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2006/11/25 06:46:10瀏覽222|回應1|推薦1 | |
從報端得知台灣也有了現場「live」播出的電視購物頻道,而且第一年就有了亮眼的業績,不禁讓我聯想到美國的購物節目。 【哇!太神奇了!】 *就是要你掏腰包* 你也許會質疑:怎麼可能有人會傻到花相同的價錢、再外加郵資,訂購整組在一般商店就買得到的掌上型電動玩具、與遊戲卡帶? 相較於台灣,美國地廣人稀,更有許多連地圖上都找不到的小鄉鎮,採購年節禮物或日常時尚用品,遠不如住在大都市的人們,走一趟「血拼魔兒」 (shopping mall)便輕鬆了事。 「頻道購物」在美國的發展實在是天時、地利、與人和之下的產物;如今更已是一種生活型態。 舉凡郵購、網路、以及電視購物,早已洐生出一套完整的推銷與售後服務系統。產品小自一個尾戒、大至整套雙人床墊,只要一通電話,保證送貨到府,並受理分期付款。一旦用後不滿意,照樣可以退貨,與傳統購物方式相較毫不遜色。 有些消耗品甚至可以在訂購後,按季收到補充品 --- 當然,你得按時付上貨款。 憑良心說,這對於住在偏遠地區的消費者,不啻是項福音。 有幾家國際的知名百貨公司(如Macy's、Nordstrom)也頗為重視廣大的型錄郵購消費群,購物頻道也不乏信譽殷實的經營業者,其品質與銷售手法早已不是我們所熟知的「喔!傑克,真是太神奇了!」所可比擬。 然而,頻道的經營畢竟是以賺錢為目的,如何讓觀眾固定收看、進而不知不覺地掏腰包,才是業者的最高宗旨。因此,我們不難在購物秀中窺見人類心理學的運用。 簡而言之,購物節目中許多不起眼的小飾物、土里土氣的套裝能夠打動人心的原因,其實和多年前流行的「催眠秀」有異曲同工之效。 【噢!被催眠了!】 *不是必要也需要* 試想:一個看似平凡、又不見得實用的產品,業者動輒花費半個鐘頭介紹,反覆示範、再示範,並不斷利用攝影效果打光、特寫,電視機前的觀眾在收看的同時,怎能不像被催眠了似地,隨著主持人感性的語氣、現場call-in主顧客的「呷好倒相報」,與螢幕下角直線爬升的銷售數字一同熱血奔騰? 再加上不時打出的「售罄」標示,伴以俊男美女主持人真誠地致歉:「本次向隅,下次請早」,老實說,暫時失去理智而瘋狂出手大採購,並不是太丟臉的事。 要知道,業者當然熟知行銷與心理學,在這種軟性而密集的催眠式推銷術之下,即使不是「必要」也遲早會變成「需要」。 也因此,沒有電腦配備的人竟會訂購數位相機、家住公寓二樓很可能買了台除草機、甚至單身貴族一口氣採購了兩具汔車安全座椅,只因為這些商品「在電視上看起來實在太好用了」! 十餘年前在台灣極受歡迎的「洛城法網」影集,就曾有個段落挖苦一位家庭主婦買到瀕臨破產仍不罷休,丈夫因而告上法庭的情節;也曾有位專欄作家把購物頻道推銷的手法形容為「殺人不見血」,似乎有點道理。 依我之見,購物頻道除了「便利」之外,還兼具「撫慰人心」的功能;原因是連心理醫師都未必24小時聆聽傾訴,但「購物頻道」卻隨時接受「扣應」,為此,破點小財也是理所當然。 【嗯!我也想買!】 *產品超多超迷人* 除了主持人的光鮮動人,產品的多樣性也是購物頻道的致勝秘訣。 美國有一家堪稱市場占有率最大的電視購物頻道,每天24小時、全年無休地以現場實況轉播購物秀,傳送到全美各地。 在這裡,你可以看到「奧斯蒙兄妹」中的瑪莉奧斯蒙,親自介紹她所設計開發的一系列陶瓷洋娃娃、 電影「證人」中著墨甚多的亞米許族人以純手工產製的原木傢俱、 當年「朝代」電視影集中的美豔女星現身說法,推薦她自創品牌的保養品; 更別提其它的鍋具、玩具、工具、電器……等等,只要你想得出來的,絕對買得到。 最近我曾盯著這個頻道兩個小時,看著主持人陸續介紹了比佛利山莊某造型大師的美髮產品、美式足球超級盃決賽紀念金卡、不滲不漏寵物便盆附贈貓沙一袋、高纖瘦身巧克力棒,以及萬用電鋸、鏟雪機……等等。 對於俊男美女的銷售員、或是珠寶首飾,我一向有奇特的免疫力,偏偏是看似沒什麼「殺傷力」的老伯伯讓我難以招架! 尤其當介紹寵物便盆的老先生平實地對主持人敘述,他是如何如何地為他那隻大肥貓研發出這個易於清理的超大便盆時,剎時令我感動莫名。 當天我們家漢子下班返家,民婦迫不及待地向他描述這個「充實」的下午,漢子略為不安問道:買了些什麼沒有? 我只輕描淡寫地回答:那些技倆拐不了我。 其實,不好意思告訴他的是:盯著購物頻道看的那天下午,我只差了那麼一點點、一點點,就要拿起電話撥通熱線,打算訂購那個寵物便盆,天曉得咱們家根本沒養貓呢! 【原刊戴九十年三月廿六日聯合報繽紛版】 《Queen – I Want To Break Free》 (I want to break free) (I want to break free) I want to break free from your lies You're so self satisfied I don't need you I've want to break free God knows, God knows I want to break free I've fallen in love I've fallen in love for the first time And this time I know it's for real I've fallen in love, yeah God knows, God knows I've fallen in love It's strange but it's true I can't get over the way you love me like you do But I have to be sure When I walk out that door Oh how I want to be free, baby Oh how I want to break free, Oh how I want to break free But life still goes on I can't get used to, living without, living without, Living without you by my side I don't want to live alone, hey God knows, got to make it on my own So baby can't you see God knows, gods know, gods know I've want to break free |
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( 創作|散文 ) |