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| 2017/09/08 15:42:34瀏覽13｜回應0｜推薦0 | |
| 喜怒哀樂都是人的真實情感流露，情緒是人遇到不如意事，遇到挫折的真實感覺與反應。沒有脾氣不會生氣的人，究竟是自尊心低，不敢生氣，還是心虛不敢生氣。沒有脾氣當然可能是修養好，宗教界的領袖大都修行了不動如山的智慧。沒有脾氣也可能是城府深，與城府深的人交手要格外謹慎，面對城府深的人要能忍則忍，要零容忍！
每個人都有自尊心，中國人尤其愛面子，因此大多數人都避免當面與人發生衝突，非不得已也不會當面撕破臉。我在美國唸書的時候，由於跟室友個性差異大溝通不良，產生了提前跟室友分道揚鑣的想法。因為我與室友的關係已降到冷藏溫度，只維持表面上的和氣，為了避免當面與她起衝突，於是我請託朋友代我向室友表達提前解除房子租約的意願；房租解約後，我們各自賃屋居住，從此各過各的生活。那樣的處理方式雖不完美，至少二人沒有吵架沒有撕破臉，也算好聚好散。我聽說過的最高明的表達憤怒的手段，某家公司老闆沒說半句氣話，只交代員工將得罪自己部屬的辦公桌椅搬到辦公室最偏遠、接近垃圾儲藏室旁邊的位置，擺明了要部屬自己看著辦。那位職員厚著臉皮忍了下來，低調的搬到新座位保住飯碗。處理衝突最糟糕的方法，便是絲毫不顧情面大聲責罵，相信大多數人都曾親身經歷。即使是父母、老闆，完全不留顏面嚴厲的指責我們，我們雖然不致於跟父母或老闆槓上，越炒越激烈，但雙方的關係就出現了裂痕。如果起衝突的地點是在公眾場合，那麼不只傷面子還傷裡子，關係裂痕難修補，若是沒有及時「急救」，裂痕會越裂越大造成心結。 中國人愛面子，往往為了顧全顏面，保住了面子卻失去了裡子，其實得不償失。失面子事小，頂多尷尬，頂多難堪，人們是健忘的，暫時低調避一避風頭，事過境遷也就被忙碌，被快樂，被更重要的事情拋到九霄雲外了。傷了裡子，可能見面就吵架，可能冷戰，可能暫時斷絕關係，如果誰也不肯先低頭讓步，又沒有適合的人出面緩頰當和事佬，可能會演變為最糟糕的狀況―永遠斷絕關係。 該怒而不怒，不是容忍的美德，該生氣而不生氣，不只姑息他人犯錯，也默許他人看輕自己，認為自己不值得被尊重。由此可見憤怒不僅是一種維護自尊的自我防衛機制，更是一種激勵人成長進步的力量。我自己從憤怒中學到了寶貴的功課，憤怒使我察覺自己未戰先棄甲求和的慣性；憤怒使我明白退一步並不盡然海闊天空，因為世界上得寸進尺的人太多了。憤怒鞭策我使自己變強，增強我的戰鬥意志，不達目標絕不停止。 該忍則忍是屈居劣勢的人必須鍛鍊的生存法則，所謂小不忍則亂大謀，切莫以卵擊石做無謂的犧牲。容忍的功夫有賴於與人發生爭執摩擦，一定要盡快以適當方法排解負面情緒，絕不忽視，一味堆積怒氣，壓抑憤怒，永遠也學不會如何與他人吵架，更可能使自己的脾氣變成一座隨時會爆發的火山。 處理負面情緒的方法見仁見智，可依事情大小、依對象、依情節輕重，選擇最適合的方法排除。 1. 跟同事在業務上發生不愉快的爭執，免不了找朋友吃吃喝喝，聊一聊紓緩壓力。如果衝突嚴重無法自行解決，也只能告到上司那兒去，由主管協助解決。這時候你扮演的並非打小報告的小人，而是認真負責想解決問題的員工。 2. 被主管K，那就向朋友訴苦倒垃圾，消消氣。消完了氣，還是得反省為甚麼被K，如果能力不足就加強自己的能力，甚至花錢進修，以能力甜蜜向主管復仇。 3. 比稿競標一再失利，被老闆狠狠修理，哪還有時間情緒不佳，應該立刻花錢投資自己變強，用能力修補受損的面子裡子。 4. 跟男女朋友吵架，寫日記吐口水吧，寫下自己的想法整理思緒，再跟男女朋友好好溝通引起爭執的原因。如果朋友也有寫日記的習慣，不妨要求與對方交換日記，說不定會發現彼此對衝突事件的認知差距是多麼的可笑，雞同鴨講的難題也就解決了。 5. 失戀了，少不了找好朋友哭訴尋求安慰。最快的復原方式當然是趕快再交一個男女朋友，或者可央求朋友假扮男女朋友向甩了自己的情人示威，出一口怨氣。另一個好方法是藉由努力工作，以成就感減弱被拋棄的負面感覺，讓時間撫平失戀的痛苦。 6. 被老闆的風颱尾掃到，錯不在自己，只能摸摸鼻子回家睡大頭覺，睡飽精神爽就忘了吧。如果你的老闆經常不分對象的亂發脾氣，那麼就考慮另謀高就吧。人生苦短不值得浪費時間為那種老闆工作。 7. 對老闆的剛愎自用感到憤怒又無力，不敢冒著失去飯碗的危險頂撞老闆，當然得嚥下一口氣，私底下找一個隱密的空間發洩，絕不堆積負面情緒，另一方面則積極另謀出路。 8. 不論與誰發生不愉快的衝突，都可看搞笑影片、喜劇表演大笑，紓解緊繃的情緒。 9. 提升幽默感也是調劑工作壓力的法寶。 10. 生悶氣是最糟糕的處理負面情緒的方法。常言道：不平則鳴，被冤枉了，受委屈了，如果不明明白白向關係人抗辯，氣壞了氣出病了，也沒人心疼。 生氣的智慧在於掌握「忍耐」或「發脾氣」的差別，劃分兩者的那條線是不生悶氣，「生悶氣」是以別人的錯誤懲罰自己，犯錯的人卻絲毫未受到懲罰。生氣的智慧在於拿捏「發脾氣」的分寸；發三分脾氣使對方知道冒犯了自己，立刻道歉；發五分脾氣使對方知道犯了不該犯的錯誤，應該送盆鮮花誠心誠意道歉並改正錯誤；發七分脾氣使對方知道犯了嚴重的錯誤，應立即想辦法彌補，如涉及權益損失將面臨訴訟；毫無顧忌地發怒是向對方發出最後通牒，使對方知道犯了無可原諒的錯誤，使對方知道再不立刻解決問題，就是關係決裂，對於不法情事絕不姑息。 一個小小的疏失就可能斷送一個人的前程，造成無法挽回的遺憾，古今中外每天都上演著人為疏失導致的悲劇─車禍、火車出軌意外、瓦斯外洩爆炸事件。十九世紀俄羅斯大文豪托爾斯泰的曠世鉅作《復活》，揭露了俄羅斯上流階級與農民階級天壤之別的生活情景，痛斥腐敗的司法制度與昏庸的法官，征服了俄羅斯人征服了世界文壇。《復活》描述身世坎坷的清純孤女馬斯洛娃，由於貴族青年的貪慾失去了童貞，失去了原本單純平靜的生活。遭到遺棄的少女獨自生下了孩子，為了生活四處幫傭，在每一戶貴族宅邸都遭到主人強姦，最後流落妓院為娼。在妓院裡無端捲入謀財害命的殺人案。審判過程中，由於陪審團一時的疏失，馬斯洛娃再次被命運之神拋棄，被判了重刑，放逐西伯利亞當苦役。 世事無常，我們無法阻止天災，只能做好萬全的防災準備。人心難測，委曲求全是愚昧的行徑，我們可以透過閱讀《阿德勒談人性》，多瞭解與我們性格迥異的人避免人禍，閱讀《傾聽靈魂的聲音》好好照顧自己的靈魂，為自己的心打造一座刀槍不入的花園城堡。我們都應該學習把憤怒當作建設性的溝通方法的功課，切莫讓別人的疏失、錯誤，成為扼殺自己幸福快樂的無影手。 |
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| ( 創作｜散文 ) |
