樂觀不夠，悲觀不愁，你需要的是

正面思考的威力

商業周刊 第974期 2006-07-24 撰文者：鄭呈皇 研究員：陳竫詒

一項權威的心理學研究顯示，正面思考的人，不論薪資與健康，都比負面思考的人來得好，在這個挫折叢生的年代，你必須學會正面思考，才能立於不敗之地……

今年九月份，全世界將出現第一所教導學生如何「正面思考」（positive thinking）的高中——英國的威靈頓公學（Wellington College）。

這所貴族學校，成立於一八五三年，位於英國的蘇格蘭鄉間，占地四百英畝，是英國第一高升學率的私立寄宿學校，校友包括瑪麗皇后的弟弟、動物農莊作者喬治‧歐威爾、英國詩人艾瓦特、香港前港督葛量洪爵士等名人。

下學期開始，該校全校八百名穿著藍色開領毛衣、白色襯衫制服的學生，每週將由劍橋大學教授親授「幸福課程」，學習如何利用正面思考，獲得幸福與快樂。

該校校長曾在哈佛大學開課教導「正向心理學」，有感於現在環境過於複雜與競爭，學生畢業後不知如何處理挫折，容易成為負面的人。因此，「現在學校最重要的工作是讓學生成為開心有安全感的年輕人，這比講授教育部規定的課還重要，」他說。

威靈頓公學這個消息公布後，立刻引起了《TIME》、BBC等國際媒體報導。

二十一世紀新顯學：　第一堂「正面思考」學校課程問世

不止威靈頓，去年，英國劍橋大學也首度成立正面思考研究中心。而在美國，擁有百年歷史的哈佛大學，也於去年首度開設正向心理學（positive psychology），成為全校最受歡迎的課程，今年該門課程選修學生不僅較第一年成長近三倍，還遠高於第二名的經濟學原理。

「正向心理學成為二十一世紀的顯學，原因在於現代人越來越不快樂，外在環境越來越差。」台大心理系教授鄭伯壎一語道破。

對抗挫折，已成為全球最熱的議題。西元二○○○年，「正向心理學」被首度提出，它顛覆學界長期研究負面病徵的傳統，點出「正面思考」對人們幸福扮演的關鍵角色。短短六年內，相關期刊論文超過兩萬篇，心理學「第四次改革運動」正式揭幕，並在全球的學界、教育界、企業界掀起一股熱潮。

何謂正面思考？它指的是，在遇到挑戰或挫折時，人們會產生「解決問題」的企圖心，並找出方法正面迎接挑戰。反之，負面思考就是一遇到挫折，人們就被負面情緒打敗，而責怪自己、環境，最後選擇退縮、放棄或報復。

例如，趕不上公車時，負面思考者的第一反應是「為何我會這麼慢到」、「公車為何開這麼快」，怪罪自己或環境，做出「那不去上班了」的決定。然正面思考的人卻思索，「那現在該找替代方案例如坐計程車」、「或者告訴對方自己會晚點到」，繼續完成計畫。

定義：受挫會力圖解決問題，找方法迎戰

美國賓州大學教授賽利格曼（Martin Seligman），也是首度提出正向心理學的權威，發表了一份長期研究。他從美國大都會人壽的一萬五千名員工中，篩選出一千一百名做為觀察對象，對其進行五年長期追蹤後發現：正面思考的經紀人業績，比負面思考的人高出八八％，而負面思考者離職率是樂觀者的三倍。正面思考之威力可見一斑。

《帶衰老鼠死得快》一書中也提到，越多挫折不是壞事，從中保持正面思考的人，反而能在未來職場人生裡越成功。書上舉出林肯、華特‧迪士尼等二十一個不同領域、全球知名的「不敗達人」（見插圖），他們共同際遇都是越挫越勇、越衰越成功。

資誠會計事務所所長薛明玲，就因正面思考熬過職場上最大一次挫敗。一九九五年八月初晚上，身為國票簽證會計師的他正與人聚餐，有人急忙跑來跟他說：「你的國票出事了。」

他立刻回家打開電視，「台灣金融史上大金額的基層員工舞弊案，虧空一百零二億元」，斗大標題出現，「完蛋了，我會不會因此被扯入，甚至被關。」「這樣下去，我家人、好不容易打下的基礎不就全毀了……。」他倒吸一口氣，關掉電視，走進書房，開始思考。

一個聲音慢慢浮現，「我應該冷靜思考事情的本質，解決問題。」他告訴自己不要驚慌，回想整件事的來龍去脈。在書房裡，他思索自己在這件事情的位置是否構成違法，將疑慮點一一拿筆寫下來，如果負面情緒出現時，他就告訴自己不要去想。

他利用一天把事情想透，確認「自己沒有做錯」後，他開始思索策略。他第一步就是跑到重慶南路的三民書局，把架上所有關於商業法、會計法等一、二十本全部抱回家，從第一頁開始研究；然後甚至自己預先寫好每日新聞稿，一旦有人抹黑他，可以立刻澄清。

就這樣，他在書房裡一星期，將整個案情梳理一遍，期間一如往常上班，最後平安度過，更因沉著冷靜面對事情贏得掌聲。

然而，你會問正面思考有什麼難？事實上，正面思考不容易。

現況：受挫時正面思考者不到一成

從心理學實證方面，「激勵理論」的學者寇菲（Cofer）研究指出，當人們遇到挫折時，高達九成以上的人會選擇五種反應：攻擊、退化、壓抑、固執與退卻，而正面思考者的比率低於一○％。

而在醫學上，一個人性格樂觀或悲觀，五成因素來自遺傳，甚至包含體質。一般來說，樂觀者的思考路徑比較問題解決導向，容易正面思考；悲觀者則較易淪為負面思考，尤其若不自知形成思考慣性，負面思考程度將越來越嚴重，甚至引發憂鬱症。

對於負面思考的人，「越來越多的實證顯示，不論是兒童、集中營的倖存者，或是東山再起的公司，正面思考的復原力是可以學習的，」《哈佛商業評論》指出。

進化：不斷練習改變思路，能強化正向能量

其中，主要的關鍵在於，更改自己的「負面腳本」，透過臨床心理學常用的ABCDE原則，將負面人生轉為正面向日葵。

負面思考的人，都會從不愉快的事件（adversity）中感受到「無助」，認為自己無法改變現況，因此形成負面腳本的信仰（belief）。他們認為，無論遇到什麼事情，到最後都會壞的後果（consequence），久而久之，他就失去對事件的理性判斷，而用負面腳本做成負面決策。

但這時候，只要在思考路徑裡加入兩個步驟，分別是反駁（disputation）與激勵（energizing），就可以將負面轉成正面思考。反駁意指，對自己預設的負面腳本、負面決策進行反駁；激勵則指，強化自己轉向思考如何解決問題的能量。

例如前例公車開走，我因怪罪自己，索性不去上班，這時對於負面情緒就要提出反駁（心裡的另一個聲音），提醒自己無法解決問題，應該要想別的方法，例如坐計程車。最後，還要鼓勵自己下次一定可以做得更好。透過不斷練習，就能在遇到挫折時，將負面思考轉向正面感激。

由負轉正，這件事難度很高。《哈佛商業評論》在「如何激發復原力？」一文中就點出，正面思考能力強的人，有三種特質：一、能夠坦然面對現實，二、擁有深信「生命有其意義」價值觀，三、即時解決問題的驚人能力。

而天生不具上述特質的人，就需要不斷的演練ABCDE法則，將其內化為習慣，這需要紀律、友人與親人的鼓勵。而一切演練的動力，都源自於人們對生命意義的肯定。

只要善用正面思考法，哈佛醫學院一項為期六十年的研究計畫中就發現，人們的正面思考能量會隨著人生歷練而提升。例如，原本只有五十分的正面能量，若遇到七十分的挫折時，人們可能會轉成負面思考，一蹶不振。但透過不斷練習，正面能量就可能變成七十分，面對更嚴峻的挑戰。

然而，這裡有個迷思亟需被打破：「樂觀者就是正面思考，悲觀者則是負面思考，而且正面思考是無法學習的。」

迷思：樂觀不等於正面思考，悲觀也能成功

事實上，樂觀者若樂觀過度，凡事以為天絕對不會塌下來，「根本不去解決問題，這也屬於負面思考，」精神醫師江漢光解釋。換言之，過度樂觀或過度悲觀，以致不去解決問題，都是負面思考。

但悲觀者，就一定會被挫折擊敗、無法成功嗎？答案是否定的。若你悲觀，卻擁有解決問題的企圖心與方法，你就是正面思考者，或是所謂「防衛型的悲觀」（defensive pessimism）。擁有這種特質的人當遇到挫折時，會「想到最壞的情況，並思索如何解決」。他們雖然不同於樂觀的人，但也會在職場上有良好表現，而其與悲觀者最大的不同，就是有解決問題的能力與動力。

「一個企業需要樂觀者，同樣的也需要悲觀者，」塞利格曼指出，像業務、行銷創意人員最好是樂觀特質擔任，但財務長、研發人員最好是稍微悲觀的人來擔任較好。

事實上，不止學界，連企業界也開始重視正面思考，他們希望工作的員工都能學當「向日葵」。

隨著企業科層組織規模急速擴增，培養正面思考的解決能力更顯重要。

趨勢科技亞太區個人消費產品事業群總經理丘立全認為，組織急速擴張，越來越多員工因為不懂正面思考解決問題，只會把問題丟給主管或同事，最後變成主管與員工花大部分的時間在丟問題，而非處理問題，造成績效下降。

去年，趨勢科技全球主管就在台北閉關，進行「丟monkey（猴子）」的教育訓練。丘立全解釋：「在職場工作，每天遭遇的困難一定比快樂多，」這些困難就象徵著猴子，「唯有幫員工往正面思考，丟掉猴子，才能讓組織往上成長。」

丘立全說，過去員工遇到困難，總立刻向他求助，而他通常二話不說開始解題，「但這樣並不能幫助員工自行解決問題」，反而讓員工養成遇事推託不處理的負面想法。

現在，他先請員工自己思考，究竟困難的地方何在？讓員工學習自己分析各種解決方法。「透過這樣的訓練，過去每天會一直丟猴子過來的員工，現在則慢慢減少。即使有再丟過來，也是思考過後依舊無法解決的猴子。」丘立全笑說。

人生最大的禮物：透過挫折洗禮，能讓人更成熟

七月九日，理律法律事務所負責人陳長文發表了一篇文章：「代間的省思——給畢業同學的一封信」，文中對於人生的挫折，與如何用正面思考處理挫折，有著精闢的見解，茲摘錄如下（編按：全文請參閱《商業周刊》網站http://www.businessweekly.com.tw）：

「挫折，是人生最大的資產與禮物。」希望大家畢業之後，能夠先經歷一連串的挫折，因為只有逆境，才能激發自己的潛力，讓自己認清人生的真諦。

有一次甲骨文的執行長艾利森（Larry Ellison）應邀到耶魯大學對著一千名畢業生演講，他對著在場的耶魯高材生說：「今天我看著我的前面，並不是看到擁有光明前程的一千個希望，我看到的事實上是一千個失敗的人，我沒有看到一千個各行各業的領袖人物，我看到的是失敗的人。為什麼？因為我艾利森，世界第二個有錢的人，是大學的退學生，而你們不是。」他接下來說，「比爾‧蓋茲（Bill Gates）是世界上至少到目前為止還是第一有錢的人，他也是個退學生，你們不是，還有一個人叫做艾倫（Paul Allen），是比爾‧蓋茲合夥人，他是世界第三有錢人，他也是一個休學生，你們不是。」

兩年多前，我所服務的理律法律事務所經歷了嚴重打擊。一位資深員工捲走了客戶約三十億的款項。那件當時痛心至極的災難，對現在的自己來說，卻是人生最重要的禮物之一。透過那次事件，我有機會更深層的認識人性、反省自己，更深層的思考人生意義，經歷那樣的挫折，會讓自己發現許多不曾想過的盲點。

「包裹在挫折外表下的東西，往往是珍貴的成長禮物，」陳長文說。的確，不管在職場、或在人生的道路上，唯有通過每次挫折的洗禮，才能更成熟。而不被擊倒的背後，根源於正面思考的力量。