一、何謂「體驗經濟」

　　體驗經濟是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住顧客的註意力，改變消費行為，併為商品找到新的生存價值與空間。體驗經濟是以服務作為舞台，以商品作為道具來使顧客融入其中的社會演進階段。由於服務經濟也在逐步商業化，人們的個性化消費欲望難以得到徹底的滿足，人們開始把注意力和金錢的支出方向轉移到能夠為其提供價值的經濟形態，那就是體驗經濟。

二、「體驗經濟」由來

「體驗經濟」 (Experience Economy) 是 Pine 與 Gilmore 在 1999年提出的概念，他們把人類經濟發展分成四個階段來解釋，第一階段是農業為主的「農業經濟」，第二階段是商品為主的「工業經濟」，第三階段是重視服務品質的「服務經濟」，第四階段則是強調使用者體驗的「體驗經濟」，分述說明如下：

(一) 產品經濟時代。產品經濟又稱農業經濟，是在大工業時期沒有形成前的主要經濟形式。當時的商品處於短缺期，即供不應求階段，誰控制著產品或製造產品的生產資料，誰就主宰市場，統治經濟。

(二) 商品經濟階段。商品經濟又稱工業經濟，隨著工業化的不斷加強，商品不斷豐富以致於出現過剩，即供大於求階段。市場競爭加劇導致市場的利潤不斷稀薄直到發生虧損。

(三) 服務經濟階段。服務經濟是從商品經濟中分離出來的，它註重商品銷售的客戶關係，向顧客提供額外利益，體現個性化形象。

(四) 體驗經濟階段。體驗經濟又是從服務經濟中分離出來的，它追求顧客感受性滿足的程度，重視消費過程中的自我體驗。「體驗」的經濟價值遠高於任何商品、服務。read more