愉快的員工才能提供顧客優質服務，快樂的組織才有堅實的競爭力，但是公司大、薪水高不再是樂於上班、快樂工作的保證，團隊學習、充分授權、愛的管理與誠正信實，才是淩雲科技不變的員工幸福處方箋。

文／黃鈺雲

公司是具有旺盛生命力的大家庭，同仁無差別地一起學習成長，互相提攜。

每天早上例行的產銷會議，已經有1 年多沒有老闆主持。

總經理偶而會為了志工服務而消失在辦公室。

老闆鼓勵認錯，員工竟會主動告知客戶自己哪裡處理得不好，該怎麼共同面對。

這些情況，聽起來是不是很難以置信？但淩雲科技卻仍然年年穩定成長，員工更驕傲地跟朋友或家人說：我很滿意現在的工作。

淩雲科技引以為傲的企業文化與經營方式，總經理黃仁俊現在談來稀鬆平常，不過他表示，這些都是經過「陣痛期」的，尤其是以學習型組織為目標的經營理念出發，執行10多年來不斷有新的挑戰產生，包括：如何創造同仁、廠商、客戶之間的多贏關係、充分授權、開始重視環境友善…，這些改變並不容易，黃仁俊強調，要求員工改變首先得解放自己「這不可能」或是「維持原樣就好」的想法，唯有自己改變才可以帶動同仁，最後體驗「先苦後甘」的甜美滋味。

學習型組織 We Are Family ！

「我一直是學習型組織的信奉者，10 年前創立時淩雲科技就以此樹立企業文化，期待以『自我超越、改善心智模式、團隊學習』做為管理原則，進而建立共同願景，證明學習型組織是可行的，也是邁向幸福企業的法門。」黃仁俊表示，自己在創業以前，一直以專業的高階經理人為職志，如何讓組織中的同事可以

很愉快地工作，是他的目標；管理大師彼得．聖吉(Peter M. Senge) 的「學習型組織」則是他心目中最理想的職場型態，不過，這樣的想法在當時被認為是天方夜譚。

黃仁俊進一步說明，學習型組織就像家庭一樣，涵納不同個性、專業的員工，組織鼓勵持續學習並提供環境、管道使員工在工作中成長。當組織成功地轉變為「學習型組織」後，它就會像一個可以自我成長的、具生命的有機體，不管面對什麼樣的變化與問題，都可以靈活應變。此外，組織內部的每一份子都很樂於接受指導與改變，並且與同仁間互相提攜、共同成長，自然也能接受不同的表現與工作模式，懂得包容。more