這家占地2,659平方米的書店融合了虛擬網店與實體書店的特點，提供各種數位化自助服務。

2月中旬，鮑德斯集團（Borders Group）第一家新概念店在其總部所在地密歇根州開張。這家占地2.89萬平方英尺（約 合2659平方米）的書店融合了虛擬網店與實體書店的特點。「我們的核心業務當然是售書，不過，鮑德斯也是人們獲取知識和娛樂的中心地帶。」 鮑德斯首席執行長喬治‧瓊斯說。

這個理念從2006年瓊斯上任鮑德斯首席執行長以來就開始醞釀。當時，瓊斯的想法是「走差異化之路」。這家店面距離鮑德斯集團總部非常近，這也意味著它將作為嘗試新理念的試驗品，時刻受到公司管理層的關注。 

書店內，首先映入眼簾的是1米多高的塔柱，內置液晶顯示器，上面赫然寫著「走向數位化」的大字。在650平方英尺（約60平方米）的「數位中心」，擺放著7台電腦，顧客可以在這裡試聽、下載音樂、下載有聲書和電子書。由於鮑德斯與新力索尼閱讀器的合作關係，目前顧客只能透過新力索尼電子連線網站下載圖書到索尼閱讀器上。除此之外，顧客可以在此列印照片，選擇自助服務。訓練有素的員工在旁提供技術幫助。

不過這些都不算新鮮。許多零售商都提供類似的數位中心服務，鮑德斯的野心還在於讓年齡更大的、不懂技術的顧客也享受數位服務。  

最吸引人之處是書店將之前用於網路的活動運用到了實體店中。例如，顧客花費39.95美元就可以訂購個性化圖書《歷史上我們的名字》（Our Name in History），這項服務是與Ancestry.com合作的。此外，鮑德斯還提供與Snapfish.com合作的相簿服務以及與LuLu.com合作的自助出版服務。這些服務專案與新力索尼閱讀器、音樂播放器、耳機、數位相機等數位產品捆綁推出。這個區域不僅配有普通店員，更有技術專家。

當然，電腦服務不僅僅出現在數位中心，它們還散佈在書店的各個角落，所有的電腦都與鮑德斯即將上線的線上商店連接，並能在這個網站進行搜索。液晶顯示器也播放著作者訪談、音樂會和專題節目，大部分節目都是由鮑德斯製作、拍攝。  

和一般劃分「虛構類」和「非虛構類」區域的店面不同，這家店面由很多店中店組成。例如，旅行、烹飪和瘦身圖書被放置在同一個組合，稱之為「生活方式」區域。這三類圖書每種都配有電腦和視訊服務。在旅行區域，關於孤獨星球出版社的視訊節目正在播放，而顧客也可以透過電腦查找旅行資訊以及相關的推薦指南，甚至可以現場制訂旅行計畫，這項服務是透過與Sidestep.com合作提供的。在烹飪書區域，顧客可以列印烹飪書的部分內容，用以「試驗」，也可以觀看名人廚師烹飪的片斷視訊。

另外值得一提的是重新裝修的1,800平方英尺（約166平方米）的兒童區域，其中8米寬的壁畫由澳洲藝術家柯林‧湯姆森（Colin Thompson）設計。活動區域還首次引入了瑪格麗特‧阿特伍德的「長筆」（Long Pen），這是一種可以類比手寫字體的電子簽名筆。

開業兩週以來，瓊斯表示，鮑德斯新概念店的表現大大超出了預期。儘管新店比一般店減少了20%左右的圖書品種，銷售額卻有所成長。瓊斯認為，這是因為圖書展示的空間更大了。這種概念店將在未來三年逐步推廣，今年之內要建成14家新店。新店的圖書、CD、DVD庫存量大約為17萬種。下一個新概念店將於3月底在拉斯維加斯開張。

引用自扎誌http://blog.udn.com/jason080/1750792