「藥劑很便宜，一罐又沒多少錢…」

「殘留什麼，沖一沖就好了啊…」

「我們家很簡單，根本不需要用什麼藥劑…」

這都是客戶正常的疑問跟心態，這就是「專業清潔公司」強調使用大廠、環保藥劑的原因（甚至有些同業還強調是「有機」的）。而藥劑便宜，沖水稀釋，以及不需要用藥劑，這三類講法都是對的，然而，專業清潔公司服務的價值在於，訓練與管理。

以媽咪樂為例，每使用一款藥劑，我們都會取得廠商提供的物質安全資料表，目的在瞭解藥劑的「正確」使用方式，除了基本的用途，更包括使用量、藥劑的化學成份、使用時的空間預備狀況，以及可能的副作用。媽咪樂的訓練部門，會依前述狀況，設計訓練課程，以及含括物料準備的標準流程。

站在提供客戶健康安心的立場，媽咪樂強調應該以中性清潔為主體，盡量在居家使用較不刺激的偏中性藥劑，嚴謹的規定稀釋比例與使用量，以清潔的頻率來取代藥劑的用量。簡單來說，就是以物理清潔為主體，化學清潔為輔。

與藥劑使用相關的專業訓練課程，包括了材質的辨認，例如多數人瞭解的，大理石不可碰觸到酸性的物質，但石材不僅是大理石，現有的居家環境建材日趨複雜，早已不是簡單的教材即可一體適用。

其實藥劑使用不是壞事，問題在於人們不瞭解「正確使用」的方法，例如，有些藥劑透過加溫，可以對環境進行簡易的消毒，這對家有幼兒或病患的家庭特別重要。

清潔是自古就有的行業，一些基本的清潔原則要搭配更專業的瞭解和訓練，才能發揮作用。許多的「常識」要落實，需要更多精緻的設計，這也是專業公司存在的價值。

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