下午到機構值班，雖然錯過了與同事浪漫的午餐約會，我還是擁有一個好心情。就如下午燦爛的陽光一般，我的心情也是晴朗愉快的。

　　由於上週六的值班，好不容易把舊記錄都給清完，於是這一次，我可以很輕鬆，沒有什麼記錄的負擔和壓力。保持良好的值班狀態，我比較能夠去照顧個案。

　　接了一通談婚姻經營與夫妻溝通的電話之後，我有滿多深刻的感觸。個案來電哭訴先生的冷嘲熱諷、挑剔與不信任，好幾次都讓個案萌生尋死的念頭，甚至有過多次自殘與自殺未遂的經驗。再去回想這些不堪的過去，對個案來說是殘忍的，卻也不得不去面對這一路走來，個案真的很辛苦的事實。

　　印象最深刻的莫過於個案所提及的那些惡言，讓她痛不欲生，開始否定自己的能力與自我存在價值。每每想起那些爭吵時的話語，個案哽咽的哭聲變得更加地委屈與心酸，不懂為什麼這個個案想與之相守一生的人，會出此惡言，現在想起來，那些話語都像一把把銳利的尖刀，深深地刺進個案的心扉…。

　　話筒這端的我，聽到個案的陳述，很是心疼個案。心疼她為了經營這段婚姻，照顧這個家庭所付出的一切；心疼她為了達到先生要求的標準，不斷地改變自己，順從先生的意思；心疼她放棄自己學習的興趣，專心照料家庭的每一個成員；最心疼的莫過於她曾經嚐試了結自己的生命，為的只是取得先生的信任。

　　即使在這樣惡劣的情況之下，個案仍不輕易放棄這段讓她灰心的婚姻，她希望能有一些辦法可以改善目前的婚姻與夫妻關係。我想，「良性溝通」是很重要的一個環節。同樣的一個意思，可以因為各人表達方式的不同而有不同的效果。這就是說話的藝術了，同時也是良性溝通的基礎。

　　該怎麼說話，把一句話好好地說？舉個例子，現代很多夫妻都很關心孩子的教育問題，卻往往出現這樣的對話：

　　「妳看吧，妳不好好教兒子，新聞報導上的飆車族，以後就是妳兒子的寫照！」

　　「你真的希望你的兒子當流氓嗎？如果他變成流氓，你大概也好不到哪兒去！」

　　其實兩個人都很關心孩子，也怕孩子變壞造成社會問題。但是話一出口，卻都是對雙方的負面評價與人身攻擊，不但容易引起爭執，對孩子的教育問題也沒有幫助，不是嗎？

　　如果能心平氣和地溝通，回應以「我也很擔心孩子變成這個樣子耶，我們要不要一起來想想看有什麼好方法呢？」，這樣一來，不但可以表達自己對孩子的擔心，也可以邀請另一半一同參與孩子的教育，不是兩全其美嗎？

　　這樣的思維，除了提供個案學習新的溝通模式之外，也提醒自己要好好說話，別讓自己的話語，傷害親愛的家人、朋友與他人。

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