繼「東海岸PWA行動旅服」及探索綠島沈浸體驗後，東管處再推出東海岸「即時影像」，以可愛的「鏡頭君」化身AI 智慧客服，提供全年無休以且多語系的旅遊諮詢服務。

東部海岸國家風景區管理處智慧旅遊再推新亮點，除了「PWA行動旅服」，以及都歷遊客中心、探索綠島沈浸體驗後，11月再以可愛的「鏡頭君」打造AI 智慧客服，為旅人每天24小時提供更直覺、即時且貼心的旅遊體驗。

東管處表示，AI 深度學習能力，並依多階段演算建立完整「花東旅遊資料庫」，此系統同時串聯即時氣象、災害預警、Google Maps 評價與官方旅遊資訊，讓旅客一次掌握景點現況與可靠行程建議，提升旅遊效率與安全性。

為營造友善國際觀光環境，鏡頭君提供中、英、日等多語系服務，未來並計劃持續擴增語言選項，期能滿足更多國際旅客需求。

「鏡頭君」智慧客服最大特色，在於讓過往純影像的鏡頭「活」起來。東管處依據東海岸10支鏡頭所處景點特色，以及所捕捉的影像話題，量身打造別具個性的「鏡頭君」角色，如三仙台力抗強颱的「孤獨王者」形象、為金樽最佳衝浪拍攝點所打造的「熱血攝影師」角色等等。

鏡頭君與旅客詢問對答中，會以個性化語氣回應，讓 AI 服務不再冰冷，更有真人陪伴感覺。東管處指出，此介面還有日夜模式設計，每天下午18:00自動切換；白天展現海岸風光，夜晚轉換為標誌性「月光海舞台」，充滿巧思。

東管處同時推出「東海岸鏡頭君集章任務」，旅客可透過「東海岸PWA行動旅服」平台全年參與，在鏡頭君引導下走訪沿線景點，完成任務即可蒐集金幣，兌換 LINE POINTS、超商數位禮券等獎勵。旅客可以透過鏡頭君客服規劃路線，搭配集章任務，以輕鬆步調體驗東海岸自然風景與人文采風，為旅程增添互動驚喜。

東海岸鏡頭君旅遊客服：https://www.eastcoast-nsa.gov.tw/ai-service/

東海岸鏡頭君集章任務：https://www.eastcoast-nsa.gov.tw/coin/