有時候講了一些話，恐怕連我自己都忘了，卻被旁邊聽的人記住了。之後再談起來，自己早就忘記，畢竟事過境遷，對於自己所說過的話，不可能百分百記得，只好請對方再重覆一次。

在追問之下，原來有時候我一、兩句簡單的鼓舞，讓對方聽到心崁裡，而那些話，可能只是我從某本書，或是別人的口中聽過來。像有人準備第一次上台講課時，之前的她非常緊張，我也就分享我的經驗，說：「你幹麼把它當演講？你是去分享啊！」這一句話，我隨口就忘，沒想到對方聽了進去，之後她的講課也表現的非常好。事後才知道，原來我無意中把我曾經上台過的心得跟她分享，沒想到也改變了她的心態。

也曾經有人因為她過去不愉快的經驗，在發牢騷的時候，我對他說，這些經驗，到時候可以成為其他有同樣經驗的人的借鏡，他可以成為「前輩」，對方像是豁然開朗，往後，在說起過去的往事，談笑風生。同樣的一件事，是深陷在苦海裡，還是雲淡風輕，就看個人心態而已。

而這些話其實是在不經意間說出來，我自己也沒想到對方會聽進去，大概是接觸出版的書多了，要不然身邊也好幾位都是講師級的朋友，他們的話信手就能捻來，未曾料到能夠置於人們的生命中。不禁讓我覺得，我們所說的話都是具有影響力的，好話如此，壞話也是。不管是透過嘴巴說出話的話，或是留在網路上的文字，甚至書籍，那些聽的人、看的人，都放到心裡去。

有些人在吐出話之後，可能覺得「我只不過是隨便說說，誰知道他會那麼認真？」或是「是他自己太玻璃心，我又沒有惡意」，或也有「我這個人就是個性直啊！」來為自己吐露出的語言或文字辯解，忘了自己的話其實是很有力量的。那些形容說話溫暖的老生常談，要闡述的莫過於，別忘了你的話有可能會對其他人造成影響。可能是正面，也可能是負面的影響。

在我採訪工作的過程中，曾經碰過一位作者，他的事情簡直比八點檔還要精彩，他表示，以前的他極不願意跟人家說出這些事，一次，他在演講的過程中，不小心洩露了一些，演講過後，有個學生跑去找他，說，原本打算今天過後要自殺的，結果在聽完這位作者的生平故事，打消了念頭，決定要好好活下去。而這名學生所說的話，也影響了這名受訪者，願意跟更多的人分享他過去的故事。

我們每個人每天都在講許多話，也在網路上留下許多文字，想要對人們有正面的影響，也不必刻意說什麼長篇大論，那些會讓人聽進心崁，改變他人想法的文字，都是抱著真心和善意。如果心存惡意，所吐露出來的文字自然夾槍帶棒；心存善念，就算詞不達意，人們也是可以感到用心。

這倒也不是說跟人交談時，非得把什麼道理翻出來，聊天還要聽說教，大概也沒多少人願意聽進去，而是在發現對方在敘述一件事，有向下沉淪的可能，適時的拋出一句話，將他帶上來，如此而已。

看清自己的語言或是文字，其實是很有力量的，那麼，在開口或是書寫之前，或許可以收起尖銳，而增添一些柔軟，會發現，週遭的人因為你而漸漸改變。

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