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阿樹的故事 第九章 VII
2007/10/26 09:47:22瀏覽361|回應0|推薦9

阿樹繼續在小公園裡散步,也跟裡面活動的病人及家屬聊天,他本來就很容易和陌生人打成一片,所以一個小時很快就在聊天中渡過了,當他準備回去病房時,手機又響了,一看來電顯示,是阿剛打來的。

「喂!阿剛啊!」阿樹一接電話就說。

「是我!阿樹,我實在搞不定,我來吳小姐這裡三十分鐘了,她一直問我你為何放假,然後跟我講一些不相干的事,好像不相信我能幫她解決,到現在我還不知道她到底遇到什麼問題!還有,她公司居然養一隻貓,我進去她公司後,她只一開始看我一眼,之後都顧著陪那隻貓玩,我站在旁邊好像傻子一樣,我實在沒辦法,所以只好先出來,我現在人在他們公司門口,打電話給你,看看你有沒有什麼辦法。」阿剛的語氣聽得出來很無奈。

「我之前就是要提醒你這件事,吳小姐非常疼愛她公司的那隻貓,而那隻貓態度很高傲,除了吳小姐以外,其他人根本無法接近

「但吳小姐說她的貓很喜歡你

「對啊!一開始她的貓也不理我,而吳小姐也只顧著哄貓,我也被冷落一旁,後來我靜靜觀察,發現吳小姐都是坐在地上,身體低低地哄著貓,於是我就學她坐在地板,然後身體放低去呼喚那隻貓,沒想到它居然會過來,然後用身邊摩蹭我的手,還願意讓我摸,吳小姐看到後,非常驚訝,她說從來沒有其他人可以親近這隻貓,於是我和貓玩了一陣子之後,吳小姐才開始和我談她的問題,我想你可以這樣試試看。」阿樹說。

「居然有這樣的貓!搞不好這隻貓以為它是人,而不是貓,所以若別人高高在上,它就變得很跩!」阿剛對於這樣的貓脾氣,覺得很不可思議。

「呵呵!其實我們何嘗不是如此!有時候看到某人態度非常高傲,我們也不會想和他溝通的。反過來說,當我們想和別人溝通時,也要注意是否把自己的地位抬太高了,這時候稍微把身段放低一點,彼此的距離才會拉近,溝通才會有效。」這段話聽起來有點說教,但卻是阿樹的經驗談。

「阿樹你很不簡單哦!我今天上一課了!我會依你的方法,進去再試一次,謝謝囉!」阿剛覺得阿樹的話很有道理,決定再去試一次。

「嗯!一定會成功的!」阿樹居然鼓勵起阿剛來了。

「有消息我再跟你說,就這樣,掰!」

「掰!」阿樹掛了電話,想到離開病房已經超過一個小時,趕緊加快動作上樓去,上去看到那位值班的護士小姐,果然擺了一個臉色給他看,不過她很忙,沒多說什麼,只用手勢叫阿樹趕快到病房休息。

 

阿樹回到病房,正好有義工推著書車進來,阿樹挑了一本科幻小說,跟義工道謝後,就開始沉浸在書中的想像世界。看小說的時候,時間似乎過得特別快,一下子又到了午餐的時間,阿樹正著迷於小說內的奇幻情節,看也不看那醫院所準備的餐盒,繼續躺著看他的小說,突然聽到一個熟悉的聲音叫他:「阿樹!吃飯了!」他抬頭一看,居然看到阿剛站在他床邊,手裡拿著兩個便當盒。

「阿剛!你怎麼來了,你不是在吳小姐的公司?」阿樹很驚訝地問。

「我剛從她那裡來,你的方法果然很有用,我一低下身體,Kimi(吳小姐那隻貓的名字)就靠了過來,而吳小姐對我的態度也轉好了,她開始跟我講她遇到的問題,雖然還是語焉不詳,不過我大致知道她的問題,我跟她要了一些資料並裝了一軟體,我就先回公司,然後再來這裡看你。」阿剛一邊說,一邊將便當遞給阿樹。

「你特地來看我!?」阿樹有點受寵若驚。

「我不是為了看你才來的,你可不要想太多,我是來教你新技術的,免得那位S開頭的小姐,說我都沒教你。」阿剛還是不改他那心軟嘴硬的個性。

阿樹不知道阿剛要教他什麼技術,不過他突然這樣對他好,讓他一時不知該說什麼才好。

「你先吃便當吧!一邊吃一邊說。」阿剛督促阿樹吃飯,自己也打開飯盒。「我找到一個很有用的新軟體,配合我們既有的使用介面,可以遠端搖控客戶的系統,不僅可以立即看到客戶端的系統畫面,也可以去更正修改客戶的設定,也就是說不用親自去客戶那裡,也可以將問題找出並且立刻解決。因為吳小姐是個現成的例子,所以我決定來這裡示範給你看,以後你用這方式,就可以省去許多時間,效率也會提升很多。」阿剛吃得很快,邊吃邊說,很快就吃了半個便當。「這裡有無線網路嗎?待會吃完飯,連上無線網路,就可以示範給你看。」

「這裡應該不能無線上網,沒關係,如果不行,我再請護士小姐通融一下,讓我們去附近的咖啡廳,應該就可以上網了。」

「嗯!只要能上網的地方就好了。」阿剛加快速度吃著便當。

阿樹看他吃這麼快,也以同樣速度把便當吃完,至於醫院的午餐就只好擱著。阿樹走出病房再度跟值班護士提出外出的請求,因為有了早上遲回的紀錄,當然沒那麼容易說服護士,阿樹只好多編些理由加上不斷的求情,並承諾這次一定準時回來,才讓護士答應他再外出一次。

「其實如果我偷偷外出,你們應該也不知道吧!」阿樹心裡這麼想著。

 

阿樹就和阿剛到醫院對面的咖啡廳,連上無線網路,阿剛打開新軟體,這是一種Softphone介面,功能和一般放在辦公桌上的電話相同,只不過一個有實體,一個是在電腦螢幕上虛擬的話機。阿剛一一介紹該軟體的功能及如何使用,最後他打電話給吳小姐,請她利用Softphone撥過來,這樣阿剛就進入了設定畫面。

「你看,這是吳小姐公司系統的設定畫面,假如他們在電腦前面的話,我們雙方就會看到同一個畫面,假如你在這裡移動滑鼠,他們就會看到滑鼠自行移動,這時候還可以透過電話,做進一步的溝通或解說,如此一來不僅可以遠端設定系統,還可以提供遠端的技術服務或教育訓練。」阿剛很熟練地教導阿樹這個軟體。

阿樹很聰明,一聽就明白,這的確提供一個很方便又有效率的功能,於是他看著阿剛一一檢視吳小姐系統的所有設定,兩人都看出問題的所在,也將問題在這端解決完畢,就好像親自到現場服務一樣,而且更省時間。

 

阿樹很佩服阿剛對於新知識、新技術的學習能力與精神,以前他都不會主動教導,甚至問他也都愛理不理,沒想到這次發生車禍住院,又碰到吳小姐的案例,讓他有機會跟阿剛的距離拉近了些,消除了以往兩人之間的芥蒂,他覺得這車禍來的時機真是巧妙,而且是福是禍,不到最後還真無法知曉,正好印證了那句中國名言「塞翁失馬,焉知非福。」

 

成了吳小姐公司系統的設定後,他們倆就離開咖啡廳,阿剛直接回公司,阿樹則回去病房,繼續看他的小說,看著看著又開始想睡,「一定是藥裡有安眠藥。」阿樹這樣想完後,很快又進入了深沉的睡眠。

( 創作連載小說 )
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引用
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