從生活瑣事、各方面的不同角度事件看到了自己對於周遭的人事物態度，很多時候並不會理會太多，太過於冷漠，從別人的處事當中看到自己總是不會多做一些、多想一些，即便如此，想要付出行動，對於我來說，並不是這麼簡單的事。

或許只是需要一個動作、一點時間就可以完成，但是想要做出動作、行動，真的懶得去做，很多事情往往都是到了非做不可的時候，才想要去做，來不及了才去做，然後開始後悔為什麼不早點做？

雖然知道要做，但知道跟做是不一樣的，最近在日常生活中總是看到自己知道要去做，但是總是會懶懶的不想行動，對於這樣的我，我也是不想這樣，但是總是沒辦法跨越，日復一日，這樣的情況總是一直發生，就像分享抖音一樣，明知道要分享，但是就是懶得去用，一點點的小事情也懶得動，我也是覺得很誇張，當下沒做也就忘了，然後就必須靠提醒來完成，或是一拖再拖，直到被提醒事情沒完成，才付諸行動。

居服工作有時候面對的個案都覺得備感壓力，個案不好服務或家屬不好處理或同事服務的太過完美，這些因素會讓自己覺得無法勝任，不知道怎麼做才會比較好，可以服務好個案嗎？相對於別人，自己對於服務的個案沒辦法做得那麼的細緻，很多方面沒有想得那麼仔細，總是有出錯，或是看到別人的回報才知道原來可以這麼做，或是多一個動作，給別人的感覺就不一樣。

當居服行程太過緊湊，就會開始擔心時間來不及怎麼辦？有些個案又會拖時間，這也會讓自己在服務的時候不知不覺動作變得很匆忙，趕快把事情完成進入下一個動作，但是偏偏老人家動作就不快，也不能催趕他們，此時心情就會變得很急躁，明知道就是不能趕、急不了，心裡還是沒辦法平靜的去把事情完成。

面對不同的個案，對於不講道理、講話總是話中有話，什麼事情不管對錯總是要講到贏非要說是對方的錯，自己總是會忍不住去回嘴。不只要跟個案相處，也要跟家屬相處，整天下來真的覺得很疲勞。為什麼不直接說就好，好像在看戲一樣，不然就是只說其一，就要明白接下來要怎麼做，有時候其實抓不太到人家真正的意思，看不清想不明白，偏偏老人家就是不說清楚，而自己又是能省一事就省，只把交代的事情做完，剩下的就不太想管。現在儘量督促自己想得到、能做的儘量完成，不要懶懶的不去做，不是不說就不用做，別人都拿著放大鏡在檢視你，最近有幾個個案都是這樣不明說在看著你會不會把其他的事情順便一起完成，等要離開時就會開口某某事有做了嗎？在個案家多做都是應該的，少做就會說的好像什麼事情都沒做的樣子。服務每個個案都要小心謹慎，因為不知道大家的心裡是怎麼想的，一不小心就會踩到地雷。

現在因每天推廣，都不知道該往哪個地方走，繞來繞去好像都似曾相似都詢問過，而每天居服的路線都大同小異，所以路線已經每天都在繞，時間上也不允許去太遠的地方，看到的都是熟面孔，和每戶人家家門緊閉的鐵門，想找個新天地真的是難上加難，這樣變成推廣又開始找不到對象去詢問，每隔一陣子總是會面臨到這個問題，都必須跨越內心的障礙才能再繼續向前前進，要改變方向方式豈是那麼簡單容易的？！

主公稱謂：瑤池金母

心得撰寫人：楊老師 女