超商網購網站的觀察 7-11、萊爾富、全家便利

日本超商及大型賣場，因應營收縮減，都全力加強網購的拓展，似乎都有兩位數的成長。台灣的超商也都架有自己的購物網站，到 7-11、萊爾富、全家便利實際加入會員觀察了一下。→傳統產業如何成功經營電子商務 (EC 篇)

個人隱私，全家敬陪末座

7-11、萊爾富直接填寫 email 及帳號密碼及可成為會員，雖然 7-11 早期似乎強制填入 電話及地址，已經取消，算是反應快速，可值得稱讚。

全家便利還停留在要求填寫行動電話，自擋財路。相信會員人數不會太多，雖然用了許多獎勵辦法爭取消費者入會。不過現在的消費者注重自己的私隱，不太願意第一次就被看光光，還沒購物就要提供全部個人資料，別傻了。所以只有加入到 7-11、萊爾富網購會員。

網路產品展售比較 7-11、萊爾富、全家便利

7-11 配合自己 Unimall 產品豐富，衣食方面都豐富，萊爾富網站提供道地名店商品，是不錯的點子，全家便利活動多產品少，算是為全家店頭做的廣告，非網購為主，還停留在實體商店經營階段。

超商網購10% 市場 非同小可

超商網購才正在起步，還有非常大空間，依傳統業務營收到電子商務業務增值，有10%的空間。加上自己有通路及宅配的能力，非一般傳產行業可及。超商網購成敗似必將成為這幾年競爭的重點。

中小型的量販店正在崛起

中小型的量販店，小北街、全聯社...來勢洶洶，其他服飾、藥粧專賣行業也陸續增加。吞噬分食便利商店的業務，尤其是飲料產品。小量小眾與大眾量化商品如何區隔？如何加強 Merchanding 商品是便利超商永續經營的方向。

PS ：買 7-11 的香煙不能換公仔點數，實有礙業績，前幾年日本推出自動販賣機需要成人認證，讓日本超商增加了不少來客數，或許台灣 7-11 配合董氏基金會不鼓勵吸煙，用公仔點數懲罰客戶，那建議 7-11 乾脆不要賣煙不是更好嗎？要賺煙客錢又要不平等對待，有失待客之道。