國內有一家餐飲連鎖店的服務，一直是我內心崇拜、佩服的對象，他們服務客戶的心、對員工的心，真是好的沒話說！ 

有一天晚上，我與一群好朋友聚餐，我趕到已經八點30分了，十幾個人已經用餐完畢上甜點，請客主人請服務生多上一碗甜點給我，服務生回答說：要問主管，結果主管回答不行；後來朋友又問那單點可以嗎？主管還是回答不行，因為這是套餐，一份剛好一碗甜點；我那朋友就生氣了，因為少一碗大家推來推去的，請客的朋友也覺得好沒面子。我心裡想：這裡有10幾個老板娘，怎麼會發生這種事；相對我也反省：如何把溫馨、貼心服務深植每位人員，讓這般尷尬的事情永不在店裡發生。 

見賢思齊，見不賢而內自省！今晚的事與反省，我謹銘在心頭！