我的好友台灣甲骨文總經理Gary和我被另一好友A口碑網創辦人Jonson邀請到他乾姐開的新疆牛奶鍋捧場，品嘗後覺得口味很特別， Jonson 當然要替他表姊宣傳請我們以後再來捧場，Gary馬上順口說他一定會來捧場，也會邀請同事一起來，禮貌上每個人當然說好，我也是一樣。

       通常在職場聽到這樣的承諾都會把它當成客套話，即使是好朋友也不會把他當真，因為大家都很忙即使想去捧場也不一定有空， 更何況這又是間接朋友開的店但是兩個月後，Jonson乾姐告訴他，Gary 真的有邀請一大票同事去捧場而且幾乎座滿。

        從一句很輕鬆的回應 「會來捧場」驗證了一位領導者COMMITMENT 的可信度Gary 的COMMITMENT 不只用在生活上，也在工作上發揮的淋漓盡致，所以他的管理很簡單，就是OMMITMENT 一個字。

       Gary以身作則的COMMITMENT ，所獲得的回應就是同仁有效的COMMITMENT，整個組織的執行力就用COMMITMENT來做追蹤，因此台灣Oracle的組織運作沒有「上有政策、下有對策」的情形發生， 就只有COMMITMENT一個字，因此台灣Oracle的績效在全世

界排行名列前茅。

Gary的COMMITMENT也用在扶輪社擔任社長的職務，基本上他的時間已經很緊了，也是因為信守COMMITMENT而接下扶輪社社長的職務，他如何用極少的時間而將扶輪組織的運作達到巔峰? 不無他因就是他平常的COMMITMENT所建立的品牌，而讓寶來集團副總裁、市議員、 國際專利律師、 遊戲橘子營運長、中華電信子公司資拓董事長、 斯曼特美容連鎖負責人， 廣播名人 …….等優秀人才挺他，加入他的扶輪團隊，一起用COMMITMENT 來幫助他運營扶輪社。

簡而言之Gary 用一個字COMMITMENT 搞定管理
由此可見善用COMMITMENT的效能有多大?
COMMITMENT 的延伸討論
基本上COMMITMENT的字義可翻譯為承諾，但是以目

前的環境來講承諾的可信度有多高?
承諾者想執行的一念有多強? 值得大家來省思
在我管理的字典上,我所推廣的COMMITMENT有三個定義
對執行者而言
1.endorsed by blood: 也就是自己所答應的事猶如立下血書一樣， 但是有人會認為這個時代講血書有點八股， 所以我用第二個定義

2.立下軍令狀: 三國演義中最膾炙人口的一段關雲長義釋曹操的故事，關雲長將軍從諸葛亮手中立下軍令狀鎮守華容道那一幕，讓氣氛頓時嚴肅起來，由此可以得知立下軍令狀的意義
思考: 血書與軍令狀的定義是否比承諾來的更有力量?
對有權力者尤其是CEO而言:
1.君無戲言: 對上位領導者而言他所講的每一句話對下屬來講都是很重要的，
而且應該是句句金言。
思考: 你是否同意CEO的每一句話應是君無戲言?
迷思1: 為何組織會有「上有政策、下有對策」?
解析1: 領導者沒有將他所說的話當成君無戲言的COMMITMENT，所以常常隨便說說， 因此屬下就 「隨便聽聽」或 「再看看」， 整個組織的效率就大打折扣，有可能領導者常常成為第一個壞了他自己所訂規矩的人而不知，另一種情況以Gary為例子， 他講的話沒有隨便說說，故周圍的人都會信以為真，就會馬上採取行動配合， 減少等待再看看的時間，就不會有揣摩上意 造成「上有政策、下有對策」的情況發生。

迷思2: 你的組織領導者講100句話，你相信幾句?
解析2: 你不相信的部分，基本上會產生阻礙執行力的因素如下
(1) 懷疑他是不是玩真的
(2) 等他下一次有重提時再看看
(3) 用敷衍的態度去配合
(4) 聽一聽就好
(5) 有人做我才做
(6) 笑一笑哼!哼!

想一想 COMMITMENT在你的字典裏代表什麼定義?
想一想 你如何以身作則將 COMMITMENT的精神用在目標達成?
想一想 你要如何在組織讓 COMMITMENT發揮最大效能?
杜拉克林於台北101