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2013/11/28 11:59:11瀏覽355|回應0|推薦0 | |
就業淡季,又到年終,大部分人都認為居家清潔是「進入門檻較低」的公司,因此,清潔產業瞬間湧入大量從業人員。然而,這對感覺上拿到現金的管家而言,並不保險,對客戶而言更是風險。 比方說,對管家而言,對於損壞賠償,在沒有專業團隊的協調下,可能就會遭受天價的求償;甚而,一般服務時,在沒有公司簽約保障下,客戶可能會隨意「留住」管家延長服務時間。 此外,產業都有淡旺季,以一個人的力量要下廣告行銷的費用,其實不合成本,因為案量不穩定,導致收入不穩定。並且,缺乏專業的後援團隊,在「計能與工具」層面,客戶隨時都可能會換掉妳,因為取代性太高。 對客戶而言,聘用規模較小的清潔公司,或者是自行接案的管家,風險也不小。過去就曾有客戶反應,因為聘用到信用不佳的清潔公司,服務沒幾次,公司就不見了,但過一陣子,該公司又換名字再次接單。 事實上,清潔產業是屬於人的精緻服務業,對客戶而言,最在意的還是:是否能信任到家中服務的人。倘若是早些人際關係密切的社會型態,透過親友介紹的私人管家,大多都有經過「親友認證」,但現在透過網路/報紙找人的,客戶能瞭解幾分? 因此,選擇有規模的居家清潔公司,其實要多方打聽其管理制度,以及其在人力培養與訓練的能力。 媽咪樂客服專線 北高雄07-3615655│中高雄07-5506555│南高雄07-7244555│台南06-2515555│台中彰化04-24736555│新竹03-5585333桃園03-3025655│板橋02-29506555
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