負面的耳語效應下，形象已被破壞殆盡。有時候也非自己的錯，只是形勢比人強，或是同情弱者的心態作祟，縱使理字上行得通，在情字上也要有所退讓，才不至於在輿論的左右下而變調。

但不管是在何種狀況，如故事中的方式都是很有效的，只不過在找理由時，除了要跳脫出自己的情緒，才不會因為面子問題而不自覺地說謊，更不能直接將事情反射出去，最好的方式是：先承認某個因，才會造成這個果，但是造成這個因，卻是……（如果不信，報上的社會新聞不都是先打死不承認亂掰，結果謊言愈說愈多，最後還是得面對現實，但連續的謊言讓自己的名譽也因此被搞臭了）。

因為事出必有因，直接把發生事情的因刪除，自己去創造出另一個因，不但會遭到當事人的反擊，也容易讓外人質疑，反而更把事情愈搞愈渾，用「因為、所以、但是」的漸進方式才比較容易淡化焦點與轉移。

所以適時的裝笨，既不會有因為強辯而衍伸出新的問題，而且還可以讓事件就此打住。笨的定義就是無解，沒人會浪費時間對牛彈琴，對方頂多就是碎碎唸幾句，只要你不回應，在找不到可攻擊的漏洞，獨角戲也演不長，這時再好聲好氣地向對方請益解決之道，火氣就更難發作了。有時對方在情緒來時，也想不到解決的方法，萬一不巧旁邊還有觀眾，再演下去主角就成自己，當然是拉下紅幕說「謝謝收看」了。