人格特質

兒童的先天氣質有九大項：活動量、反應閾(ㄩˋ)、適應性、趨避性、專注力(注意力集中度)、情緒本質、反應強度、堅持度、規律性。

人格特質是指一個人不管在各種情境下，都保有的一種特殊行為方式，他是一種持久的先天氣質。性格是每個人獨特且一致的行為表現。

一致性：一個人在不同時間、不同情境之下，仍表現一樣的行為。

特殊性：每一個人在同一情形下的不同表現。

五大性格特質：

一、外向─ 生氣蓬勃、樂觀......

二、神經質─ 莫名焦慮、容易受傷、自我中心、缺乏安全感......

三、開放性─ 足夠的好奇心、有較大的彈性空間......

四、友善性─ 有同情心、信任別人.......

五、謹慎性─ 守時、規律、計畫性、追求完美.....

溝通與聆聽

不只用耳朵聽

 還要用眼睛看，觀照對方的肢體語言。

積極聆聽

 不預設立場：譬如孩子說被老師處罰了，不要直覺反應一定是孩子不乖，應該引導他把事情經過說清楚。不直接用正面的話批評老師，讓孩子知道大人也有無助的、能力所不能及的範圍。

說出問題 具體描述

 把訊息或指令說清楚、具體舉例：例如孩子在外婆家作客，夾了很多菜沒吃完，可以等回家後把當時的事件經過講出來，營造原先的情境，再告訴孩子：夾太多菜吃不完不但浪費食物，也會讓外婆傷心(以為是菜煮得很難吃)。

提供訊息

告訴孩子「如果犯了錯，我願意和你一起承擔，你千萬不要獨自承擔你無法負荷的事」，比如孩子懷孕了，你願意和她一起想辦法面對，幫她找最好的醫院和醫生，而不是讓他和不想負責或無法負責的男朋友自己解決。

提供選擇

例如：做家事的時候，可以技巧性的讓孩子選擇洗碗或拖地。

單字或手勢

言簡意賅，不要一口氣下太多指令或說太多事，讓孩子覺得前後矛盾、摸不著頭緒。可以單字或手勢輔助表達。

說出感受

如實的說出你內心的真正感受。

故事分享：培培點燈

「一個點燈男孩的故事，讓我們深深體會到工作的意義不全然在於能獲得多少世人的掌聲，重要的是，它是不是關懷他人、為他人帶來益處與幸福。引伸出來的意義是，我們的生命是否也能如此：默默點燃自己、照亮別人；經由我們生命付出的關懷、愛與責任，為別人的生命也點燃一盞盞的希望之光。」

每一位義工都是願意付出愛心點亮別人心燈的人。

演練與回饋

   不管是半推半就、或是拖拖拉拉，第一次上台的學員手足無措的樣子，讓人覺得似曾相識，就算是已有多年經驗的老手，遇上了這樣的場面，也都會緊張。可是大家的表現都很棒，至少跨出第一步後，很多事就不再困難，要加油喔！ 

後記：

活動圓滿結束要感謝的人有好多好多，感謝新圍國小提供場地、幫我們發公文、感謝教育處承辦人員的協助、感謝陳秀岳主任犧牲三天假期全程陪伴、感謝鄭國卿校長給大家的衷心期許和鼓勵、感謝田子國小詹麗足校長和振興國小王桂蘭校長贊助學員的午餐、感謝所有學員的配合、感謝在背後默默付出的所有夥伴，最感謝的是擔任三天研習講師的蔡明惠老師分享人生的寶貴經驗，讓大家獲益良多、滿載而歸。