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只剩反應沒有思考的工作
2010/11/06 13:46:05瀏覽736|回應2|推薦45

這幾天在集郵股將花卉郵票嵌入郵冊,擔心套錯郵票,一直目不轉睛的「盯」著郵票,重覆又重覆的動作,整天下來,頭昏眼花,肩頸痠痛,兩手發麻,尤其是眼睛疲勞程度比我整天閱讀一套「字體極小」巨部小說還累。

這種單調刻板的工作,不是每個人都能勝任,果真,有一位男性夥伴忙了一個星期覺得枯燥無味選擇離去。還好我們幾個朝夕合作已共體時艱一段時間,培養彼此的默契,順利的將他的工作分擔下來,除了完成數量較少,整個工作流程倒也順利。

但是,人畢竟不是機器,忙中還是會出錯。

有一天,第一關的夥伴說,郵冊的數量與我們的郵票不合,少一本。

我們當下認定冊身不時出現暇疵在替換時少算一本,於是決定工作繼續進行。

不料,最後一關的夥伴也反應,裝箱數量少一本。這也就是說,有一箱多放一本。

我們只好停下來「抓帳」。

望著堆在牆壁一箱箱的完成品,要如何抓起,用想的就很累人。

為了要找出原因,我們討論的結果是拆箱檢查。

果真有一箱裝的數量不對,一箱應該裝45本,竟然只裝43本,想到有一本在前日被借出,趕緊補回去,結果,還是少一本。

郵冊大多已封箱送到花博會場,也展轉送到販賣的各機構,根本無從查起。

股長憂心的說,以過去的經驗法則,郵冊一旦送出去,多一本,收到的人只會默不作聲,因可以多賺一本的利益,期待歸還的機率很低;至於數量少一本,絕對馬上有人反應索賠。

聽到這種消息,體力已透支的我們,心情跌到谷底,身心更疲憊不堪。

好景不常,星期五的早上,要開始工作前,第一關的夥伴告訴我們,她重覆的翻郵冊、套郵票,右手腕很痠痛,虎口腫起來,聽得同是工作夥伴的我們好心疼。

於是我們要求她換位子,用不痠疼的左手協助將書盒摺疊讓郵冊好包裝就好。

我們抱著期待的祝福,希望她在週末兩天放假時能好好休養治療得以恢復,不然接下來還有好多天得做同樣的工作,只剩下三個人力要如何應付?

已中高齡的翠姨,在週五當天,眼睛好疲勞,兩眼眉骨隱隱疼痛,發生一套郵票少一份,不知是某一本郵冊多放一套?還是前置撕郵票的工作人員少放一套,和夥伴告知問題後,大家停下工作協助將堆放在一旁的完成品,合力拆箱檢查卻找不到,再算剩下的郵票數量亦沒錯,但莫名其妙的問題就如此的發生,為了不影響進度,當下只好要求專員補一套。

對事情一向要求完美的我,一股愧疚感從心底冒出,感嘆為何會發生這種事情?接下來工作的心情大打折扣。

之前股長與專員跟我們說過郵票的數量絕沒問題,但第三關的郵票數量還是曾發生過問題,夥伴們都安慰第二關的我是自己嚇自己,都一致認為是前置撕票的部分出現問題。

為了時效,我信任每一絡都是五十套,沒有先清點份數就直接將郵票嵌入郵冊,所以,錯誤點發生在哪裡,我無法確定,更無法確定不是我的問題。

不過,我心底很清楚的明白,郵票的數量在配置的過程,在某一段會少,另一段絕對會多,最後一定是齊全的。所以,一定是某一本郵冊在替換暇疵郵冊時恍神未將已放置的郵票抽回的機率較高,才會發生多放一套數量造成短少的錯誤。

當天工作結束,下班前,我計算短缺一套的郵票價錢共45.5元,為了承擔錯誤,我向專員要求讓我買一套賠償,專員面帶微笑的對我說,我們的錯誤率算是很低了,沒關係的,別在意這件小事,不必賠。

聽專員這麼說,頓時撫平已疲憊不堪的我,讓我安心的下班,雖如此,我還是過意不去。

接下來,我會更嚴謹的面對這些工作,不再讓任何錯誤發生,謝謝集郵股的長官對我的包容。

本週的工作,除了發生人員短少,也發生裝箱與套郵票的數量錯誤,最難過的是工作夥伴的手因重覆放郵票而受傷等情事,真是所謂的「多事之秋」。

期待一切不好的事因11月6日花博開幕而改變,用新的好心情面對未來單調枯燥,失去思考能力,只有手眼反應,重覆又重覆,雖簡單卻不能出錯的工作。

不管如何,這是我的選擇,藉這個機會,在不同的場域認識新的朋友,是一種「另類」體驗,算是豐富人生的歷程吧!

( 心情隨筆心情日記 )
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引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=hjo4eji3y7&aid=4572419

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古 月
等級:8
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祝福您
2010/11/11 11:05

Good Morning!

 角度不同,感受亦不同



安琪拉
放寬心!
2010/11/08 14:47
翠姨:
        很多現在以為很嚴重的事,日後回頭看只是芝麻小事,要求完美的妳千萬要放寬心。可以記取教訓但無須耿耿於懷!花博已經開始了,去看看花也讓花看看妳吧!