消基會日前針對國內34家銀行及農委會管轄所屬農會1家進行調查，結果發現，35家銀行都會收取「掛失補發金融卡」手續費50元至300元不等；22家銀行還會收取「金融卡解鎖」50元至100元的手續費，引發外界批評，銀行收取這收費明顯不合理，金融卡解鎖只需將銀行的特定密碼重新輸入及程序辦理，就能輕而易舉解開，根本不需花費多少時間，收取額外手續費的銀行，明顯有圖利之嫌。

不僅如此，在銀行帳戶業務部分，35家銀行會收取100元至200元不等的「掛失變更印鑑及掛失補發存摺」手續費；7家銀行開戶未滿3個月以上，收取100元「銀行帳戶結清」手續費；還有28家銀行對於結清帳戶卻缺少原印章者，還必須再額外付100元至200元掛失印鑑費用才可辦理結清。

對於銀行收費不合理，今日在立法院財委會也引發立委關注，國民黨立委林德福就批評，金融卡解鎖有的銀行不收費，有的銀行卻要收取50-100元的費用，其實銀行解鎖程序很簡單，卻向客戶收費，這樣是否有搶錢之嫌。對此，金管會主委陳冲則表示，銀行要對客戶提供基本服務，至於服務項目及收費標準，金管會已研擬活期存款定型化契約範本。

陳冲進一步說明，全世界很少針對銀行服務收費訂定統一標準，但可藉由定型化契約範本保障客戶權益，一方面又可尊重市場，原本金管會將於下周公布活期存款定型化契約範本，還還有部分內容待修改，最快1個月可以出來。

至於活期存款定型化契約內容，陳冲透露，除列出銀行提供的各項服務項目之外，也會訂定最低服務門檻，同時，每項服務項目的收費標準也設金額上限，以金融卡解鎖為例，收費標準只有兩個選項，一是免費，二則是收費不得超過50元。