主動了解別人，不論是為你工作的人或掌控你前途的人，最佳方法就是提出問題。客戶、員工、老闆等人不會因為你了解的程度而感動，相反的，你關心的程度及關心的方式才能感動他們。
『聰明的問題』不但可以表現你的才智還可以表現你的專注和關心的程度。當你了解如和提出適當的問題，就可以順利得到任何你想要的訊息。

在組織中以『提出問題』的方式來促進溝通和思考，可以解決今天各企業所面臨的許多問題。由於企業無法充分整合人力，因而總是造成時間、精力及才能的浪費。許多管理者擁有垂手可得的人才，結果確得親自處理大半的工作。或者，總是指派相同的人去執行相同的任務，自認為對每個人的能力和目標了如指掌。而實際上，我們通常對於一起工作的人所知有限。因此，管理者如果肯花時間提出問題，就可以擴展他們對每位員工的了解，並找出最有效的方法來善用員工的才能和企圖心。

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