當鋪的刻板印象存在於許多民眾心中，惟隨著資訊科技進步，現今當鋪經營已經不同以往傳統的形式。不僅是經濟困頓時的依賴，更演為尋寶的好去處。本次個案—阿邦師名牌精品鑑定有限公司，即為服務業科技化的最佳楷模。

　　近幾年，因受到大環境經濟不景氣影響，越來越多的典當者無力贖回典當品，流當品大量累滯之下，終而現金周轉不靈，許多當舖因此無法持續經營。而又由於一般民眾對當舖不了解，以及刻板印象之影響，造成對當舖莫須有的誤解和排斥，甚至將當舖與「鐵欄杆、狹小、昏暗、神秘、高利貸、地下錢莊、銷贓」等負面標籤做聯想，而忽略了當舖對中小企業主、生意人、或急需現金週轉以度過難關的短期金融借貸者，所具有的重要功能和價值。

　　民眾對當舖的既定觀念，使得當舖經營面臨困難－客群逐漸老化、新客源拓展不易—年輕人不願意也不知道如何接觸當舖產業。這樣的問題不單反映在當舖客戶上，甚至當舖的接班人也出現斷層，加速當舖產業的萎縮。但隨著科技的進步、生活水平的提升，現今當鋪經營已經不同以往的形式，當鋪不僅是經濟困頓時的依賴，更為尋寶的好去處。

重塑店面氛圍，打破消費者刻板印象

　　阿邦師名牌精品鑑定有限公司因「雲端聯合典當暨流當精品銷售整合服務營運計畫」，獲得101年度經濟部商業司「服務業創新研發計畫(SIIR)」(註1)的專案補助，也因此，筆者有幸能實地到高雄博愛路上的企業總部查訪。一進店內感受到的，與我們認知中傳統當舖—在門口懸掛藍色底布簾，寫著大紅「當」字—極為不同；李正邦總經理說，阿邦師不僅為全國首家，以承做歐洲名牌精品包包質借週轉之模式來經營；更為國內第一家參仿日本大黑屋(註2)當舖透明化之經營模式:將當舖營作及店面空間轉型成開放、明亮、高質感精品專櫃之模式，冀此透明化的經營方式，由店內呈現的氣氛來消除消費者進入當舖的心中恐懼。

學習專業技術，意外發現新商機

　　李總經理是阿邦師公司的重要推手。早年李總經理從是歐洲精品貿易進出口，但精品最大的問題就是仿冒，因此李總經理在從事精品進口銷售的同時，仍不斷培養其對各種品牌精品的鑑定能力。但年輕的李總經理因為經營事業過程，判斷失誤，所以當時經營的名牌精品進口貿易事業也因此停擺而結束經營。然而，由於他不是一個輕言放棄的人，在他為己身事業背水一戰時，為了籌措資金，他選擇走進當舖。在與當舖借錢週轉資金的過程中，他慢慢了解到當時的當舖有多麼封閉，卻也新興了他許多改革的想法。他開始建議當舖老闆將店面裝修得更為明亮、將鐵欄杆拿掉，以拉近跟顧客的距離。而李總經理的建議，意外的獲得那位當舖老闆的認同，於是老闆鼓勵李總經理去買一張當舖牌，把心中對於當舖的改革理念，實現出來。

　　雖然李總經理面臨到事業的逆境，但天不轉路轉，因為走進當舖借錢，而發想了對當舖經營的想法，慢慢的一點一滴從一家小當舖開始經營，期間當然有血有淚，但先前的努力開始予與回報。也因他所具之專業鑑定力，高雄市當舖商業同業公會更聘請他為鑑定講師，替公會的當舖成員開立各類精品鑑定/鑑價課程，種下李總經理在當舖業深厚的人脈及加深其對當舖的認識。然而，在接觸愈多當舖業者後發現，流當品(註3)對當舖業者所造成管理問題和庫存壓力不容小覷，卻也發覺流當精品市場所具有的潛力。因此，李總經理結合了其精品鑑定/鑑價的能力，及與高雄市當舖公會及當舖業者間之良好關係，先向當舖業者收購二手精品及流當精品，再以極優惠的價格進行銷售，也就是現在、蛻變後的「阿邦師名牌精品鑑定有限公司」。read more