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令客戶滿意的財富管理服務
2011/03/05 23:48:44瀏覽477|回應0|推薦2
  “你們這個節目不錯,我下回還要來!“

  “這個活動真的很好,你們下次還會辦嗎?我要叫我的朋友都來報名!“
  “我覺得兩組各有不同的優點,我在這個過程中學到很多,以前從來沒聽過這樣的服務!“

  今天,3/5,我們第一次嘗試以一般民眾自願報名成為案例主(做為本次競賽的「考題」)讓入圍的50組參賽隊伍,直接與客戶對談!在此之前,我曾經很擔心,入圍的隊伍是否能給客戶一個好的體驗,是否能展現洽談諮商的能力,以正確判斷客戶的需求,提供客戶符合理財規劃流程的服務。結果,大多數的客戶都相當滿意。

  在跟客戶聯絡的過程中,大多數的客戶都不希望曝光,都擔心財務資訊可能外露!但是,在第一輪的洽談之後,部份客戶甚至願意接受錄影,以加入推廣這樣的服務模式。感謝所有的客戶,感謝他們願意支持這項競賽,讓理財規劃的服務流程可以被更多人認識!

  也感謝所有的參賽隊伍,讓客戶都能得到滿意的結果。一位客戶在早上要接受兩組的商談,其實是很辛苦的!能照顧到客戶的,就是這些參賽隊伍了,感謝大家!

  也感謝經濟日報一路以來的全力支持,請大家要多看經濟日報,訂閱經濟日報,他們的貢獻實在太大了!也感謝新光金控提供敦南分行的財富管理旗鑑中心,以及親切的服務與點心!

  今天的11位客戶,我們希望邀請他們成為我們未來的推廣大使,推廣理財規劃的良好服務,明日待續囉!
( 時事評論公共議題 )
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引用
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