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2009/12/29 00:03:54瀏覽639|回應1|推薦14 | |
最近工作上的一個零件供應廠商~ 一直被我認為素質嚴重不足~ 工作態度也不佳~ 不但反應速度超慢~ 他們家的台灣端業務~ 也是我認為他們公司經營與執行上的一個最大問題點~ 每次問題發生時總是有一大堆的理由~ 最糟糕的是很愛強辯~ 死鴨子嘴硬啊~
每回看到她的回信又臭又長就讓我很想生氣~ 一件事情就不能簡簡單單的把它概括承受嗎? 一定要跟客戶辯解~ 一次兩次或許客人還會接受~ 但幾次之後都會開始覺得她真的是很糟糕~ 不但不會溝通~ 還自以為自己做得沒錯~
無論是男業務或女業務~ 當問題發生時~ 即使我們平時要求他們雖然很是嚴格~ 但是他們還是會儘可能心平氣和地讓你知道他們的難處~ 反而有時候我們會不忍心再苛責~ 而且偶爾見面時還會開開玩笑的聊一下~ 但是就這家公司的業務很奇怪~ 公司規模小處置應該更有彈性~ 反應速度不及也該抱持更謙卑的態度應對~ 但是她反而不懂這些道理~ 最後我們感受到的都是欺騙與無奈~ 一家供應商的表現會讓我如此深惡痛絕的好像還是第一次啊~
難道都不會去觀察客戶的反應嗎~ 像那種不適任的業務~ 不是即刻裁掉~ 就是將其轉為內勤才對~ 怎麼還在第一線跟客戶硬碰硬~ 況且還其貌不揚~
努力改善缺點與劣勢~ 反而透過一些非正式管道~ 攏絡我們內部的特定人士~ 當我們的某位仁兄去大陸出差時~ 他們公司就也有個人跟著飛過去~ 原來是要好好款待他~ 也因為我們內部的那個仁兄性好漁色~ 已是大家心中公開的祕密~ 也讓這種供應商找到了使力點~ 所以這種互動看在業界中~ 自然會有些利益的競爭較量~ 難道別人不會覬覦嗎~ 也因為如此~ 對待我們每個人的案子自然有親疏之分~ 不明就理的人以為對他的服務都很好~ 應該也能推及其他人~ 但是其實明眼人都知道背後不單純啊~ |
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( 心情隨筆|工作職場 ) |