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| 2005/10/11 09:33:04瀏覽418｜回應2｜推薦2 | |
| 來上海原本的目的，是與羅莉及幾位台籍股東合組一家顧問公司，首項業務推動的是健診服務，靠著羅莉大姐驚人的業務能力，與上海頗具規模的健診中心合作，而顧問公司成為該中心特約行銷部門。 健診中心的背景雄厚，是上海最大三級醫院之一及台灣著名的美容中心合資而成，擁有自己的大樓，大多數的對象是政要、在地人，目前為推廣台、港、外籍人士，特別與外界合作。(註：大陸三級醫院類似台灣醫療中心等級，如台大醫院、長庚醫院等。) 為了推廣計畫，整個健檢程序是需要詳加瞭解並作出差異性檢討，以便提昇外籍人員在大陸地區檢查或就診的信心度，故而，自身下來當試驗品是免不了的。 健診中心的強項有熱斷層(TTM)掃描、一滴血及婦科檢驗等，由美國進口的百萬儀器「熱斷層醫學檢測評估系統」，只要經過它這麼一照，體內的狀況可一覽無遺，包括哪裡有腫瘤、冷熱體質感應，甚至是易患癌症體質都可以偵測出來。 講到這個照相儀器，又製造出不少新鮮話題及笑料。 六坪大的檢查室內，工作人員指著裡間的更衣室，要我將衣物除去。坦白說，美鳳事件對世人的影響深遠，尤其在充滿未知的大陸地區，真要赤裸裸地在機器面前，與面對針孔也沒什麼兩樣。 「請問，妳們能夠看到全部的畫面嗎？」檢查前我還是擔憂地問清楚。 似乎明瞭我的顧慮，對方笑了一下，安撫著說：「機器的背後只能看到妳的身影，透過螢幕也只有紅、紫、白色顯示熱能分佈而已。」 想說大家都得檢查，乾脆就心一橫，兩分鐘熬過去就好。 「我什麼時候站出去呢？」 「待會兒我說『好』的時候，妳就站在檢查的位置。」護理員推開門走了出去，轉到儀器操控室。 接到指示後，我站在雪白色的站台，面對著攝影鏡頭，聽著機械聲上下操作，心跳的速度也忐忑不已。正面拍完，接著拍攝反面，兩分鐘後就大功告成。 接下來檢查「全血血像訊息檢測」(俗稱一滴血)，通過一滴血液即可觀察受檢者血細胞形成，瞭解人體的生理、病理及功能變化、營養代謝狀況以及心血管的各項指標。順著檢查項目，心電圖、足反射、骨密度、腦血管檢測……，最後檢查婦科之後即告完成。 兩岸的語言不僅在生活用語上有著差異，就連在醫學用語上也頗有出入。就在完成婦科檢查後，工作人員面對著電腦顯示圖，向我說明需要注意之處。 「妳在╳╳處有小叶增生……」我聽得一愣一愣的，完全聽不懂對方講的中文是什麼意思。 「等……等等，什麼是小叶增生？」我立刻舉手發問。 女醫師望著我，露出古怪的眼神：「『小叶增生』就是『小叶增生』啊！」 這是什麼解釋？用中文解釋中文？我聽得更是一團霧水。 「聽不懂……我們那裡沒有這個名詞。」望著她無從解釋的緊張模樣，也不再為難她。 「好吧！我待會兒問問看其他人好了。」想到另兩位股東是台灣健診中心的專業人員，總該比我容易明瞭這個字義吧！ 「嗯！然後，妳的╳╳有一點癌症。」手指指向報告書中的某個部位。 癌……癌症？心裡突然湧出五味雜陳的滋味，卻力持鎮定地問著：「醫師，請問我的癌症是第幾期了？」 這下子輪到對方的表情怪怪的，她反問：「什麼第幾期？」 「癌症不是都有階段的嗎？像是零期、末期什麼的。」該不會大陸連這個名詞都沒有吧？問號在我腦海裡打轉兒，我說的不就是普通話嗎？怎麼對方好似聽不懂。 「不是癌症(音同捱)，是癌症(音同嚴)。」對方試圖跟我解釋「摩托車」與「機車」的差異。 兩個中國人言語間有些錯亂，我提高嗓音：「癌(音同嚴)症就是癌(音同捱)症。我們那裡這個字就這麼唸，不然妳去查字典。」 對方險些被我逼瘋了，她猛力吸氣穩住陣腳，改用中英對照：「是Inflame，不是Cancer。」 原來大陸稱為發炎為炎症，與台灣的癌症同音。早說嘛！簡直如同雞同鴨講，搞得人家情緒緊張，差點準備交待後事了。 好不容易全部流程陸續走完，聽完專家諮詢建議後，所有試作的股東也沒歇著，原班人馬聚集開會討論並彙整改善意見，一群人談論「熱斷層醫學檢測評估系統」，才發現客戶的服務標準不一，而我竟然是受檢者中最受禮遇的人。 顧問公司的副總經理華君，是台灣知名的健診中心高級主管，這次特地遠赴上海，希望將服務經驗傳承到彼岸,她首先提出了具體的建議：「我覺得大陸方面對隱私權這部份要強化，無論是台籍甚至國外都極度重視這方面的觀念。」 「還好吧？」記得檢查程續中，每項都只有一兩位醫護人員，而且大多是年長的女性，我直覺服務還算可以。 「發生什麼狀況嗎？」顧問公司總經理蘿莉邊作著筆記，一面提出問題。 「我在檢查婦科時，躺在檢查椅上，雙腳岔開著，結果進行到一半……突然有幾個人走進來……」倚坐在沙發上的華君，似乎滿腹委曲。 講到這裡，我們已經約莫猜到當時的情況，為了同事間的情誼，拼了命忍住心中如波濤洶湧般的笑意。 「啊──那妳當時怎麼辦？」我急欲想知道結果。 「我不知道該立刻跳下來將褲子穿好還是將臉一掩遮住……」華君自己都覺得荒唐，她接著說：「三、四個人在屋內走來走去，我都快暈過去了。」 「最後，我只好將眼睛一閉，當作什麼都沒看到。反正這裡大家都不認識我──就算認識打死我也不會承認的。」這下子，眾人隱忍的笑終於止不住地爆發出來。 「我也是，熱掃描檢查時也有狀況。」股東之一，也是護士出身的玉娟，委委道出她的遭遇。 「又發生什麼事？」真是怪哉，怎麼大家都爆料頻頻。 玉娟清了清喉嚨，細聲細氣地說：「這個檢驗……建議要由女性服務人員解說，不然很尷尬的。」 。 「咦？我遇到的服務人員就是女性啊？」猶記那位護理員的身影，我連忙反應說。 「才不呢！我跟玉娟檢查時，是一位男性服務人員來解說，結果……害玉娟好糗。」華君說著自己都覺得莞爾。 「怎麼說？」 玉娟紅著臉，說著自己的遭遇：「我正值生理期，可是事先沒料到『熱斷層掃描』需要全身脫光，結果……。」 「那怎麼辦？」我暗想不妙，額際立刻出現三條黑線。 「正巧才第二天，是最不方便的日子。妳知道我有多糗嗎？」當時的畫面已經在我腦海裡演繹，那真的很不方便。 玉娟尷尬地形容當時情境：「我只好跟那位男護理人員說：『麻煩你照快點兒，否則我滴下來時，得準備水桶給我。』」 「那檢查時有沒有水桶？」 「怎麼會有呢？」 「那怎麼辦？怎麼辦呀？」我那打破沙鍋問到底的精神不知是否可取。 「還能怎樣？只好要拍的時候趕緊將褲子拉下去，等拍好再趕快穿起來。又得顧及上面免得露光，又得保護下面穿幫，當時真是忙壞了。」見玉娟娓娓道來，齒縫中仍夾帶著「不爽」二字。 散會時已是午夜時分，大家興沖沖地將會議紀錄打字妥當，準備隔天跟健診中心再度討論今天的「檢查心得」,當然，玉娟與華君的故事也將作為體檢的範本，廣為流傳下去…… |
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| ( 休閒生活｜旅人手札 ) |
