一開始接觸「採訪」這份工作時，覺得是個很大的挑戰，畢竟從一個只會寫小說的人，後來跨到採訪來，然後一而再、再而三，承蒙諸多出版社看得起，洛琳也是相當感謝。所以有時候我常常說在寫稿，並不一定在寫小說，而以採訪稿居多。從跑出去、又要跟對方採訪，回來之後還得整理，再化為稿子，有時候一本小說說不定都寫完了～～（誤）

　　雖然覺得是挑戰，但走過這麼些年頭，也都還算順利完成。而在採訪中間，多少都會碰到狀況，這時候就要發揮愛心、耐心、善心……啊！我不是在頌揚什麼人性的光明面，只是在遇到一些狀況時，勢必要把這些全掏出來。

　　前幾年在採訪一些小農，跑了中、南部，大部份的小農都非常和善，你來了，馬上倒水倒茶，離開時還塞伴手禮，差點裝不下行李……還好最後還是將能帶的農產品帶了回家，帶不了的，還是婉拒，免得浪費食物被雷劈啊！

　　不是所有的受訪者都願意掏心掏肺，毫無保留，像有位小農就婉拒我們的採訪，在我們秉著耐性和他溝通，並試著把出版的目地跟他詳盡解釋，他才化解心房，願意接受我們的採訪。

　　後來，在採訪的過程中，才知道可能是因為他出名後，所以有些閒言閒語就跑了出來，為了保護自己和家人，加上先前出版社可能跟他沒溝通好，造成我們抵達的時候，差點沒辦法採訪。一開心，洛琳自然不曉得為什麼他的防衛心這麼重？在慢慢的和他溝通，並請前一位已經採訪完，了解整個狀況，又和這位小農熟識的農夫居中協調，我們才得已達成目地。

　　而另外一個狀況，也是發生在同一個行程，因為此次受訪者的人數眾多，我們跑了好幾天，如果不是工作的話，真的很像環島旅行XDD～～其中一位只知道要受訪，卻不知道我和另外一位採訪編輯當天要到，結果我們抵達，和這位先生連絡的時候，他的臉是臭的……（冏）……

　　當然我們不要求所有的採訪者都熱情如火，不過遇到擺臭臉的受訪者，就像碰到一面冰牆，當然也不太好受。不過，就像剛說的，洛琳和另外一位採訪編輯，我們依舊抱著愛心、耐心、和善心，慢慢的跟他溝通，一開始，他的態度讓洛琳覺得，我們打擾了他的時間，而他當天其實是很忙的。（不過我們只是照著出版社給的日期走呀……）我們盡量保持笑容，想辦法化解他的心防，姿態低一點、身段放軟點，漸漸的，對方也配合我們完成受訪題目，並在我們到他的辦公室時，又拿了一些伴手禮給我們……

　　雖然一開始對這兩名受訪者的態度，覺得無情，不過，在了解背後的原因之後，也能夠理解為什麼他們讓我們碰釘子。像第一個例子，因為在那個行業出了名，而遭妒忌，想要保護自己，也是理所當然的。就另外一方面來說，我們雖然是去採訪他的，不過他並沒有義務對我們掏心掏肺呀！

　　第二個例子也是一樣，雖說是之前的人員溝通失誤，造成我們後面去執行的時候，也是碰了釘子，不過，人若是在忙的時候，突然又跑進來奇怪的人（咦？這不是在說我自己嗎？XDDD），心情不佳是難免的，他沒把我們趕出來就不錯了～～

　　這些事情，敘述出來，只有幾百字，不過當時為了讓對方能夠接受採訪，腦汁可是絞盡，不管怎麼樣，都要想辦法跟對方「盧」下去……難怪洛琳的臉皮越來越厚，大概是被訓練出來的（謎之音：你的臉皮本來就很厚，不要亂牽拖）……有些讓我們不舒服的，就選擇視而不見。畢竟，找出癥結點，知道對方為什麼拒絕？站在對方的立場多想一想，就會發現，其實有些事情，並不用在意。因為困住對方的，是他自己，而不是我們。那為了工作，所要做的是「想出方法去解決事情」，而不是「跟對方計較」。

　　知道對方的難處，認同之後，再好好的跟對方溝通，總比自己不滿、抱怨好。瞧這些雖然一開始不願意接受採訪的受訪者，最後還是願意面對我們，洛琳也相當感謝，感覺很像破關，還頗有成就感的XD～～

　　不只採訪，很多事情，只要講到「人」，其實都不妨站在對方的立場想一想，他為什麼這個態度？為什麼會說出那句話？就會覺得其實根本沒必要跟對方計較，因為對方已經被自己困住了。那如果希望能夠雙向溝通，「善意」是最大的武器，也還好洛琳向來抱著與人為善（謎之音：嘖嘖！這種話也敢自己講？），盡量避免與人起衝突～（不過也要看狀況啦～）如果可以認同對方的為難，那其實很多爭執都是可以避免的。

　　面對人的時候，「心態」也很重要，當然溝通也必須要有溝通的技巧，不過心寬了，願意接受各種不同人時，那溝通的技巧，自然會一點一點被訓練出來。畢竟－－當你想辦法要把工作完成時，是什麼方法都會願意去嚐試的！